دسترس پذیری چیست؟ چرا مهم است و چگونه باید به آن برسیم؟
شرکتی که من در آن مشغول به کار هستم مانند بسیاری از شرکت های استارتاپی دیگر، خدمات و پاسخگویی ما به مشتریان به واسطه ی وبسایت انجام می‌شود؛ ما در حفظ مشتریان تخصص داریم و به علت داشتن مشتریان چندجانبه دسترس پذیری بخش مهمی در برنامه ریزی، طراحی و توسعه ما برای ارائه محتوا به مشتریان است.
در وبسایت ما اکثر این ناتوانی ها تحت پوشش قرار گرفته و در سطح دوم از قابلیت انطباق با دسترس پذیری قرار داریم ( AA )، این درحالی است که هنوز راه بسیاری برای رسیدن به دستورالعمل های تجاری خود به منظور دسترس پذیری برای همه داریم.
در یک مرحله پیش تر، سطح A قرار دارد که به شما اطمینان می‌دهد که بسیاری از مردم برای استفاده از سایت شما مشکلی نخواهند داشت، اما برای الزامات قانونی استاندارد های کسب و کارهای آنلاین سطح AA بهترین انتخاب است، اما با هم ببینیم این انطباق به چه معناست.
منظور ما از انطباق چیست؟
پیش از برنامه ریزی و ایجاد استراتژی محتوا و تعیین نحوه قراردادن محتوای تولید شده در مقابل چشم مشتری شما باید قوانین و مقررات و سطحی که در آن دسته بندی می‌شوید را بدانید؛ این سطح ها توسط WCAG 2.1 (Guidelines for Accessibility Content Content) تعیین می‌شوند که هر سطح نشان دهنده ی میزان تأثیر پذیری در ساختار و طراحی شماست.
سطح اول، سطح A : این سطح تا حدودی ساختار طراحی شما را قانونمند می‌کند و دارای 25 معیار است که شما ملزم به رعایت کردن آنها هستید.
سطح دوم، سطح AA : شامل الزامات سطح A و حدود 13 معیار اضافی است، که تاثیرات بیشتری بر ساختار طراحی شما خواهد داشت؛ از معیار هایی که در این سطح بهبود پیدا می‌کند ضرورت اصلاح کنتراست، اندازه فونت ها و زمینه های آنها است.
سطح سوم، سطح AAA : دقیقترین سطح، عمدتا این سطح برای منابع اطلاعاتی و دولتی بسیار مهم به کار می‌رود که در آن بطور تخصصی ساختار طراحی شما تغییر خواهد کرد.
دسترس پذیری به معنای اطمینان از سازگار بودن طراحی با قوانین نیست، هدف اصلی این است که مطمئن باشید محتوای شما برای همه افراد با هر محدودیتی قابل استفاده است.
محتوای دسترس پذیر هم مزایایی دارد!
محتوایی که بصورت واضح و روشن و با مطالبی معنی دار و برچسب های هدفمند که از سلسله مراتب ساختاری پیروی کرده و پیوندی درون متنی دارد سایت شما را برای مخاطبان ایده آل کرده و شما را به سمت گوگل هدایت می‌کند، همه ی این ها به معنای یوزر بیشتر است یعنی رضایت تیم مارکتینگ شرکت از شما!
قابلیت دسترس پذیری به وبسایت شما محدود نمی‌شود، شما باید در مکان فیزیکی کسب و کار و نوع خدمتی که درحال عرضه ی آن هستید در صورت نیاز جامعه، این قابلیت را تضمین کنید؛ نیاز جامعه مخاطب شما تعیین کننده ی نیاز شما به دسترس پذیری است به این معنا که با توجه به جامعه ی خود معیار های دسترس پذیری خود را پیدا می کنید.
قابلیت دسترس پذیری در هر جنبه می تواند مزیت رقابتی شما باشد، برای مثال اگر شما رقیبی دارید که در این زمینه به دسترس پذیری محصول توجهی نداشته است شما با ارائه این خدمات جامعه هدف بزرگتری را دربر گرفته این و همچنین رضایت بیشتری نیز ایجاد کرده اید پس، برنده شما هستید.
زمانی که شما محصول خود را برای یک جامعه ی هدف دسترس پذیر می کنید، کاربران شما در آن سطح جامعه درمی‌یابند که شما برای آنها ارزش قائل هستید، پس به شما اطمینان می‌کنند و به مشتریان وفادار شما تبدیل خواهند شد.
قابلیت دسترس پذیری و معماری اطلاعات:
معماری اطلاعات ساختار کسب و کار شما را می سازد، زمانی که شما در ساختار کسب و کار خود این قابلیت را درنظرگرفته اید، در همین مرحله تعیین می‌کنید که چگونه محتوای شما به مشتری ارائه شود.
برای اینکه مخاطب درذهن خود دسترس پذیری شما را درک کند نیازمند یک ناوبری قدرتمند، سازماندهی محتوای مرتبط و ایجاد محتوای قابل استفاده و قابل جستجو می‌باشد که در یک جریان منطقی محصول شما را استفاده کند که مناسب ترین نتیجه برای شما در این روند این جمله است که مخاطب می‌گوید :
استفاده از آن آسان است.
