دانشآموختهی علوم ارتباطات هستم. روزنامهنگارم، مینویسم و تدریس میکنم؛ گاهی در دانشکدهی علوم ارتباطات علامه طباطبایی، گاهی دانشکده خبر. اما عشقم هنر است به ویژه موسیقی، سینما و ادبیات.
فرصتها و چالشهای هوش مصنوعی برای ارتباطات انسانی
📷 #هوش_مصنوعی (#AI) در سالهای اخیر پیشرفت چشمگیر و مداومی داشته و تأثیر آن بر روی #ارتباطات_انسانی نمیتواند نادیده گرفته شود. از چتباتها و دستیارهای مجازی تا #پردازش_زبان_طبیعی و تجزیه و تحلیل احساسات، هوش مصنوعی در حال تحول روشهای تعامل ما با یکدیگر و با دستگاههاست.
📷 فرصتها:
📷قابلیت بهبود کارآیی و دقت در امور مختلف.
📷با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، کسب و کارها میتوانند عملیات خدمات مشتری را خودکار کنند.
📷پاسخگوی همزمان درخواستها و ارائه پیشنهادات شخصی بر اساس رفتار کاربر باشند.
📷صرفهجویی در زمان و منابع به وجود بیاورند.
📷تجربه مشتری را بهبود بخشند.
📷چالشها:
📷رشد هوش مصنوعی نگرانیهایی را درباره احتمال از دست رفتن روابط فیزیکی و لمس انسانی در ارتباطات برانگیخته است.
📷دستگاهها و ماشینها واسطهی تعاملاند و این خطر وجود دارد که کاربران از ضعف همدردی یا درک متقابل شکایت کنند.
📷بنابراین، حفظ تعادل بین خودکارسازی و مداخلهی انسانی برای اطمینان از اینکه مشتریان احساس ارزشمند و شنیده شده میکنند، مهم است.
📷چالش دیگر، اطمینان از طراحی و آموزش سیستمهای هوش مصنوعی به صورت اخلاقی است. تعصب در مجموعه دادهها یا الگوریتمها میتواند به نتایج ناخواسته و نژادپرستانه منجر شود.
📷پس اولویت در توسعه مدلهای هوش مصنوعی باید به تنوع باشد و بتواند طیف وسیعی از خواستهها را پاسخ دهد.
باید مطمئن شویم هوش مصنوعی مانع آفرینش و خلاقیت انسانی نمیشوند. هوش مصنوعی این ظرفیت را دارد که در ارتباطات انسانی انقلاب پدید بیاورد؛ اما باید با احتیاط و مسئولیتپذیری به آن بنگریم. با بهرهگیری از ابزارهای هوش مصنوعی و حفظ لمس انسانی، ما میتوانیم تعاملاتی را که بیشترین کارآیی، شخصیسازی و همدردی را برای همه طرفهای مربوطه دارند، ایجاد کنیم.
مطلبی دیگر از این نویسنده
چالش AI برای PR چیست؟ معرفی چند ابزار مدیریت افکار
مطلبی دیگر در همین موضوع
پروژه شبکه سینگولاریتی : سوفیا همه چیز را تغییر خواهد داد
افزایش بازدید بر اساس علاقهمندیهای شما
حق های برنامه نویسی (قسمت اول)