اینکه همیشه همه چیز خوب باشه و کسی شاکی نباشه قطعا یه جای کار می لنگه.
شرکتی مدعی میشه من مشتری شاکی ندارم!!!
استاد یا معلمی که هیچ دانشجوی ناراضی ندارد !!!
پزشکی که هیچ بیمار ناراضی ندارد !!!
کارخانه ای که مشتری ناراضی ندارد !!!
سراسر وب رو میچرخی حتی یک نفر هم ناراضی نیست و همه به به و چه چه میزنند، مگر امکان دارد این همه خوبی ؟! مگر رضایت مشتری 100 درصدی نه 90 درصدی حتی وجود دارد ؟!
اصاصا مشتریان و مردم به سه دسته می توان تقسیم کرد :
دسته اول که ناراضیتی خودشون رو اعلام میکنند.
دسته دوم کسانی که تا نپرسی چیزی نمیگویند.
و دسته سوم کسانی که اصلا در دسترس نیستند و پاسخگو نیستند.
دسته دوم و سوم همیشه در بالابردن درصد رضایت نقش مهمی دارند و مدیر و صاحب کسب و کار رو تو توهم رضایت کامل فرو می برند.
دسته اول اما بلای جان آنها هستند و تا حق خود را نگیرند ول کن نیستند اما خیلی کم هستند این دسته و معمولا خیلی در انتشار نا رضایتی تلاشی نمیکنند و فقط از شرکت یا شخص مربوط درخواست میکنند.
که معمولا برای از بین بردن دسته اول کافی چند پست اینستاگرامی و چند رپورتاژ اگهی منتشر بشه و همه به به و چه چه بزنند .
بنابر این برای پیدا کردن یک محصول خوب یا یک خدمت خوب خیلی تحقیق کنید و اگر فقط به به و چه چه دیدین حتما شک کنید .
در اینجا سعی می کنیم تجربیات خودمون رو به اشتراک بزاریم و اگر این نوشته رو میخونی سوالی داری بپرس حتما و اگر تجربه ای داری حتما برامون کامنت کنید .
