در دنیای پرتلاطم رمزارزها، انتخاب یک صرافی امن و قابل اعتماد، تصمیمی سرنوشتساز برای هر سرمایهگذار است. با گسترش فعالیت پلتفرمهای داخلی مانند اکسکوینو ، بسیاری از کاربران ایرانی به امید سهولت در خرید و فروش ارزهای دیجیتال و بهرهمندی از خدمات بومی، جذب این پلتفرمها میشوند. اما آیا واقعاً همهچیز به همان خوبی که تبلیغ میشود پیش میرود؟ در این مقاله، به بررسی یک تجربه واقعی از خرید، کارمزد بالا، محدودیت برداشت و پاسخگو نبودن پشتیبانی در اکسکوینو میپردازیم تا به شما کمک کنیم در تصمیمگیری برای اعتماد به این صرافی دقت بیشتری به خرج دهید.
همهچیز با یک واریز ریالی ساده آغاز شد. پس از ثبتنام در پلتفرم اکسکوینو و واریز مبلغ ریالی موردنظر، اقدام به خرید یکی از ارزهای دیجیتال کردم. در این مرحله، نخستین نکتهای که توجهم را جلب کرد، کارمزد بالای خرید نسبت به صرافیهای معتبر داخلی و خارجی بود. نرخ نهایی خرید رمزارز تفاوت محسوسی با قیمت بازار داشت که در عمل منجر به ضرر ناخواستهای برای کاربر میشود.
پس از انجام خرید، قصد داشتم رمزارز خریداریشده را به کیف پول شخصیام منتقل کنم. اما ناگهان با محدودیتی مواجه شدم که در هیچیک از صفحات سایت، شرایط استفاده یا مراحل خرید و برداشت ذکر نشده بود: کاربران تنها میتوانند روزانه معادل ۲۵ میلیون تومان برداشت رمزارزی انجام دهند. این موضوع نهتنها عجیب، بلکه کاملاً غیرشفاف و مغایر با اصول حرفهای یک صرافی رمزارز است.
با وجود محدودیت، درخواست برداشت را ثبت کردم، اما وضعیت تراکنش در حالت «در حال بررسی» باقی ماند. تصور اولیهام این بود که شاید پردازش شبکه یا تاییدهای امنیتی کمی زمانبر باشد. اما پس از گذشت یک روز کامل، هیچ تراکنشی انجام نشد.
با پشتیبانی تماس گرفتم، اما پاسخ مشخصی دریافت نکردم. فقط گفته شد که «در حال بررسی است» و «بهزودی انجام میشود». روزها گذشت و تنها پاسخهایی تکراری در تیکتها ثبت شد. اکنون بیش از یک هفته از ثبت درخواست برداشت گذشته است، اما هیچ تراکنشی انجام نشده و پشتیبانی همچنان پاسخ مشخصی ارائه نمیدهد.
چنین رفتارهایی از سوی یک پلتفرم مالی بسیار نگرانکننده است. عدم اطلاعرسانی شفاف درباره محدودیت برداشت، کارمزدهای غیررقابتی، تعویقهای طولانی در برداشت دارایی و عدم پاسخگویی مؤثر پشتیبانی، همگی نشانههایی هستند که زنگ خطر جدی درباره اعتبار اکسکوینو را برای کاربران به صدا درمیآورند.
بسیاری از کاربران، هنگام بررسی صرافیها عباراتی مانند:
«آیا اکسکوینو معتبر است؟»
«تجربه کاربران از اکسکوینو»
«مشکل برداشت از اکسکوینو»
«کلاهبرداری در اکسکوینو»
«محدودیتهای پنهان اکسکوینو»
را در موتورهای جستجو سرچ میکنند. این مقاله دقیقاً برای پاسخ به چنین سوالاتی تهیه شده است.
توصیه نهایی: قبل از اعتماد به هر پلتفرمی، تحقیق کنید
اگر قصد فعالیت در بازار رمزارز را دارید، لازم است پیش از هرگونه واریز یا خرید، حتماً درباره شفافیت سیاستها، نرخ کارمزد، کیفیت پشتیبانی، تجربه کاربران دیگر و وضعیت قانونی پلتفرمها تحقیق کنید. عدم شفافیت، تأخیرهای غیرموجه و پاسخهای مبهم میتواند نشانههایی از یک سیستم ناکارآمد یا حتی رفتارهای شبهکلاهبرداری باشد.
اکسکوینو ممکن است برای برخی کاربران بدون مشکل عمل کرده باشد، اما تجربه بسیاری دیگر خلاف این را نشان میدهد. امیدوارم این مقاله بتواند دید بهتری برای ارزیابی اعتبار این پلتفرم و سایر صرافیهای داخلی در اختیار شما قرار دهد.
