تحول دیجیتال به معنی این است که سازمان‌دهی مجددی در قبال بیزینس انجام شود که نتایج بسیار متفاوتی می‌تواند به همراه داشته باشید.
به زبان ساده، باعث می‌شود نحوه عملکرد یک سازمان سروسامان داده شود.
به زبون آوردنش خیلی راحته، اما اجرایی کردنش خیلی سخته.
در ادامه قصد دارم جزئیات تحول دیجیتال رو برای شما توضیح بدم و پیشنهاد می‌کنم تا انتها با من همراه باشید.
تقریبا قبل از هر چیز باید درباره چرایی تحول دیجیتال صحبت کنیم تا چگونگی آن را بهتر درک کنید.
نیچه در جمله معروف خود گفته: هر کس چرایی برای زندگی کردن دارد می‌تواند هر گونه چگونگی را تحمل کند.
اصلی ترین دلیل تحول دیجیتال “بهبود تجربه مشتری” است.
اگه سریال بریکینگ بد رو دیده باشید، هایزنبرگ و گاس فرینگ هم رو این نکته تاکید خاصی داشتن?.
کاملا نکته واضحی هست، چون ایجاد تجربه بهتر برای هر مشتری باعث میشه که تعداد مشتریان بیزینس بیشتر بشه، یا اینکه تعداد خریدهای مشتریان بیشتر میشه. در خیلی از موارد هر دو افزایش پیدا می‌کند.
?
اما این تنها دلیل تحول دیجیتال نیست و موارد دیگری مانند کاهش هزینه‌ها، انجام شدن بهتر کارها و … رو هم شامل میشه.
به همین خاطر باید بخش کاملی رو شرح بدیم به اینکه تحول دیجیتال شامل چه مواردی میشه و آیا همه کسب‌وکارها میتونن ازش استفاده کنن؟
در صورتی که تا به اینجا همراه من بوده باشید با مهم‌ترین مورد آشنا شدید که بهبود تجربه کاربری هست. بعد از توضیح دادن این مورد درباره سایر گزینه‌ها هم گپی می‌زنیم.
اکثر ما علاقه‌مند و دل‌خوش به آمار‌ها هستیم اما وقتی پای بینش خودمون وسط میاد، عموما حاضر نیستیم از عقیده‌ای که داریم کوتاه بیایم.
متاسفانه تو تجربه 30 ساله زندگیم کسب‌وکارهای قوی رو دیدم که بعد از شروع عالی همه چیز رو خراب کردن و روز به روز ضعیف‌تر شدن. مثل بسیاری از رستوران‌ها، آنلاین‌شاپ‌ها و …
باید بگم که بهتر کردن تجربه کاربری فقط داشتن کیفیت یا بهبود کیفیت نیست.
الان اگه دقت کرده باشید همه گوشی‌های هوشمند کیفیت عالی دارن اما سهم بیشتر بازار در اختیار اپل هست. (هزاران مثال تو این زمینه هست و اینها بی دلیل نیستن).
جف بزوس با ساده‌تر کردن خرید اینترنتی در بین ثروتمندترین افراد دنیا قرار گرفت و زمانی ثروتمندترین بود. ایلان ماسک با بهبود تجربه مشتریان در زمینه خودرو یکی از با ارزش‌ترین برند‌هارو ساخت.
مسیر تحول دیجیتال با بهبود تجربه مشتری آغاز میشه و این موضوع می‌تونه نسبت به هر زمینه کاری متفاوت باشه.
حتی میوه فروشی که با دوچرخه میوه‌های مشتری‌هارو تحویل میده داره تجربه مشتری بهتری ایجاد می‌کنه. بنابراین نیازی نیست مثل جف، ایلان و خیلی از بزرگ‌های دنیا کار خفنی کنیم.
انجام کار خفن بد نیست، اما وقتی با کارهای ساده می‌تونیم تجربه بهتری ایجاد کنیم بهتره از همینجا کارمون رو شروع کنیم.
از دیگر مواردی که تحول دیجیتال آن را هدف می‌گیرد بهبود بهره وری کارکنان و انعطاف پذیری بیزینس است.
موضوعی کاملا بدیهی است، چون اگر کارکنان نتوانند بهره وری بهتری داشته باشند، تحولی رقم نخواهد خورد.
البته به این معنی نیست که مشاورین تحول دیجیتال ما، کارکنان شمارو مجبور کنن که کار 10 نفر رو انجام بدن! می‌تونید اینجوری در نظر بگیرید که کارکنان مفید‌تر کار خواهند کرد و کسب‌وکار نیز در رسیدن به اهداف انعطاف لازم را به دست می‌آورد.
موارد انجام این کار می‌تواند شامل مشخص کردن اهداف، بهینه کردن تایم کاری، ساده سازی کارها و از این قبیل موارد باشد که در جلسه مشاوره به صورت کامل ارائه می‌شوند.
همیشه و در همه شرایط کاهش هزینه‌ها یکی از اصلی ترین اهدافی هست که هر سازمانی دارد.
تحول دیجیتال به سازمان‌ها کمک می‌کند تا حد امکان بتوانند هزینه‌ها را کمتر کرده یا در راه مفید‌تری آن‌را خرج کنند.
مشاورین آترو به شما کمک می‌کنند اقداماتی انجام دهید که تجربه مشتری بهتر شود، کارکنان عملکرد بهتری داشته باشند. همچنین روش‌های دیگری نیز ارائه می‌شود تا مدیریت بهتری روی هزینه‌ها سازمان اعمال شود.
پیشرفته منظم و همیشه سازمان یکی از مواردی هست که هر صاحب کسب‌وکاری خواهان آن است. انجام این کار به روش‌های متنوعی امکان پذیر است و ما با توجه به وضعیت بیزینس، این کار را برای شما انجام می‌دهیم.
پیشنهاد می‌کنم برای خواندن کامل مقاله تحول دیجیتال چیست به سایت آترو مراجعه بفرمائید.
