![طراحی و چیدمان فروشگاه زنجیره ای [بخش اول]](https://files.virgool.io/upload/users/88525/posts/uqubq4q1vjdv/47bodzontryk.jpeg)
نحوه طراحی و چیدمان قفسه ها و ویترین ها درفروشگاه زنجیره ای میتواند تاثیر مستقیمی بر افزایش سطح خرید مشتریان داشته باشد.
یعنی با بر انگیختن و به اشتیاق آوردن مشتری، می توان انگیزه او را برای خرید افزایش داد.
برای افزایش خرید و عادت بخشیدن مشتری برای خرید از فروشگاه زنجیره ای باید به ۲ شاخص :
توجه نمود.
به مشتریانی گفته می شود که علاقمند هستند از یک فروشگاه زنجیره ای خرید کنند و فروشگاه ها نیز به منظور افزایش چنین مشتریانی باید تسهیلاتی برای آنها فراهم نمایند.
به طور نمونه در مورد مشتریانی که ۴-۳ بار در ماه برای خرید به فروشگاه زنجیره ای مراجعه کرده و تا سقف معینی خرید می کنند. میتوان با تعییین جایزه، بن خرید، اشانتیون و کوپن تخفیف، شرکت درقرعه کشی وفاداری آنها را افزایش داد.
طبق تحقیقات انجام شده بر رفتار خرید مشتری، کودکان ۱۲-۴ ساله علاوه بر خرید مستقیم، تاثیر قابل توجهی بر تصمیم گیری خانواده برای خرید می گذارند به این دلیل برای این گروه سنی باید جاذبه ها و کالاهای ویژه ای نیز در نظر گرفته شود.
چیدمان کالا : اصولابنابراین مدیران فروشگاه ها باید بر اساس ( میزان فروش کالا – وکشش تقاضا ) کالا ها را به سه دسته تقسیم کنند: نظم، موجب آرامش روحی و زیبایی محیط می گردد، لذا ضروری است که کلیه کالاها به تفکیک و به طور مرتب در قفسه چیده شوند تا علاوه بر افزایش زیبایی فروشگاه زنجیره ای مشتریان هم بتوانند به راحتی کالاهای مورد نیاز خود را انتخاب کرده و خریداری نمایند، ضمن اینکه نحوه چیدمان کالا می تواند منجر به کاهش ضایعات گردد.
بنابراین مدیران فروشگاه ها باید بر اساس (میزان فروش کالا – وکشش تقاضا) کالا ها را به سه دسته تقسیم کنند:
و بر اساس این گروه بندی باید اصول چیدمان را رعایت نمایند.
کالاهای اصلی = کالاهایی که از قبل برای خرید آنها تصمیم گیری می شود.
کالاهای معمولی = کالاهایی که تحت تاثیر ( نمایش، تبلیغات، هوس، وایجاد انگیزه ) در آینده برای خرید آنها تصمیم گیری می شود.
کالاهای استراتژیک = همان کالاهای ( کوپنی، یارانه دارد ) هستند که منجر به جذب مشتری می شود.
سطح فروش و چیدمان کالا در فروشگاه زنجیره ای باید به گونه ای به بخش های مختلف تقسیم شود که:
توجه به فضای داخلی و نحوه تقسیم بندی پلان ها، نقش مهمی را در ساختار معماری یک فروشگاه زنجیره ای برعهده دارد. طراحی فضا با انعطاف پذیری بالا و تنوع پذیر از لحاظ چیدمان و آرایش سطوح می تواند کارکرد های مختلفی را بپذیرد و این در حالی است که مخاطب احساس رضایت بیشتری از فضا خواهد داشت.
استفاده از جدا کننده های سبک و قابل حمل، شفاف سازی، رنگ بندی های متناسب با نیازهای موجود، تنوع مصالح و توجه به نحوه قرارگیری و تعامل مابین فضاهای مختلف از جمله ویژگی هایی هستند که در کنار ساختار خاصی که برای یک پلان معماری فروشگاه زنجیره ای در نظر گرفته شده است، می تواند بر فضای آن افزوده و حتی قسمتی از مشکلات آن را حل کند از طرف دیگر معماری داخلی فروشگاه زنجیره ای به لحاظ معیارهای روانشناسی اهمیت بسیاری دارد. میزان امنیت، صمیمیت، شور و هیجان و آرامش موجود در یک فضا را میتوان با راهکار های مناسب تشدید یا تضعیف نمود.
دربسیاری از ساختمان ها، فضای تشکیل دهنده می تواند اثر دعوت کنندگی ( جذب ) داشته باشد یا بالعکس
از ابتدای مکان ورودی ساختنان، وجود درب های متوالی که همه شکل یکسانی دارند باعث گیج شدن افراد می شود بنابراین لازم است درب ورودی از فضا تفکیک شود
شکل فضا نیز در جذب یا عدم جذب مشتریان تاثیر گذار است. فضای دایره ای، شش بر و مربع به دلیل برابر بودن مرکز آنها با اضلاع باعث گیج شدن مشتریان شده و در نتیجه خستگی را به دنبال خواهد داشت.
مانند مجموعه تجاری الماس شرق که هر طبقه به صورت مدور بوده و اختلاف طبقات به صورت نیم طبقه است و تنها آب نمای وسط مجموعه باعث استقبال مشتریان از این مجموعه تجاری می گردد اما فضای دایره ای شکل آن احساس خستگی و گیج شدن را به مشتریان القاء می کند لذا توصیه می شود که فضای فروشگاه ها به صورت مستطیل شکل طراحی شود زیرا در چنین فضایی که جهت یابی مشتریان کاملا مشخص است که در طول حرکت می کنند یا در عرض به این ترتیب مشتریان احساس راحتی و آرامش بیشتری خواهد داشت.
