چگونه خطاها و ارور صفحه آبی مرگ (Blue Screen of Death) در ویندوز 11 را برطرف کنیم؟

در ویندوز 11، صفحه آبی مرگ یا (Blue Screen of Death) یا به طور اختصار BSoD به خطای روی صفحه اشاره دارد که سیستم دیگر نمی‌تواند کار خاصی را انجام دهد و باعث می شود دستگاه، بدون هشدار از کار بیفتد. معمولاً بلو اسکرین را هنگام آپگرید و یا راه‌اندازی سیستم (به‌عنوان «Stop Error»، «System Cash» یا «Bug Check» نیز نامیده می‌شود)، مشاهده خواهید کرد. در ادامه مقاله به نحوه رفع خطای صفحه آبی مرگ خواهیم پرداخت.

با این حال، معمولاً این مشکل می‌تواند مربوط به یک به‌روزرسانی داری باگ، درایور دستگاه، مشکلات سازگاری با یک برنامه خاص یا یک قطعه سخت افزاری که نیاز به تعویض دارد، باشد.

در این بین شما ممکن است در 3 زمان به مشکل بلو اسکرین برخورد کنید. این سه عبارتند از:

1. هنگام آپگرید ویندوز 11
2. هنگام راه اندازی ویندوز 11
3. هنگام استفاده معمولی از ویندوز 11

در اینجا شما را از طریق مراحل مختلف برای عیب‌یابی و رفع اکثر مشکلاتی که باعث خطاهای صفحه آبی در ویندوز 11 می شوند، راهنمایی می کنیم.

چگونه خطا و ارورهای صفحه آبی مرگ در حین آپگرید ویندوز 11 را رفع کنیم؟

ظاهر شدن بلو اسکرین هنگام ارتقاء ویندوز 11، اتفاق غیرمعمولی نیست. معمولاً این خطا ممکن است به دلیل مشکل سازگاری با یک برنامه یا نرم افزار امنیتی رخ دهد. روش هایی که در زیر آمده است، می‌تواند مشکل را برطرف کند:

1. حذف کردن برنامه های مشکل ساز
2. جدا کردن دستگاه های غیر ضروری
3. دانلود مجدد Setup Files (فایل های راه اندازی)
4. بررسی کردن گزارش های آپگریدها
5. نصب تمیز ( Clean Installation)

در ادامه راجع به راهکارهای رفع خطاهای بلو اسکرین در حین آپگرید را به طور مفصل توضیح خواهیم داد.

1- حذف کردن برنامه های مشکل ساز

برای حذف برنامه ای که باعث ایجاد صفحه آبی مرگ در ویندوز 11 می شود، از این مراحل استفاده کنید:

• بخش Settings را باز کنید.
• بر روی Apps کلیک کنید.
• روی صفحه Apps & features در سمت راست کلیک کنید.

• در بخش App list، روی سه نقطه کلیک کنید و گزینه Uninstall را برای برنامه ناسازگار انتخاب کنید.
• دوباره روی Uninstall کلیک کنید.

پس از تکمیل مراحل، ممکن است لازم باشد مراحل را برای حذف سایر برنامه‌های غیر ضروری تکرار کنید.

2- جدا کردن دستگاه‌های غیر ضروری

هنگامی که یک مشکل سخت افزاری شناسایی می شود، احتمالاً صفحه آبی مرگ را مشاهده خواهید کرد. در نتیجه این مشکل، بد نیست که دستگاه های جانبی غیر ضروری را از رایانه خود جدا کنید.

به عنوان مثال، ممکن است بخواهید هارد دیسک های خارجی، چاپگرها، نمایشگرهای ثانویه، تلفن‌ها و سایر دستگاه‌های USB یا بلوتوث را جدا کنید.

دستگاه‌های جانبی را دوباره وصل کنید. اگر همچنان مشکل را مشاهده کنید، ممکن است مشکل سازگاری باشد.

معمولاً به‌روزرسانی درایور دستگاه به آخرین نسخه، می‌تواند مشکل را حل کند. با این حال، اگر رایانه از قبل جدیدترین درایور را داشته باشد، ممکن است مشکل از نسخه جدید ویندوز 11 باشد یا به طور تصادفی سخت افزار آسیب دیده و نیاز به جایگزینی داشته باشد.

3- دانلود مجدد setup files (فایل های راه اندازی)

اگر سعی کرده‌اید از گزینه آپگرید از طریق تنظیمات Windows Update استفاده کنید و صفحه آبی مشاهده کردید، ممکن است یک یا چند فایل آسیب دیده باشند. در این صورت، می‌توانید فایل‌ها را پاک کنید و سعی کنید یک‌بار دیگر فایل‌های راه‌اندازی را دوباره دانلود کنید.

ممکن است در حین آپگرید از طریق بخش Windows Update با صفحه بلو اسکرین مواجه شوید و یک یا چند فایل آسیب ببیند. در این صورت، می توانید فایل ها را پاک کنید و سعی کنید یک بار دیگر فایل ها را دوباره دانلود کنید.

برای پاک کردن و دانلود مجدد فایل های نصب ویندوز 11، این مراحل را دنبال کنید:

• بخش Settings را باز کنید.
• بر روی System کلیک کنید.
• روی Storage در سمت راست کلیک کنید.

• بر روی Temporary files کلیک کنید.

• گزینه‌های پیش‌فرض را پاک کنید.
• گزینه Temporary Windows installation files را علامت بزنید.
• بر روی Remove files کلیک کنید.

پس از انجام این مراحل، می‌توانید روی Check for updates کلیک کنید تا فایل‌های نصب در تنظیمات Windows Update دوباره دانلود شوند.

اگر مشکل همچنان پابرجاست، ممکن است مجبور شوید از Installation Assistant برای انجام آپگرید استفاده کنید.

4- بررسی کردن گزارش های آپگرید‌ها

برای خواندن ادامه مطلب به این لینک وارد شوید.

منبع: باماسافت