نقش مدیریت کیفیت در شرکت لوازم خانگی سپهرالکتریک

بنام خداوند آزاد مهر

که افروخت خورشید و ماه سپهر

بهرام آقاجان پور

مدیرکنترل کیفیت شرکت سپهرالکتریک

نقش مدیریت کیفیت در شرکت لوازم خانگی سپهرالکتریک

شرکت سپهرالکتریک درسال 1359 به منظور تولید انواع لوازم خانگی،کارخانه ای درشهرصنعتی البرز قزوین در زمینی به متراژ 30000مترمربع احداث گردید.اکنون با گذشت سالها تلاش بی وقفه وشبانه روزی و با توسعه وسعت کارخانه درحال تولید انواع محصولات از قبیل کولرآبی ، بخاری گازی و برقی، آبگرمکن های مخزنی گازی و برقی ، انواع ماشین لباسشویی تمام اتوماتیک ، ماشین ظرفشویی،آون تستر، هود اجاق خوراک پزی ،تلویزیون ، اجاق گاز و به بهره برداری رسیدن خط مونتاژ بخاری های هوشمند هرمتیک و راندمان بالا با اخذ پروانه کاربرد علامت استاندارد تشویقی و اجباری از سازمان ملی استاندارد ایران افتخاری عظیم درعرصه صنعت میهن و از ابتدا با این باورکه کیفیت حق مشتری است ،خط مشی خود را جلب رضایت وتامین خواسته مشتریان ایران عزیز می باشد قرارداده است.

کیفیت نشان تجاری ما

سرما در گرما گرما در سرما با سپهرالکتریک

مفهوم کیفیت در شرکت سپهرالکتریک بر مبنای برآورده کردن نیازهای همه جانبه مشتری بنا شده است. بی شک هیچ محصول یا خدمتی بی نیاز از کیفیت نیست و کیفیت برآیند هوشمندانه و آگاهانه از وجدان بیدار و فرهنگ پویای یک سازمان است.

هنگامی که موضوع کیفیت درمیان باشد، هیچ سهل انگاری پذیرفتنی نیست، حضور محصولات ما در بازار جهانی نتیجه توجه و احترام ما به نیازهای کیفی بین المللی است

تمامی محصولات تولیدی شرکت سپهر الکتریک از علامت استاندارد ایران برخوردار بوده که شامل 14 فرآورده پروانه کاربرد علامت استاندارد از سازمان ملی استاندارد ایران و بیش از چهل نوع تنوع محصول در فراورده‌های آن وجود دارد.

و ما بر این باور هستیم کیفیت دستاورد ناگهانی و یک شبه نیست و این مهم در حدود نیم قرن تجربه و باتوجه به مهارت و تجارب بالای کارکنان و مدیریت کردن درس آموخته ها و دانش سازمانی موفق به تدوین استاندارد های کارخانه در این زمینه شده ایم.با توجه به اینکه محصولات پس از طی چند مرحله تست با آخرین الزامات استاندارد روانه بازار می شود و سپهر الکتریک این افتخار را دارد که به عنوان یک برند قابل اطمینان توسط مشتریانش شناخته شده است.

آزمایشگاه شرکت سپهرالکتریک داری استاندارد 17025 و آزمایشگاه همکار سازمان ملی استاندارد می باشد.

مدیریت شرکت سپهرالکتریک با استقرار و پیاده سازی استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت موجب دستیابی سازمان به سطوح قابل توجه کیفیت شده است .

واحد خدمات پس از فروش شرکت سپهرالکتریک با بیش از 700 نماینده در کل کشور و با استقرار سیستم مدیریت خدمات پس از فروش با این اعتقاد که رضایتمندی مشتری زمانی به دست می آید که مشتری ،کالا و خدمات مورد انتظار خود را به دست بیاورد.حتی اینکه خدمات پس از فروش،تماس تلفنی مشتری را با خوشرویی پاسخگو بوده و شکایت او را پیگیری کند،باعث رضایتمندی مشتری خواهد بود.واحد خدمات پس از فروش نقش اساسی در تقویت پیوند بین سازمان و مشتریان را دارد.

این واحد با پیگیری شکایات و نظرسنجی های ادواری ،به نتایجی دست می یابد که نتایج به دست آمده برای تغییر مسیر ،اصلاح کمبودها و نواقص،تغییر استراتژی ها و تدوین دوباره اهداف تعیین کننده می باشد که بدین ترتیب علاوه بر افزایش رضایتمندی مشتری با برطرف کردن نواقص کار، زمینه تقویت سازمان و بهبود محصول تولیدی فراهم می آید.

تقاضای فزاینده انرژی در کشور به قدری در حال افزایش است که سرمایه گذاری های فعلی نمی تواند این حجم مصرف را در آینده تامین کند، تا جایی که باید به صراحت عنوان کرد بهینه سازی تنها راه مدیریت بازار انرژی در تقابل عرضه و تقاضا است.

در این راستا شرکت سپهرالکتریک با سال ها تجربه در تولید لوازم خانگی ،مفتخر است همواره توانسته در پیبشبرد صنعت کشورمان و رفع نیاز هموطنان عزیز، همگام با استانداردهای ملی و همچنین سیاست های کلی کشور در سربلندی کشور عزیزمان سهیم باشد .

بخاری گاز سوز دودکش دار هوشمند هرمتیک همچون سایر محصولات شرکت سپهرالکتریک ،حاصل سال ها تحقیق و بررسی مهندسین ،طراحان و تیم متخصص واحد تحقیق و توسعه و نوآوری این واحد تولیدی است که از بهترین مواد اولیه ساخته شده و با داشتن تکنولوژی نوین در سیستم احتراق،افزایش راندمان و کاهش آلاینده های حاصل از احتراق را به ارمغان می آورد .