شما هر چند وقت یکبار تبلیغات تسلا، اپل یا آمازون را می‌بینید؟ شرط می‌بندیم که خیلی‌ها می‌گویند خیلی کم یا هرگز! زیرا این شرکت‌ها قدرت روابط عمومی را بالاتر از تبلیغات می‌بینند. ما عمدتاً در مورد این برندهای بزرگ و معروف بیشتر فعالیت‌هایی در زمینه‌ی روابطعمومیشان را می‌شنویم تا تبلیغات!
به‌همین دلیل بسیاری از مدیران سازمان‌ها و شرکت‌های برند خصوصی و عمومی متوجه شده‌اند که امروزه مردم کم‌کم از دیدن تبلیغات‌ها کناره‌گیری می‌کنند و بیشتر به ارتباطات با شرکت‌های بزرگ (حتی پاسخ دادن به یک پیام باشد،) تکیه می‌کنند.
متأسفانه هنوز هم افرادی در جهان هستند که ارتباطات عمومی را نادیده می‌گیرند و بسیاری از مدیران هنوز در مورد اینکه روابط‌عمومی چیست و چقدر می‌تواند برای کسب‌وکارشان مهم و موثر باشد، اطلاع کاملی ندارند. پس بیایید بررسی کنیم روابط عمومی چیست؟ و چرا برای رشد سازمان‌ها مهم است؟
روابط عمومی به انگلیسی Public Relations که مخفف PR نشان داده می‌شود. به‌طورکلی تعاریف زیادی از ارتباط همگانی در جهان وجود دارد. اگرچه همه‌ی این تعاریف ارزش خود را دارند و می‌توانند تا حدودی کلیت کار را نشان دهند. با این حال، روابط همگانی یک حوزه فعالیت است که به سرعت در حال توسعه است که می‌توان آن را یک فرآیند ارتباط استراتژیک و روابطی سودمند و متقابل بین مردم و سازمان‌ها تعریف کرد.
روابط عمومی در کسب‌وکارها یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد شهرت و استراتژی‌های بازایابی است. امروزه سازمان‌ها و شرکت‌های خصوصی و عمومی زمان زیادی را صرف حفظ استراتژی‌های رابطه‌ی عمومی می‌کنند. در نتیجه شرکت‌هایی که کاملاً به روابط‌عمومی علاقه‌مند هستند نسبت به شرکت‌هایی که هیچ فعالیتی در این زمینه ندارند بازدهی بزرگ‌تری در حوزه‌ی سرمایه‌گذاری دارند.
روابط عمومی یکی از موثرترین استراتژی‌ها برای ایجاد شهرت پایدار، حفظ برند در یک سازمان و افزایش اعتماد بدون شکست است. شرکت‌ها با کمک بخش‌های ارتباطی می‌توانند به‌طور فعال تصویر کسب‌وکارشان را در چشم عموم حفظ کنند. در نتیجه یک روابط پایدار و مطلوب بین مشتریان، سرمایه‌گذاران و حتی کارمندان شکل خواهد گرفت. اینکه چرا راه‌اندازی روابط عمومی در سازمان‌ها و برندها خصوصی و دولتی عمومی انقدر اهمیت دارد، عبارتند از:
آیا نیاز دارید تا کلیه شرکت‌ها، سازمان‌ها و یا افراد از هدف منحصربه‌فرد برند شما اطلاع داشته باشند. اگر در سازمان‌تان به احتمال زیاد کارهای خارق‌العاده انجام می‌دهید، بدون‌شک بدون روابط عمومی و کمک گرفتن از روزنامه‌نگاران یا خبرنگاران هرگز نمی‌توانید هدف یا حس نیت‌تان را به گوش دیگران برسانید.
ارتباط عمومی به گفتن داستان شما کمک می‌کند تا سازمان و برندتان را از رقبا متمایز سازد و جریانی از ایده‌های مهم را برای رسانه‌های متعدد فراهم سازد. علاوه بر این بررسی نظرات و کامنت‌های خوب یا بد در وب‌سایت‌تان روش دیگری از ارتباط همگانی و نشان دادن حس‌نیت‌تان خواهد بود. برای اینکه در روابط‌تان هدف‌تان موفق باشید باید با مصرف‌کنندگان نیز ناراضی مواجه شوید و بدون اینکه درست یا غلط بودن نظرشان را درنظر بگیرید به آن‌ها کمک کنید تا ارزش‌های برندتان را درک کنند.
روابط عمومی بسته به میزان تمرکز سازمان‌ها با مخاطبان باعث ارتباطات زیادی می‌شود. این روابط می‌تواند شامل رسانه‌ها، سرمایه‌گذاران، دولت، جامعه، مشتریان و حتی کارمندان‌تان باشد. ورود شخص ثالت و صحبت درباره‌ی کسب‌وکار سازمان‌ها باعث اعتبار بیشتر برند و افزایش خرید مصرف‌کنندگان خواهد شد.
هنگامی‌که با یک آژانس روابط عمومی با تجربه همکاری می‌کنید، می‌توانید یک ریتم منظم روزانه، هفتگی، ماهانه، فصلی، سالانه و/یا فصلی برای فعالیت‌های عمومی خود ایجاد کنید. با قرار گرفتن در این صندلی به‌جای انجام اینکه فکر کنید در هنگام بروز بحران، چه باید بکنید، مطمئن خواهید بود که افراد زیادی هستند که می‌تواند اعتبار و حس‌نیت شرکت شما را تائید و پشتیبانی کنند. در نتیجه این ارتباط منجر به فعال‌تر شدن زمین بازی خواهد شد. یک طرح روابط همگانی فعال به شما کمک می‌کند تا از فرصت‌ها استفاده کنید، برای شرایط اضطراری برنامه‌ریزی کنید و مراحل کسب‌وکارتان را از قبل محاسبه کنید.
زمانی‌که روابط عمومی بتواند تبدیل به یک پشتیبان برای روشن شدن تجارت‌تان، حسن‌نیت‌تان و ارتباطاتان بدون توجه به آن‌چه که در بازار اتفاق می‌افتد، شود، آن‌وقت کسب‌وکارتان توانایی بردن را دارد. از آن‌جایی که اعتماد عمومی منجر به آزموده شدن کسب‌وکارتان شده است، آن‌ها می‌توانند داستان‌های ماندگار درباره‌ی اهداف، پرسنل، خدمات، محصولات و ... ایجاد کنند. از این زاویه، روابط عمومی باید یک پایه اصلی در بازاریابی شما باشد، نه اینکه فقط زمانی‌که به فروش بیشتری نیاز دارید یا بحران‌ها ظاهر می‌شود، به سمت آن بروید.
