میخوای تو کسب و کارت موفق بشی؟ میخوای بهترین نتایج رو با چشمان خودت ببینی؟ ناامید نشو چون من امروز قصد دارم یکی از رمز و راز های موفقیت در کسب و کار رو برات بگم تا تو با دونستن اون بتونی بهترین نتیجه ها رو بدست بیاری و موفق بشی. آماده ای که استارت موفقیت رو بزنیم؟ خب بریم سراغ اصل مطلب...
شناخت مخاطب هدف
دنیای پررقابتی است که باید حواست خیلی جمع باشه اشتباه نکنی. مهم نیست که چه کسب و کاری داری، اگر مخاطب هدفت رو نشناسی، باید بگم در همین ابتدا با شکست روبه رو میشی و این یعنی فاجعه! امروزه کسی موفق میشه که بدونه چه کسانی در حال استفاده از محصولات و یا خدماتش هستن و او برای چه کسانی این محصولات و خدمات رو ارائه میده. بنابراین با این وجود میتونه هدفمند تر کار کنه و نتیجه خوبی بگیره.
شاید در همین ابتدا با شنیدن کلمه مخاطب هدف، یاد سایت های اینترنتی و اینستاگرام افتادی که به دنبال جذب مخاطب هستن. اما این کمی اشتباهه چونکه بازاریابی موثر و صحیح همه ی مشاغل با شناخت مخاطبین هدف و داشتن رفتاری متناسب گره خورده و بهم مرتبطه و تو برای اینکه بتونی در کسب و کارت موفق بشی باید مخاطب هدفت رو بشناسی و اون رو جذب کنی. اگه گفتی در اینجا چی لازمه؟ لازمه که کمی تحقیق کنی و با توجه به عوامل مختلف مخاطب هدف رو بشناسی و با توجه به نیاز و علایق اون، استراتژی بازاریابی و همچنین فروش خودت رو مشخص کنی. پس در نتیجه اگر به تازگی کسب و کاری رو شروع کردی و دوست داری تغییرات زیبایی رو مشاهده کنی و با چشمان خودت موفقیتت رو ببینی و یا حتی تصمیم گرفتی وضعیت فعلی کسب و کارت رو بهتر کنی، بهت پیشنهاد میکنم حتما این مقاله رو تا انتها مطالعه کنی. اینو بدون از خوندنش پشیمون نمیشی.
اهمیت شناخت مخاطب هدف
همون طوری که گفتم مخاطبان هدف کسایی هستن که قرار محصولات یا خدمات خودت رو به اونا ارائه بدی و یا به عبارت ساده تر میتونم بگم منظور از مخاطبان هدف همان مشتریان و یا مخاطبان بالقوه و یا کسانی هستن که پتانسیل این رو دارن که خریدار محصولاتت باشن. حالا که متوجه شدی مخاطب هدف کیه، باید این موضوع رو بدونی که چرا شناخت اون یک عامل مهم برای موفقیت در کسب و کار هست؟ ماجرا از این قرار که تولد و مرگ یک کسب و کار بستگی به شناخت مخاطبان هدف داره پس خیلی حواست رو جمع کن راه رو اشتباه نری! زمانی که بتونی هدف گذاری خوبی روی مخاطبان و نیازهاشون داشته باشی، مطمئن باش میتونی بازاریابی درجه یک و آسان تری داشته باشی. و اما به غیر از این مورد شناخت مخاطب هدف تاثیرات دیگری رو هم بر زمینه های مختلف مانند:
· نحوه ارائه و نوع خدمت و یا محصولی که قرار ارائه بدی.
· مکان و موقعیتی که برای تبلیغات انتخاب میکنی.
· پیام برند و آن چیزی که در جریان بازاریابی قبول داری.
بنابراین تو اگر بدونی چه کسانی مخاطبان اصلی تو و کسب و کارت هستن، میتونی در هر یک از مواردی که در بالا ذکر کردم قوی عمل کنی.
انواع مخاطبان هدف
روش های گوناگونی برای تشخیص و گروه بندی مخاطبان هدف وجود داره که من قصد دارم این گروه بندی رو برات توضیح بدم.
پس با من همراه باش که اگه این مطالب رو از دست بدی خیلی ضرر کردی.
1. از نظر جمعیت شناسی و آماری:
میتونم بگم اولین روش برای دسته بندی مخاطبان هدف، دسته بندی از نظر آمار و روانشناسیه. در این بخش تو باید محل زندگی افراد، رنج سنی و همچنین جنسیت افراد رو برای انتخاب گروه مخاطب هدف در نظر بگیری.
2. با توجه به هدف خرید:
شاید برای تو هم پیش اومده که مخاطبان و یا مشتریانت با قصد خرید محصولی مشخص و تعیین شده و یا خدماتی ویژه با کسب و کار و برند تو روبه رو شدن. با این وجود شناخت این افراد به تو کمک میکنه تا به راحتی بتونی یک مشتری بالقوه رو به یک مشتری بالفعل تبدیل کنی. البته ممکنه مخاطب در همون ابتدا قصد خرید نداشته باشه ولی هنگام رو به رو شدن با برند تو، تصمیم به خرید و یا استفاده از خدماتت رو بگیره. اما نکته ای که باید اینجا توجه کنی اینه که با این دو گروه باید برخورد متفاوتی داشته باشی و استراتژی های متناسب رو برای هر کدوم اجرا کنی.
3. بر اساس علایق و سرگرمی ها:
به علایق و سرگرمی های مخاطبان خود نگاه کن. ببین اوقات فراغت خودشون رو با چه چیزی پر میکنن. مثلا توجه کن و ببین آیا به موسیقی و هنر علاقه دارن؟ یا ورزش رو دوست دارن؟ به نگهداری حیوانات علاقه دارن و یا رسیدگی به گل و گیاه؟ یا مثلا اگر مخاطب شما خانم هست، خانه دار یا شاغل؟ و... هزاران سوالی که باید با توجه کسب و کارت از مخاطبان و مشتریانت بپرسی و جوابشون رو پیدا کنی.
روش های ممکن برای شناسایی مخاطب هدف
شاید فکر کنی وای چه کار سختیه من چجوری باید مشتریان بالقوه رو پیدا کنم و اونا رو جذب کنم. اما اصلا کار سختی نیست... قدم به قدم با من جلو بیا تا بهت بگم چجوری میتونی به مخاطبان هدفت نزدیک بشی و اونا رو بشناسی. پس با من همراه باش که از این کار پشیمون نمیشی.
از مشتری های فعلی استفاده کن
در اولین قدم باید کسانی که تا به حال ازت محصول و یا خدماتی رو خریداری کردن، شناسایی کنی و ازشون اطلاعات بگیری. اینکه چجوری اون فرد با برند و کسب و کارت آشنا شده و از چه طریقی اومده محصولاتت رو خریده و یا خدماتی رو استفاده کرده؟ همه همه در تصمیمات تو تاثیر گذاره. ولی در این مرحله راهنمایی که میتونم بکنم اینه که تو باید خودت رو جای طرف مقابل بگذاری تا بتونی مسائل رو بهتر درک کنی. شاید این سوال برات پیش بیاد که چطوری از مخاطبان و مشتریان فعلی باید اطلاعات بگیرم؟ اصلا چجوری راضیشون کنم؟ من بهت پیشنهاد میکنم از فرم های نظرسنجی و یا برگه های عضویت در کلوپ مشتریان استفاده کن و اطلاعاتی مانند سن، موقعیت مکانی، قدرت خرید، علایق و... رو ازشون بپرس.
رقبا رو زیر نظر داشته باش
رقبای اصلیت چه کسانی هستن؟ چند تا رقیب اصلی داری؟ رقبای تو در چه قسمتی از بازار فعالیت میکنن؟ یا حتی توجه کن و ببین چه کسانی با رقبای تو ارتباط نزدیکی دارن و محصولاتشون رو خریداری میکنن.
باید بتونی حفره های خالی در زندگی مخاطبان رو پر کنی. به این معنا که اساس کار خودت رو بر رفع مشکلات افراد بگذاری و به همین شکل، مخاطبان هدف رو جذب کنی.
و اما آخرین مورد...
اگر میخوای بدونی در ذهن مخاطبانت چی میگذره، بهترین راه اینه که از فضای مجازی و شبکه های اجتماعی کمک بگیری.
افراد به چه محتوایی بیشتر علاقه نشون میدن؟
چه پستایی رو بیشتر لایک و کامنت میگذارن؟
و...
تو برای این مرحله میتونی از فیسبوک، پینترست و اینستاگرام کمک بگیری و درون اونا فعالیت داشته باشی.
اینم اخرین مورد که لازم دونستم و برات توضیح دادم. امیدوارم که از مطالب لذت برده باشی. همچنین بهت پیشنهاد میکنم دیگر مقالات ما رو نیز مطالعه کنی فقط کافیه یه سری به سایت آرون بزنی.
همراه همیشگی تو آرون.
