قصد داریم در این مقاله نحوه بازکردن حساب بلاک شده توسط بایننس را آموزش دهیم. امروزه خیلی از کاربران ایرانی به دنبال نحوه رفع مسدودی حساب بایننس هستند؛ زیرا قوانین صرافی بایننس را رعایت نکرده و به کار خود ادامه داده‌اند. با بلاک شدن حساب توسط بایننس، ممکن است قادر به واریز و انتقال، خرید و فروش و… نباشید که در ادامه راه‌حل آن را به شما آموزش می‌دهیم تا نگرانی برای از دست‌دادن سرمایه خود نداشته باشید و بدون هیچ مشکلی به ترید کردن ادامه دهید. در این مقاله جملاتی به‌عنوان نمونه برای برقراری ارتباط با واحد پشتیبانی صرافی بایننس قرار داده شده است.
در ادامه برخی موارد را که ممکن است بایننس به حساب کاربری شما مشکوک شود را بیان می‌کنیم که به هیچ عنوان نباید از آنها چشم‌پوشی کنید. به‌عنوان مثال بایننس، برخی کشورها را در لیستی قرار داده است که فعالیت کاربران آنها در صرافی بایننس ممنوع است. در ادامه به اسامی این کشورها اشاره می‌کنیم.
کشورهای حوزه بالکان (صربستان، آلبانی، مقدونیه و بوسنی). سایر کشورها شامل بلاروس، ایران، ساحل عاج، برمه، جمهوری خلق کنگو، عراق، کره شمالی، سودان، زیمباوه، سوریه و لیبریا است. البته برخی کشورها به‌صورت خودجوش به بایننس اعلام کرده‌اند که اجازه فعالیت کاربران ساکن آن کشور داده نشود. این کشورها شامل: آمریکا، آلمان، فرانسه و کره جنوبی هستند.
وارد شدن با آی پی این کشورها در صرافی بایننس موجب جلب‌توجه آنها شده و ممکن است پیامی دریافت کنید که از شما سؤالی پرسیده باشد که آیا شما ساکن این کشور هستید؟ در پاسخ به این سؤال باید خود را ساکن سایر کشورها معرفی کنید. این لیست توسط پشتیبانی بایننس به‌روزرسانی می‌شود. با ورود به بایننس و تکرار این کار با آی پی‌ها متفاوت سبب مسدود شدن حساب شما می‌شود که به دنبال آن احراز هویت صرافی بایننس انجام دهید.
استفاده از فیلترشکن‌های آی پی ثابت برای استفاده کاربران ایرانی مفید بوده که می‌توانید در این صفحه آن را مشاهده کنید.
در بین کاربران ایرانی افراد زیادی هستند که حسابشان توسط بایننس مسدود شده است و سؤال‌های زیادی در مورد فعالسازی مجدد اکانت خود دارند. ممکن است این کاربران به دلیل ناآگاهی حساب خود را از دست داده باشند و یا زمان استفاده از فیلترشکن، آی پی آنها تغییر کرده باشد. در نظر داشته باشید که امکان فعالسازی حساب بلاک شده بایننس وجود دارد، اما به دلیل تحریم‌ها و هویت کاربران ایرانی، کار آسانی در پیش نخواهد بود.
برای برقراری ارتباط با پشتیبانی بایننس از طریق گوشی مراحل زیر را انجام دهید:
1. ابتدا وارد اپلیکیشن بایننس شده و طبق تصویر زیر روز «More» بزنید:
توجه: ممکن است در همان ابتدا اجازه ورود به شما ندهد و بگوید احراز هویت کنید. در اینجا بهتر است از حساب خود به کلی خارج و از طریق چت با پشتیبانی بایننس مکاتبه داشته باشید.
2. در مرحله بعدی از قسمت «Other» روی چت «chat» بزنید.
3. برای ارتباط با پشتیبانی بایننس از طریق دسکتاپ روی آیکون پایین و سمت راست صفحه اصلی کلیک کنید. (طبق تصویر زیر)
به‌منظور بازکردن حساب بلاک شده بایننس مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید. (در این مقاله از اپلیکیشن بایننس استفاده شده است)
1. بعد از ورود به وب‌سایت یا اپلیکیشن صرافی بایننس، اطلاعات خود را وارد و لاگین کنید. اگر تأیید دو مرحله‌ای را فعال کرده‌اید، کد مورد نظر را وارد کنید. در غیر این صورت با در دست نداشتن کد گوگل آتنتیکیتور باید به پشتیبانی بایننس پیام دهید که در مقاله بعدی به‌صورت کامل به آن می‌پردازیم. سپس گزینه «Reactive Now» را انتخاب کنید تا مسیر فعال‌کردن مجدد حساب بایننس شروع شود.
توجه داشته باشید که می‌توانید بعد از گذشت 2 ساعت اقدام به فعالسازی مجدد اکانت خود کنید.
2. در این قسمت نکاتی از جمله تغییر رمز عبور اشاره شده است. بررسی در خواست شما در 3 روز کاری به سرانجام می‌رسد و بایننس زمانی را برای برداشت سرمایه شما در نظر می‌گیرد که باید در این بازه زمانی اقدام به برداشت کنید. سپس گزینه «Reactive Account» را بزنید.
3. در ادامه باید کد تأییدی که به ایمیل شما ارسال شده را وارد کنید. همچنین کد گوگل آتنتیکیتور (Google Authenticator) را وارد کنید. در نظر داشته باشید که نباید شماره‌تلفن خود را جهت بازیابی حساب استفاده کنید؛ زیرا با ارسال شماره‌تلفن، موقعیت جغرافیایی، یعنی هویت کاربر ایرانی آشکار می‌شود. بر اساس مسائل امنیتی، کدهای تأیید تنها تا 30 دقیقه اعتبار خواهد داشت. در آخر «Submit» را انتخاب کنید تا وارد مرحله بعدی شوید.
4. در ادامه مقاله نحوه بازکردن حساب بلاک شده بایننس، باید مراحل امنیتی زیر را دنبال کنید که عبارت‌اند از:
قبل از هر چیز توجه داشته باشید که این مراحل بستگی به وضعیت حساب هر فرد دارد و ممکن است برای تمامی افراد یکسان نباشد.
Dear Sir/Madam
:I have registered by this email
example@gmail.com
I have some withdrawal issues. I am not able to withdraw my assets to be exact. Could you please fix my problem!?
Thank you for your help
2. همچنین برای برداشت دارایی پس از بلاک شدن حساب، به نمونه زیر توجه کنید:
To whom it may concern
I have registered by this email:
example@gmail.com
Unfortunately I had not read “terms of use” carefully before registration; so I did not know my region was not in your supported countries list. I appreciate it if you could allow me to withdraw my assets.
Best regards
3. اگر IP ایران توسط بایننس شناسایی شده است، جهت برداشت دارایی‌های موجود در حساب می‌توانید از نمونه زیر استفاده کنید:
Unfortunately I had not read “terms of use”carefully before registration; So I did not know my region was not in your supported countries I appreciate it if you could allow me to withdraw my assets.
(من در زمان ثبت‌نام، قوانین و مقررات بایننس را با دقت مطالعه نکرده بودم و نمی‌دانستم که منطقه من جزو لیست کشورهایی که شما به آن خدمات می‌دهید نیست. اگر به من اجازه دهید دارایی‌های خود را برداشت کنم قدردانتان خواهم بود.)
4. در صورت دسترسی نداشتن به تلفن همراه و کد گوگل آتنتیکیتور می‌توانید از این نمونه استفاده کنید:
I have recently lost my phone and unfortunately I also do not have access to my Google authenticator recovery code .So I cannot get access to my account.What should I do?
(به تازگی تلفن همراهم را گم کرده‌ام و همچنین به کد بازیابی گوگل آتنتیکیتور خود دسترسی ندارم. به خاطر همین نمی‌توانم وارد اکانت خود شوم. چکار باید بکنم؟)
در این مقاله، نحوه بازکردن حساب بلاک مسدود شده بایننس را آموزش دادیم که امیدواریم با رعایت نکات امنیتی با این مشکل روبرو نشوید. اطلاعات حساب خود را ذخیره کنید که سایر افراد به آن دسترسی نداشته باشند. از فیلترشکن‌های آی پی ثابت استفاده کنید تا مشکلی به هنگام ترید در این صرافی نداشته باشید. در مقاله بعدی نیز قصد داریم در مورد یکی از نکات امنیتی حساب‌های ارزهای دیجیتال اشاره کنیم که مربوط به بازیابی کد گوگل آتنتیکیتور می‌باشد.
قبل از پاسخ‌گویی به سؤالات و کلیک روی گزینه «Start answering questions» باید دستورالعمل‌ها را به صورت کامل مطالعه کنید.
در این مرحله می‌توانید از پاسپورت، گواهینامه و کارت ملی برای احراز هویت استفاده کنید. هم‌اکنون امکان احراز هویت با مدارک افراد تبعه ایران وجود ندارد، اما در گذشته این امکان وجود داشت. در گذشته صرافی بایننس به کاربرانی که با مدارک ایرانی اقدام به احراز هویت می‌کردند، امکان برداشت موجودی حساب را به کاربر داده می‌شد ولی اجازه فعالیت مجدد برای آن وجود نداشت.
در صورتی که نیاز به احراز هویت ایرانی بود با پشتیبانی بایننس مکاتبه کنید.
هم‌اکنون هیچ تضمینی بر این اساس وجود ندارد و ممکن است هیچ مجوزی به شما داده نشود.
تنها در این صورت می‌توانید از درستی مراحل اطمینان حاصل کنید که از اطلاعات فردی خارجی استفاده کنید. البته افراد سودجویی در این میان هستند که با وعده‌های کاذب و دروغ قصد کلاهبرداری دارند. سعی کنید از افراد قابل‌اطمینان کمک بگیرید.
در این قسمت نکات قابل‌توجهی قید شده که قبل از انجام مراحل و زدن دکمه «Begin verification» باید مطالعه کنید.
و در آخر پس از مطالعه موارد ذکر شده می‌توانید گزینه «Got it» را انتخاب کنید و منتظر پاسخ بایننس باشید.
در بروز رسانی جدید بایننس کشورهای آلمان، ایتالیا و هلند اجازه معاملات فیوچرز و مارجین را ندارند و کاربرانی که از قبل با ip این کشورها کار می کنند، بهتر است ip خود را تغییر دهند و سایر کشورهایی که در لیست سیاه قرار ندارند استفاده کنند. در مقاله بعدی همراه ما باشید تا دریافت جایزه ۵۰۰ دلاری بایننس بعد از احراز هویت را به شما آموزش دهیم.
