در یک چشم انداز دیجیتالی که دائما در حال تکامل است، ابزارها و برنامهها میآیند و میروند. با این حال ایمیل، شبکهای تغییرناپذیر و قابل اطمینان باقی مانده است و در سراسر جهان 2/3 میلیارد حساب ایمیل وجود دارد. این میزان سه برابر کل حسابهای فیسبوک و توییتر است و در صورت مدیریت بهینه و صحیح، کمپین بازاریابی ایمیلی ممکن است بسیار قدرتمند باشد، حقایق را بهتر بازگو کند و تعامل و مشارکت بیشتری اتفاق بیفتد.
ایمیل مارکتینگ یعنی هوشمندانه ایمیل دادن به کسانی که به ما اجازه داده‌اند به آنان ایمیل بزنیم. جالب است بدانید که طبق آمارها بازگشت سرمایه از طریق ایمیل مارکتینگ ۴۰ است؛ یعنی به ازای هر هزار تومن هزینه ما برای بازاریابی از طریق ایمیل، ۴۰ هزار تومان عایدی نصیب ما خواهد شد. این در حالی است که گفته میشود بازگشت سرمایه از طریق بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو ۲۲ و بازگشت سرمایه از طریق تبلیغات بنری ۲ میباشد.
یک فرهنگ غلط که در این زمینه وجود دارد و ما شاهد آن هستیم این است که می‌بینیم بعضی افراد یک لیست ایمیل را خریداری می‌کنند. نرخ باز شدن این گونه ایمیلها خیلی پایین است. ما فقط باید به کسانی ایمیل بزنیم که از علاقه آنها به کسب و کار خودمان باخبر باشیم. ما باید همیشه به مشتریانمان احترام بگذاریم. اگر بخواهیم ایمیل بزنیم حتما باید از آنها اجازه بگیریم و حتما باید این اجازه را به آنها بدهیم که هر وقت خواستند عضویت خود را لغو کنند.
اول از همه ما باید یک مجموعه ایمیلی از مشتریانمان جمع‌آوری کنیم. می‌توانیم اینکار را با اکانت‌های گوشیمان شروع کنیم و ابتدا ایمیل آنها را دریافت کنیم. از هر طریق دیگری هم که شده باید سعی کنیم ایمیل افرادی که به موضوع سایت ما و کسب و کار ما علاقه دارند را جمع آوری کنیم. خیلی‌ها کلی هزینه می‌کنند و در سایت‌های پربازدید تبلیغات می‌دهند. شما تصور کنید که مثلا در روز هزار نفر آن تبیلغ را ببینند و بهفرض مثال صد نفر بر روی آن تبلیغ کلیک کنند و از این طریق وارد سایت شما بشوند. از این تعداد شاید ده نفر خرید کنند یا از خدمات شما استفاده کنند، بقیه چه کار می‌کنند؟! قطعا آنها کسانی بودند که به نوعی به کسب و کار شما علاقه داشتند ولی حالا به دلایلی در آن زمان نخواستند خرید کنند. برای جذب مشتریان به سایت، هزینه زیادی متحمل شده‌اید، پس نمی‌خواهید به همین راحتی آنها را از دست بدهید. حداقل کاری که میتوانید بکنید این است که ایمیل‌شان را برای دریافت خبرنامه دریافت کنید تا ارتباطتان با آنها حفظ شود.
1- از نظر سوددهیای که بازاریابی ایمیلی برای کسب و کارهای مختلف دارد انرژی خیلی کمی را میطلبد.
2- برعکس قوانین و مقرراتی که در روشهای بازاریابی سنتی وجود دارد در این مدل از بازاریابی هیچ محدودیتی از لحاظ نحوی چینش عکسها، ویدئوها، نحوهی ویرایش متنها، نحوهی بیان و فن بیان و ... وجود ندارد.
3- جداسازی ایمیل افراد و کاربران، ویژگی سوم بازاریابی موبایلی است: در این موضوع میشود کاربرانی که به مشتری تبدیل شدند و کاربرانی که تازه با کسب و کار شما آشنا شدند و هنوز خریدی از داخل نداشتند را جداسازی و استراتژی و برنامهریزی متفاوتی برای هر کدامشان پیادهسازی کرد برای مثال اگر بخواهی در مسیر یک اتوبان یک بیلبورد اجاره بکنید و کسب و کارتان را به افراد معرفی بکنید میتوانید این جداسازی و تفکیک را بین کسانی که با کسب و کار شما آشنا هستند و کسانی که تازه با کسب و کار شما آشنا میشوند انجام بدهید؟ مسلما نه..
4- با بازاریابی موبایلی، به دلیل راحت بودن طراحیهای ایمیلها و زمان بر نبودن این کار، خیلی راحت میشود با کاربران ارتباط برقرار بکنید و رابطهی خودت با آنها را خوب کنید برای مثال اگر بخواهید در یک روزنامه یا چیزی شبیه به آن تبلیغ و بازاریابی بکنید، باید هزینه بکنید و هر روز آگهی سفارش و حالت دوم اینکه نیاز پیدا میکنید تا بیشتر با مخاطبانت در ارتباط باشی و آن موقع مجبوری دوباره آگهی سفارش بدهی که هزینهی اضافه را میطلبد.
5- بازاریابی موبایلی یک ابزار خوب برای اطلاع رسانی هم هست، با این ابزار میتوانید فروش محصولات، ارائهی تخفیفها، همایشها، وبینارهای آنلاین و دیگر موارد خودت را به کاربران اطلاعرسانی کنید.
6- این ابزار راهی برای خدماترسانی و پشتیبانی هر چه بهتر برای مشتریهای کسب و کارها هست، با بازاریابی موبایلی وفاداری خودت را به کاربرای خودت نشان میدهید.
روزانه بیش از صد و هشتاد میلیارد ایمیل، در سراسر جهان ارسال میشوند. تعداد بسیار کمی از این ایمیلها باز میشوند. تعداد بسیار کمتری به صورت کامل خوانده میشوند و تعداد بسیار بسیار کمتری، در نهایت به «یک رفتار» یا «تغییر یک رفتار» در دریافت‌کننده منجر میشوند. تغییر رفتار میتواند ترک یک عادت نادرست، شکل‌گیری یک عادت درست، تغییر میزان اعتماد به یک برند، رها کردن استفاده از یک محصول، شروع به استفاده از یک محصول یا برند جدید یا هر تغییر رفتاری دیگری باشد.
هر کسب و کار یا به طور کلی هر سازمان، در صورتی که از ابزار ایمیل برای بازاریابی و ارتباط با مشتری خود استفاده کند، میتواند – یا باید – ارسال پنج نوع ایمیل مختلف را در استراتژی خود در نظر بگیرد:
1- ارسال ایمیل‌هایی برای آگاهی بخشی (Awareness) : در این نوع ایمیلها، هدف صرفاً مطلع کردن مخاطب از وجود یک محصول است. همینطور تلاش برای اینکه وی، به آن محصول و استفاده از آن حساس شده و بخشی از ذهن خود را به آن اختصاص دهد. البته ایمیل‌هایی که با هدف آگاه کردن ارسال میشوند، کاربرد دیگری هم دارند و آن ایجاد شناخت اولیه از مشتریان بالقوه در فضای آنلاین است. فرض کنید که شما یک آژانس مسافرتی دارید و بدون هرگونه تبلیغات مستقیم، در اردیبهشت ماه، گزارشی از پنج مقصد برتر مسافرت‌های مردم ایران در نوروز تنظیم کرده‌اید. در این گزارش دیدنیهای شهرهای مختلف و جاذبه‌های توریستی آنها مطرح شده است. اگر در انتهای هر مطلب، محلی باشد که خواننده بتواند برای مشاهده اطلاعات بیشتر روی آن کلیک کند، با مقایسه کلیک‌های شهرهای مختلف، میتوان جذابیت نسبی مقاصد مختلف برای مردم را ارزیابی کرد.
2- ارسال ایمیل برای قرار گرفتن در فهرست مقایسه‌ها (Consideration) : معمولاً در این نوع ایمیلها، هدف این است که محصول یا برند، یکی از سه انتخاب مشتریان باشد. فرض کنید یک مرکز آرایش و زیبایی زنانه، برای خانم‌هایی که مشتری بالقوه او هستند، به صورت منظم ایمیل‌هایی در مورد بهداشت پوست و مو و نگهداری بهتر از پوست و مو، ارسال میکند. در ایمیل‌هایی که هدف آن «قرار گرفتن در فهرست مقایسه» است، ممکن است مستقیماً یا تلویحاً اشاره شود که: «مجموعه‌ی … در شهر … نخستین مجموعه‌ای بوده است که علاوه بر خدمات آرایش و زیبایی، آموزش و ترویج فرهنگ علمی زیبایی و سلامت را آغاز کرده است». یا اینکه «مجموعه … از معدود مراکز بهداشت و زیبایی در شهر … است که مواد و محصولات مورد استفاده خود را بر اساس عامل … انتخاب میکند». بدیهی است که آنچه نوشته شد، اصطلاحاً «عصاره‌ی پیام» است و در عمل این پیام ممکن است به شکل‌های ساده‌تر یا پیچیده‌تر یا در قالب داستان یا گفتگو یا بسته به فضای ذهنی مشتریان در آن ایام با کلمات دیگری، به آنها منتقل شود.
3- ارسال ایمیل برای هدایت کردن مشتری به سمت تصمیم نهایی یا Conversion : در این نوع ایمیلها، تلاش میشود مخاطب اقدامی عملی را برای خرید محصول یا خدمت، انجام دهد. یا لااقل برای کسب اطلاعات بیشتر، به صورت حضوری مراجعه‌ای انجام داده یا تماسی بگیرد. مهم‌تر از نوع اقدام، این است که دریافت کننده، حرکتی هر چند بسیار کوچک، در مسیر اجرایی کردن تصمیم خرید بردارد. موارد زیر میتواند نمونه‌هایی از پیامهای مطرح شده در این ایمیلها باشند:
* دعوت از خواننده ایمیل برای تماس تلفنی با شرکت یا سازمان یا مجموعه ما برای کسب اطلاعات بیشتر
* دعوت از خواننده‌ی ایمیل برای شرکت در یک نمایشگاه یا بازدید از محصولات در مجموعه ما
* دعوت از خواننده‌ی ایمیل برای مراجعه به یک لینک خاص و دانلود کردن کاتالوگ یا بروشور محصولات و خدمات ما و …
4- ارسال ایمیل برای کسانی که هم‌اکنون از محصولات و خدمات ما استفاده می‌کنند یا Product Users: این نوع ایمیلها برای کسانی که مشتری ما شده‌اند ارسال میشود. کسانی که محصولات یا خدمات ما را خریداری کرده‌اند نباید احساس کنند که رها شده‌اند. باید احساس کنند که هنوز مورد توجه هستند. ممکن است نکاتی در مورد استفاده‌ی بهتر از محصول و خدمات برای آنها ارسال شود. تغییراتی که در محصولات به وجود آمده و هر چیزی که رضایت آنها را از محصول ما افزایش دهد.
فرض کنید که شما یک خودرو خریده باشید و در شروع زمستان، ایمیلی بگیرید که توضیح بدهد چه نکاتی را باید در مورد خودرو خودتان رعایت کنید تا کمترین دردسر را در سرما تحمل نمایید. تصور کنید که حتی یک یا دو ایمیل از این نوع – در مورد خاص خودرو – در سال، تا چه میزان میتواند احساس خوب ایجاد کند.
به خاطر داشته باشیم که کسانی که یک بار از یک مجموعه خریداری می‌کنند، اگر اعتماد و رضایتشان جلب شده باشد، دفعات بعد بسیار ساده‌تر تصمیم به خرید را خواهند گرفت. ضمن اینکه آنها بهترین مبلغان خدمات هستند. میزان درگیر شدن با یک برند یا Brand Engagement هم میتواند از این طریق افزایش پیدا کند.
ارسال ایمیل با هدف افزایش وفاداری یا Loyalty Message: این نوع ایمیلها هم برای مشتریان فعلی ارسال میشوند. در این ایمیلها، هدف به هیچ وجه کسب مستقیم منافع مالی و اقتصادی نیست. حتی ممکن است امتیازهای مختلفی که ارزش مادی دارند هم به مشتریان تعلق بگیرد. مشتری وفادار قطعاً در بلندمدت منافع اقتصادی به همراه خواهد داشت، اما باید بداند و باور کند – و این باور در ما هم وجود داشته باشد – که مستقل از خریدها و رابطه‌های بعدی، همین که زمانی با مجموعه‌ی ما در ارتباط بوده، هنوز هم برای ما ارزش دارد و ما او را فراموش نکرده‌ایم. این ایمیلها الزاماً پیچیده نیست.
خوانندگان ایمیل خود را بشناسید. چه کسی را میخواهید با متن ایمیل خود جذب کنید؟
مطالب خود را به صورت خاص بنویسید و بر روی خوانندگانی که هدف اصلی شما هستند تمرکز کنید
انتظار دارید خوانندگان ایمیل شما چه عملی انجام دهند؟
آمدن به یک سمینار علمی یا خرید یکی از محصولات یا خدمات شما؟
تا زمانی که یک هدف کاملاً واضح نداشته باشید با ارسال ایمیل وقت مردم را هدر ندهید
به جای استفاده از کلمات تشریفاتی، تصویر واضحی از آنچه که میخواهید به خواننده منتقل کنید، برایش ترسیم نمایید.
باید کاری کنید که خواننده ایمیل، با شما به یک دید مشترک برسد تا بتوانید عمل مورد نظرتان را از او درخواست نمایید
باید بدانید که خوانندگان ایمیل شما شخصیتهای متفاوتی دارند. اگر خوانندگان، افراد متخصصی هستند، به اندازه کافی اطلاعات تخصصی در متن نامه خود بگنجانید تا آنها را در تصمیم گیری یاری نماید
میتوانید چند نقل قول از افراد خبره، چند ویژگی برجسته و توضیحاتی در مورد مزایای اصلی در ایمیل خود قرار دهید
هنگامیکه اولین پیش نویس نامه خود را تهیه میکنید هرچه در دل دارید بیرون بریزید. هر چیزی که به ذهنتان میرسد بر روی کاغذ بنویسید. سپس برگردید و قسمتهای اضافی را حذف کنید
قسمتهای اضافی عبارتند از: اطلاعات غیر اساسی، اطلاعاتی که به طور مستقیم به بازار هدف شما ارتباط ندارد و اطلاعاتی که در روند منطقی خواندن نامه وقفه ایجاد میکند
برای تأثیر گذاری بیشتر، قبل از نوشتن متن نامه در ابتدا یک جمله مختصر برای جلب توجه خواننده بنویسید.
این جمله مختصر خواننده را جذب کرده و اورا برای خواندن بقیه مطالب تحریک میکند. همچنین برای وادار کردن او به کلیک بر روی لینک مورد نظر قلاب هایی را برای گرفتن توجه خواننده در متن نامه بگنجانید تا حس کنجکاوی او بیشتر شود.
مثلاً »اما صبر کنید! اطلاعات بیشتری در اینجا برای شما داریم!« یا »خوب، حالا قسمت شیرین ماجرا شروع میشود!
هنگامیکه نامه تهیه شده را دوباره خوانی میکنید مطمئن شوید آنچه که نوشته اید، نتایج مورد انتظار را به همراه خواهد داشت.
تا زمانی که مطمئن نشده اید بر روی آن کار کنید. فراموش نکنید شما فقط یک شانس در اولین برداشت خواننده خواهید داشت. پس موقعیت را از دست ندهید
یک تکنیک ساده در زمینه بازاریابی از طریق ایمیل ارسال نامه های متوالی با مضامین یکسان ولی با یک پاراگراف متفاوت جلب توجه کننده است. مثلاً اولین نامه را با این عنوان ارسال کنید:
فقط 6 کالای دیگر باقی مانده است... به اولین خریدار کالاهای باقی مانده یک عدد ...... هدیه داده میشود.
« سپس پاراگراف مورد نظر را در نامه بعدی به این صورت بنویسید: »فقط 3 کالای دیگر باقی مانده است...« و به همین صورت کالای خود را کمیاب جلوه دهید تا خواننده برای خرید از شما تحریک شود
همواره به دنبال یادگیری مهارت عرضه محصول و ارائه پیشنهاد خرید کالایتان از طریق ایمیل باشید.
داشتن مهارت بازاریابی از طریق ایمیل برای هر کسی که علاقمند به کسب و کارهای اینترنتی است بسیار ضروری است
از نرم افزارهای قوی و تخصصی برای ارسال ایمیل استفاده کنید.
هرچند که قابلیت ارسال ایمیل به صورت رایگان بر روی کامپیوتر شما وجود دارد اما اگر قصد بازاریابی الکترونیکی با استفاده از ایمیل دارید توصیه میکنیم حتماً از نرم افزارهای تخصصی این کار استفاده نمایید.
یکی از مهمترین مهارت ها، توانایی گرفتن ایمیل بازدیدکنندگان سایت است. این کار اولین بخش پروسه بازاریابی الکترونیکی شما خواهد بود و در طراحی سایت خود باید اولویت اصلی را به آن بدهید.
ا هر ترفندی که میتوانید بازدیدکننده را راضی کنید تا آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهد. سعی کنید برای آنها دلیل قانع کننده ای بیاورید.
مثلاً عضویت رایگان برای دسترسی به مطالب رایگان و مفید یکی از دلایلی است که باعث میشود دیگران ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند
حتماً یک خبرنامه اختصاصی از طریق پست الکترونیکی در سایت خود داشته باشید
با این کار اولین قدم بازاریابی از طریق ایمیل را برداشتهاید عنوانی انتخاب کنید که در نگاه اول توجه خواننده را جلب کند
یکی از بهترین راه های افزایش فروش داشتن خبرنامه الکترونیکی و تبلیغ کالاهای جدید در آن میباشد
همواره در ایمیل های خود این امکان را به خواننده بدهید تا در صورت نیاز از عضویت در خبرنامه شما خارج شود.
ممکن است خواننده علاقه ای به مطالب شما نداشته باشد. کاری نکنید که شخص مورد نظر هر روز بدون خواندن نامه شما، با عصبانیت آنرا حذف کند
نامه های فروش خود را با یک عبارت یا جمله تأثیرگذار، محکم و قوی به پایان برسانید.
آن میتواند یک پاداش رایگان، یک تخفیف ویژه، یادآوری یک مزیت مهم، آخرین فرصت سفارش دهی یا مانند آنها باشد
همواره به دنبال جمع آوری آدرس ایمیل افرادی باشید که به موضوع سایت و کسب و کار شما علاقه مند هستند.
همیشه فهرست ایمیل خود را به روز کنید و تا جایی که امکان دارد به آن بیفزایید
ارتباط و Relevancy خیلی مهم است. ایمیلهاتان را شخصیسازی کنید به جای اینکه بگویید کاربر گرامی، از اسم طرف استفاده کنید. مثلا امیر عزیز، این باعث میشود احتمال کلیک کردن به این تبلیغ بالاتر رود. مثلا شخصی وارد وب سایت خرید لباس بچه شده است، شیش ماه قبل محصولات را دیده و ثبتنام کردهاست بعد از شیش ماه به او ایمیل بزنیم که یکسری offer ها را به عنوان سیسمونی بچه به آن پیشنهاد بدهیم.
اهمیت تولید محتوا در بازاریابی موبایلی خیلی زیاد است، 80 درصد محتوا و 20 درصد تبلیغات است.
به عنوان مثال از محتواهایی که در زیر آورده شده است میتوان در بازاریابی موبایلی استفاده کرد.
محتواهایی مانند خلاصه مقاصد تورها
تصاویر هتل ها و مکان های دیدنی آموزش جمله های پر کاربرد، زبان های مختلف.
جهت ایمیل زدن یک تقویم ایمیلی مناسب تنظیم کنید و همیشه در یک وقت معین و خاص سعی کنید ایمیل بزنید. مثلا هر روز بین ساعت 10 تا 12 اگه بیشترین نرخ بازکردن ایمیلها هست، ایمیل خودتان را ارسال کنید.
تور آنتالیا فقط 5 میلیون
در آخرین روزهای بهار در آنتالیا آب تنی کنید!
عنوان ایمیل سوالی باشد بهتر است!
آیا تا به حال پارک جنگلی گیسوم را دیده‌اید؟!
عنوان ایمیل شخصی سازی بشود بهتر است
به عنوان مثال آقای مهدی احمدی مقصد بعدی سفر شما کجاست؟
استفاده از عدد و رقم جذاب است
آیا می دانید با یک میلیون تومان به کجا می توان سفر کرد
محدودیت زمانی هنگام ارائه تخفیف
ارزان ترین قیمت برای تور بارسلونا تا 30 تیر
در قسمت پایین ایمیل بهتر است آدرس فیزیکی شرکت به همراه شماره تلفن شرکت را قرار دهیم
جلب اعتماد
خروج از عضویت
همواره در ایمیل های خود این امکان را به خواننده بدهید تا در صورت نیاز از عضویت در خبرنامه شما خارج شود.
ممکن است خواننده علاقه ای به مطالب شما نداشته باشد. کاری نکنید که شخص مورد نظر هر روز بدون خواندن نامه شما، با عصبانیت آنرا حذف کند
افراد به ایمیلی توجه می‌کنند و پاسخ می‌دهند که توسط یک شخص نوشته شده باشد نه توسط یک روبات پس متن ایمیلها را بهتر است خودتان تنظیم کنیم.
استفاده از کلمات مناسب برای جلب توجه مخاطب
مثال نامناسب: «خبرنامه بهمن ماه»
مثال مناسب: ۳۰ نکته برای یک بازاریابی ایمیلی موفق، مصاحبه اختصاصی با …
در صورت امکان با مشتریان محاوره‌ای سخن بگویید.زیرا آنها می‌خواهند چهره‌ی پشت نقاب شرکت شما را ببینند
تبلیغ اجرای تور (مثلا آنتالیا) توسط آژانس شما
توصیه می شود از یک ماه قبل تر شروع به ارسال ایمیل بکنید عناوین پیشنهادی برای ایمیل در زیر آورده شده است.
1- معرفی آنتالیا و جاذبه های توریستی آن
2-تجربه برگزاری موفق این تور و ارائه قیمت این تور
(بیان این که شما مجری مستقیم برگزاری این تور هستید)
3- اشاره به مشتریان (تعداد، افراد مهم)
4- ارائه تخفیف
قطعا شما با تجربه‌ای که در کارتان دارید میتوانید محتوای خوب را شناسایی کنید و مطلب مفیدی را به مشتریانتان ارائه بدهید. همیشه این را در نظر داشته باشید که جذب مشتری جدید نیازمند صرف هزینه و زمان است. باید همیشه سعی کنید مشتریان فعلی خودتان را نگه دارید و پیشنهادات ویژه‌ای برای آنها تدارک ببینید. موضوعی که در ایمیل مارکتینگ مهم است، اینکه براساس قدرت تولید محتوا، برنامه‌ای جهت ایمیل زدن تهیه کنیم. میتوان گفت هشتاد درصد محتوای ایمیل باید محتوای مفید داشته باشد و فقط بیست درصد آن صرفا تبلیغاتی باشد. محتوایی مانند آموزش جملات رایج به زبان‌های مختلف، خلاصه مقاصد تورها، تصاویر دیدنی هتل‌ها و مکان‌های دیدنی و قوانین کشورهای مقصد میتواند محتوای مفیدی تلقی بشود. بهتر است تقویمی برای ارسال ایمیل‌های خودمان داشته باشیم. منظم بودن در ارسال ایمیل قطعا حس خوبی به کاربر خواهد داد. ایمیل‌های مناسبتی هم مرسوم است که ارسال بشوند، البته بهتر است که همراه با ارائه تخفیف باشد. به‌عنوان مثال اگر برای تبریک مناسبت عید نوروز ایمیلی ارسال میکنید باید همراه با یک محتوای مفید، به‌عنوان مثال معرفی مکان‌های دینی شهرها و همینطور ارائه تخفیف ویژه برای مشتریان باشد.
نکات را باید رعایت کنیم برای جلوگیری از اسپم بودن.
از لغاتی مانند « اینجا کلیک کنید استفاده نکنید!»
استفاده کمتر از حروف بزرگ زبان انگلیسی
از فونت قرمز و سبز روشن استفاده نکنیم.
از واژهای امتحان و تست استفاده نکنیم.
کلمه رایگان هم استفاده نکنیم.
اگر پیوست دارد یک توصیهای که فایل پیوست وجود دارد.
نحوه جمع آوری لیست ایمیلها:
روش اول در جمع آوری ایمیل: تکمیل محتوا
1- مجموعه ی بهترین مطالب های مرتبط
ایده این روش این است که شما به صفحات مختلف سایتتان بروید و آن صفحه را از بالا تا پایین مطالعه کنید و فکر کنید که مخاطب پس از خواندن آن صفحه به چه اطلاعات مکمل دیگری نیاز دارد و آن اطلاعات مکمل را در پایین صفحه قرار دهید و به ازای ارسال و ارائهی آن اطلاعات ایمیل آن فرد را دریافت کنید.
2- فرمت دیگر محتوا
راه دیگری هم که برای جمع‌آوری ایمیل در سایت وجود دارد تولید و ارائه فرمت دیگر همان محتوا است. یعنی مثلا کسی که مقاله را می‌خواند و به آن علاقه‌مند است مطمعنا دوست دارد یک نسخه‌ی پی‌دی‌اف و مرتب و شیک آن مقاله را هم در هارد کامپیوترش و یا موبایلش داشته‌باشد تا در مواقع آفلاین به مطالعه‌ی آنها بپردازد و در نتیجه خیلی از افراد بعد از خواندن یک مقاله حاضرند ایمیل‌شان را بدهند تا پی‌دی‌اف آن مقاله برایشان ارسال شود.
3- استفاده از لیست قیمت
اگر فردی به صفحه‌ی محصولات یا فروشگاه ما مراجعه کرد می‌توانیم به این فرد پیشنهاد بدهیم که برای دانلود رایگان لیست قیمت ایمیل خود را به ما بدهد تا لیست قیمت به صورت خودکار برای شما ایمیل بشود.
4- استفاده از کاتالوگ محصول
کاتالوگ محصول هم میتواند یک محتوای مکمل عالی باشد، وقتی شخصی در صفحه‌ی محصول ما قرار دارد و آن را به دقت بررسی و مطالعه میکند احتمالا از این موضوع که به او بگوییم ایمیلتان را به ما بدهید و یک فایل پی‌دی‌اف مرتب و بسیار شیک اطلاعات این محصول را همین الان برایتان دریافت کنید، استقبال خواهد کرد.
روش دوم در جمع آوری ایمیل: عضویت در سایت
شاید شما به عنوان صاحب کسب‌وکار و مدیر وبسایت‌تان تا به حال با این دید به صفحه‌ی عضویت سایت نگاه نکرده‌اید که صفحه‌ی عضویت، صفحه‌ای است که ایمیل افراد را جذب میکند و اگر کاری کنیم که هر روز افراد بیشتری عضو سایت ما شوند مسلما ایمیل‌های بیشتری را جمع‌آوری خواهیم‌کرد. در ادامه دو روش را برای افزایش اعضای سایت معرفی میکنیم. حتما دیده‌اید که تقریبا تمام صفحات عضویت سایت‌ها فقط یک فرم است که از بازدید کننده اطلاعاتی را دریافت میکند تا شخص عضو سایت شود. این نو ع صفحه‌ی عضویت نمی‌تواند خیلی کارآمد و موثر باشد و باعث شود افراد بیشتری عضو سایت شوند. برای بهبود صفحه‌ی عضویت‌تان دو راه وجود دارد.
۱-تغییر صفحه عضویت برای جمع آوری ایمیل
صفحه‌ی عضویت سایت را به صفحه‌ای تبدیل کنید که دلایلی ارائه دهد تا مخاطب با خود به این نتیجه برسد که چرا عضو این سایت شوم. در واقع تبلیغ میکنیم که بیایید عضو سایت ما شوید و اگر اینکار را نکنید فرصت بزرگی را از دست میدهید.
مثلا میتوانید توضیح دهید که اگر مخاطب عضو سایت شد میتواند فایل هدیه رایگان آموزشی را دریافت کند که غیر اعضا این امکان را ندارند.
۲- آسانتر کردن فرآیند عضویت برای جمع‌آوری ایمیل
در مرحله بعدی عضویت را در سایتتان تا حد امکان آسان تر کنید، آسانتر کردن فرآیند عضویت می تواند بسیار اثر گذار باشد و باعث شود افراد بیشتری عضو سایت شما شوند.
و اما چند نکته در مورد اینکه فرم عضویت را چگونه طراحی کنیم تا کار جمع آوری ایمیل براحتی صورت بگیرد.
۱- تا حد ممکن فیلد‌های کمتری استفاده کنیم یعنی اطلاعات کمتری را از مخاطب بخواهید مثلا اگر نام شرکت مخاطب مهم نیست، موقع ثبتنام آن را نپرسید؛ اگر شهری که مخاطب در آن زندگی میکند برایتان فرقی نمی‌کند و نوع خدمات شما به گونه‌ای است که میتوانید به همه‌ی شهرها خدمات بدهید شهر مخاطب را نپرسید و تا حد ممکن کمترین اطلاعات ممکن را بپرسید تا افراد خیلی سریع و تنها با پر کردن چند فیلد بتوانند عضو سایت شما بشوند.
۲- ترتیب پر کردن فیلدها بسیار مهم است اما شاید تا به حال به این موضوع فکر نکرده‌باشید، ولی در فرم عضویت خیلی فرق میکند که آیا اول از مخاطب ایمیل را دریافت میکنید یا اول موبایل را دریافت میکنید.
در ادامه مقاله با یک خود آزمایی این موضوع را بررسی خواهیم کرد.
۳- در فرم عضویت و پرکردن آن سخت‌گیری بی‌مورد به خرج ندهید، متاسفانه خیلی از سایت‌ها را می بینیم که در پایین فرم عضویت از کد کپچا استفاده می‌کنند یعنی می‌گویند چون ما می‌خواهیم که مطمئن شویم شما یک فرد واقعی هستید این حروف را عینا در باکسی تایپ کنید برای اینکار راه‌های بهتری وجود دارد که کاربر را درگیر نمی‌کند، همچنین سعی کنید با قراردادن مثال برای پرکردن هر فیلد به کاربر کمک کنید که ساده‌تر این کار را انجام دهد،مثلا در قسمت شماره موبایل نمونه قرار دهید تا کاربر متوجه شود از (۰) استفاده کند یا (0۹۸)
بنابراین اجازه دهید تا کاربران به راحتی و با کمترین فیلد‌های ممکن در سایت شما عضو شوند و سخت‌گیری‌های بی‌مورد انجام ندهید.
بیاید یک خودآزمایی انجام بدهیم و ببینیم که آیا میتوانید تشخیص بدهید که کدام یک از این دو فرم بازخورد بهتری خواهد داشت:
فرم سمت راست شامل پنج فیلد: ۱- نام، ۲-نام خانوادگی، ۳-ایمیل، ۴-موبایل، ۵-شهر است و فرم سمت چپ هم دقیقا دارای همان ۵ فیلد با ترتیب متفاوت میباشد. یعنی: ۱-نام، ۲-نام خانوادگی، ۳-موبایل، ۴-شهر، ۵-ایمیل
به نظر شما کدام یکی از این دو فرم بازخورد بهتری دارد؟
پاسخ درست فرم سمت چپ است.
دلیلش این است که تایپ کردن شماره موبایل برای خیلی از افراد راحت‌تر از تایپ شهرشان و آدرس ایمیل‌شان است چون در روز بارها شماره موبایل‌شان را در گوشی می‌بینند یا آن را تایپ می‌کنند ولی نام شهرشان و یا آدرس ایمیل را کمتر تایپ می‌کنند، بنابراین برای اغلب افراد راحت است که شماره موبایل را تایپ کنند تا آدرس ایمیل را.
سومین روش جمع آوری ایمیل در سایت: نظرات سایت
شاید با این دید به موضوع توجه نکرده باشید که هر وقت کسی در سایتتان نظری می‌نویسد یا کامنتی می‌گذارد ناخودآگاه ایمیل خودش را هم وارد میکند، چون شما به جز نام و نام خانوادگی ایمیل فرد را هم در خواست میکنید. پس قسمت نظرات سایت شما نیز محل مناسبی برای جمع‌آوری ایمیل است.
چهارمین روش جمع آوری ایمیل در سایت: استفاده از صفحات سایت و فروشگاه
کسی که صفحات محصولات ما را مطالعه میکند و برای این موضوع وقت می‌گذارد، احتمالا بازدید کننده‌ی ارزشمندی است و احتمال خرید او از محصولاتمان وجود دارد، بنابراین به هر طریقی ما باید سعی کنیم تا ایمیل کسانی که وارد صفحات محصول و یا وارد فروشگاه ما میشوند را دریافت کنیم تا در آینده با آنها در ارتباط باشیم و پیشنهادات خوبی ارائه کنیم.
۱-کوپن تخفیف
یکی از روشهای اثرگذار با نرخ تبدیل بالا استفاده از کوپن تخفیف است. ما می‌توانیم با یک پاپ‌آپ به راحتی این موضوع را تعریف کنیم که اگر فردی وارد یک صفحه‌ی محصول ما شد و خواست صفحه‌ی محصول را ببندد یا از آن خارج شود همان لحظه پاپ‌آپی ظاهر شود و پیشنهاد بدهد که بیایید ایمیل خود را وارد کنید تا یک کوپن تخفیف مثلا ۳۰% برای شما ایمیل شود.
۲-اطلاعات محصول
نکته‌ی دیگر استفاده از اطلاعات صفحه‌ی محصول است، مثلا فرض کنید فردی یک دقیقه است که صفحه‌ی محصولی را مطالعه میکند، پس مطمعنا به آن محصول علاقه‌مند است، در این حالت ما می‌توانیم تعریف کنیم که اگر بازدیدکننده بیشتر از دو دقیقه در صفحه‌ی خاصی ماند و از آن خارج نشد پاپ‌آپی باز شود و پیشنهادی بدهد که مثلا بیاید اطلاعات این محصول را به صورت یک pdf دانلود کنید تا بعدا بتوانید مطالعه کنید.
۳-فروش ویژه
روش سوم استفاده از فروش ویژه است، یعنی به افراد اعلام میکنیم که شما که فعلا در این صفحه‌ی محصول قرار دارید و این محصول را خریداری نکرده‌اید، اگر میخواهید از زمان‌های فروش ویژه‌ی ما مطلع شوید ایمیل خود را وارد کنید تا به محض شروع فروش ویژه برایتان ایمیل بفرستیم و اطلاعرسانی کنیم.
تمام این موارد می‌توانند هم به صورت inline باشند و در صفحه‌ی محصول قرار بگیرند مثلا در پایین صفحه‌ی محصول این اطلاعات را بنویسیم؛ هم می‌توانند به صورت پاپ‌آپ باشند که البته بعدا در مقالات دیگر مفصل توضیح خواهیم‌داد که استفاده از پاپ‌آپ چه نکاتی دارد تا بتوانیم بهترین خروجی و بازدهی ممکن را داشته باشیم.
چگونه یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق اجرا کنیم؟ (قسمت دوم)
بنابراین یکی از ارزشمندترین ایمیل‌هایی که ما از دست می‌دهیم همین ایمیل افرادی است که وارد فروشگاه ما شده‌اند و محصولاتی را به دقت بررسی کرده‌اند ولی ما هیچ راهکاری نداریم تا ایمیل هایشان را دریافت کنیم، اگر شما هم جز این دسته از افراد هستید باید بلافاصله به این فکر باشید که بازدیدکنندگان صفحات محصول خود را ترغیب کنید تا ایمیل خود را به شما بدهند تا بتوانید به جمع‌آوری ایمیل آنها بپردازید.
پنجمین روش جمع‌آوری ایمیل در سایت: ارسال اطلاعات
صفحاتی از سایت وجود دارند که مخاطب نیاز به دریافت اطلاعات از طریق ایمیل دارد ما می‌توانیم گزینه‌ای مبنی‌بر عضویت در خبرنامه یا لیست ایمیلی را در این فرم‌ها قرار دهیم
۱-صفحه تماس با ما
معمولا آدرس شرکت و شماره تلفن‌های تماس را در صفحه تماس با ما می‌نویسند. فرض کنید کاربری در صفحه‌ی تماس سایت است و اطلاعات مربوط به شرکت را لازم دارد، بعد از پر کردن فرم تماس گزینه‌ای پایین این فرم قرار دهید که اگر شخص مایل به دریافت ایمیل از شما است آنرا علامت بزند، به این صورت شما کار عضویت در خبرنامه را برای آنها آسان کرده‌اید.
۲- صفحه تکمیل خرید
فرض کنید کاربر محصولی را از سایت شما خریده‌است شما میتوانید به سادگی در فرمی که کاربر اطلاعات خود را برای دریافت محصول وارد میکند گزینه‌ای برای عضویت در لیست ایمیلی مورد نظر خود قراردهید به این صورت عمل عضویت در لیست شما بسیار ساده‌تر خواهد شد.
ششمین روش جمع آوری ایمیل در سایت: استفاده از پاپ‌آپ‌ها
الان نمی خواهیم در مورد پاپ‌آپ ها صحبت کنیم و آن را آموزش بدهیم، فقط این قصد را داریم که مقداری دیدگاه شما را عوض کنیم که پاپ‌آپ چیز وحشتناکی نیست که اکثر مردم فکر می‌کنند، شاید خودتان از پاپ‌آپ‌ها متنفرید و به محض آن که وارد یک سایت می‌شوید و یک پاپ‌آپی ظاهر میشود حتی بدون خواندن محتوا، آن را می‌بندید ولی اگر از پاپ‌آپ به صورت حرفه‌ای و درست استفاده کنید میتواند باعث شود که ایمیل‌های بسیار زیادی در سایت تان جمع آوری شود.
شاید یکی از روشهایی که بیشترین ایمیل را جذب میکند استفاده از روش پاپ‌آپ است. البته مسلما باید اصول بکارگیری آن را رعایت کنید. مثلا اگر شخصی به صفحه‌ی home page یا صفحه ی اصلی سایت تان وارد می شود و به محض ورود یک پاپ‌آپ بزرگ می‌بیند به احتمال زیاد این پاپ‌آپ را خواهد بست و ذهنیت منفی خواهد داشت ولی در مقابل شما میتوانید از همین پاپ‌آپ در جاهای دیگر سایت و به صورت هوشمندانه استفاده کنید و هر روز ایمیل‌های خیلی بیشتری را جمع آوری نمایید. در یک مقاله جداگانه‌ی در مورد پاپ‌آپ ها و روش درست استفاده از آنها و همینطور روش پیاده سازی آنها در نکاتی خواهیم گفت.
هفتمین و آخرین روش جمع آوری ایمیل در سایت: استفاده از صفحه فرود
صفحه‌ی فرود یک صفحه‌ی بسیار خلوت است که فقط روی یک موضوع تمرکز دارد و در واقع روی یک معامله تمرکز کرده‌ایم و معامله‌ی ما با بازدیدکننده به این گونه است که ما به بازدیدکننده یک آهنربای ایمیل می‌دهیم و در مقابل آن ایمیل فرد را دریافت می کنیم.
آهن ربای ایمیل نیز میتواند یک pdf جذاب یا یک فایل صوتی و یا یک فیلم و یا یک کوپن تخفیف و یا هرچیز دیگری که مخاطب حاضر است به ازای آن ایمیلش را به ما بدهد، باشد.
بنابراین صفحه‌ی فرود صفحه‌ای است که ۴ بخش دارد:
۱-عنوان مناسب
در بالای صفحه یک عنوان مناسب می نویسیم.
۲-متن تبلیغاتی کوتاه
درست است که این آهنربای ایمیل ما رایگان است ولی خیلی از افراد حاصر نیستند به خاطر یک محتوای رایگان ایمیل‌شان را به ما بدهند و در نتیجه ما باید تبلیغ کنیم و افراد را ترغیب کنیم.
۳- عکس آهنربای ایمیل
عکس آهنربای ایمیل مهم است چون اگر شما ادعا میکنید که یک pdf بسیار خوب میخواهید به مخاطب بدهید ولی تصویری از آن را نشان ندهید افراد خیلی کمی ایمیل‌شان را وارد خواهند کرد چون عکس در ترغیب افراد نقش بسزایی را دارد.
۴- فرم گرفتن ایمیل
فرم گرفتن ایمیل هم مهم است که در آن نام و نام خانوادگی و آدرس ایمیل شخص را می‌پرسید. البته میتوانید فقط آدرس ایمیل افراد را بپرسید تا افراد بیشتری حاضر شوند فرم را پر کنند و ایمیل‌شان را در اختیارتان قرار دهند.
برای تبلیغات و بازاریابی موبایلی از نرم افزارهای مختلفی می توان استفاده نمود که در زیر به برخی از آن ها اشاره شده است. نکته مهم این است که برخی از نرم افزارهای داخلی ممکن است مورد اعتماد نباشند زیرا نکته مهم بازاریابی ایمیلی این است که ایمیل های ارسالی از سمت ما در اینباکس کاربر قرار گیرند و با توجه به محدودیت هایی که شرکت های داخلی در حوزه ارتباط با شرکت های خارجی دارند ممکن است موجب ایجاد اشکالاتی در ارسال ایمیل شود.
اول اینکه اصلا چرا باید از این گونه نرم‌افزارها استفاده کنیم؟ این گونه ابزارها زیرساخت‌های فنی پیچیده‌ای دارند که احتمال اسپم شدن ایمیل‌های ارسالی شما را کمتر می‌کنند، از سرعت ارسال بالا برخوردار هستند؛ مثلا از طریق این نرم افزارها شما میتونید ۵۰۰۰۰ ایمیل را در کمتر از ۲ دقیقه ارسال کنید، به شما امکان شخصی سازی ایمیلها را می‌دهند و همینطور فرم اشتراک را در اختیار شما قرار می‌دهند تا از طریق آن لیست خود را جمع‌آوری کنید.
مزیت دیگر استفاده از این ابزارها این است که به شما گزارشات کاملی از ایمیل‌های ارسالی را ارائه می‌دهند. چند نفر ایمیل شما را باز کرده، چند نفر اسپم کرده، چند نفر روی لینک های شما کلیک کرده‌اند، چه کسانی روی یک لینک خاص کلیک کرده‌اند و … . خودمان باید تست کنیم چه زمانی بهتر است ایمیل ارسال کنیم، چه متنی بهتر است، پیشنهاد ویژه فروش در چه ساعتی بهتر است بدهیم، نرم افزارهای ارسال ایمیل گزارش تعداد ایمیل‌های باز شده را می‌دهند. با استفاده از این اطلاعات می‌توانیم تست کنیم و حالت بهینه را پیدا کنیم. یک سر به آدرس mailchimp.com بزنید. میل چیمپ یکی از ابزارهای معروف در زمینه ایمیل مارکتینگ است. این ابزار گزارشاتی ارائه می‌دهد که میتوانید آنها را ببینید و تحلیل کنید که چقدر از ایمیلها و در چه زمانی باز میشوند. از این طریق، میتوانید بهترین زمان ارسال ایمیل را پیدا کنید. بعد طبق آن، برای ایمیل زدنتان یک برنامه بچینید. با استفاده از این ابزار میتوانید در ماه به دو هزار کاربر مجزا ایمیل ارسال کنید که میتوانید در ماه برای هر کاربر شش ایمیل هم ارسال کنید؛ یعنی به عبارتی ۱۲ هزار ایمیل در هر ماه. اگر میخواهید ایمیل‌های بیشتری ارسال کنید باید از حالت غیر رایگان این نرم افزار استفاده کنید که به عنوان مثال برای ارسال ایمیل به ۳۰۰۰ کاربر در ماه آن هم به تعداد نامحدود باید ۴۰ دلار بپردازید.
در زیر برخی از نرم افزارها معرفی شده اند که با لمس لینک آن می توانید آموزش کار با هریک را دانلود و مطالعه نمایید.
به قلم راحیل دژکام
