نکات لازم ارتقای کسبوکار و فروش در صنعت‌ساختمان
پیمانکارانی که به‌صورت فریلنسری کار می‌کنند، سهم عمده‌ای در اقتصاد دارند، زیرا وجود این پیمانکاران قطعاً به‌عنوان یک ضرورت مطرح است. بدون وجود این پیمانکاران، تقریباً مطمئن باشید که خانه‌ها و دفاتر کار از هم می‌ریزند.
در این مقاله با 15نکته جهت ارتقای کسبوکار و فروش در صنعت‌ساختمان آشنا می شوید:
بر اساس بهترین شیوه‌های کسب‌وکاری کارکنید.
1. کسبوکار خود را ارزیابی نمایید.
2. خود را در دسترس قرار دهید.
3. به یک انجمن در صنعت خود بپیوندید.
4. بازی بازاریابی خود را برپا سازید.
5. مقداری پول بیشتر جذب کنید.
6. انعطاف داشته باشید.
7. یک متخصص پیدا کنید.
8. افرادی را به کار بگیرید که از شما باهوش‌تر و بااستعدادتر باشند.
9. امور مالی خود را در نظر بگیرید و بررسی نمایید.
10. منحصربه‌فرد باشید.
11. بهترین مشتریان را انتخاب نمایید.
12. در صورت لزوم برون‌سپاری نمایید.
13. آماده‌باشید.
14. از این‌که کوچک می‌مانید، هراس نداشته باشید.
شما می‌توانید کسبوکار پیمانکاری خود را آغاز کنید و مطمئن باشید که این کسبوکار میتواند بسیار سودآور باشد. اما پیش از آن‌که درگیر این کار شوید، باید 15 روش را مدنظر قرار دهید که با استفاده از آن‌ها می‌توانید قراردادهایی درازمدت داشته باشید یا پیمانکاری و کسب و کار موجود خود را ارتقاء دهید.
1. بر اساس بهترین شیوه‌های کسب‌وکاری کارکنید.
یکی از مشکلاتی که پیمانکاران به‌طورمعمول برای بهبود کارایی و رشد کسبوکار با آن روبرو هستند، توافق بر آن چیزی است که به‌عنوان بهترین شیوه‌های صنعت مدنظر، قرار می‌گیرد. بااین‌وجود، این پیمانکاران معمولاً همیشه یک نوع سیستم دارند که با آن آشنا هستند و بر این باور هستند که این سیستم، به‌خوبی برای آن‌ها کار می‌کند.
برای پایان‌بخشیدن به این بحث، شما می‌توانید از هر سیستمی که آن را ترجیح می‌دهید، برای مدیریت تمامی کارهای خود از کارهای دفتری و ثبت، برنامه‌ریزی و تهیه‌ی صورتحساب‌های مالی، تا آموزش و مدیریت کارهای مختلف خود استفاده نمایید، مشروط به این‌که دانش کافی در خصوص این سیستم وجود داشته باشد و دستورالعمل‌های گام‌به‌گام را در اختیار هر یک از کارمندان قرار دهید. درصورتی‌که چنین سیستمی را در شرکت خود داشته باشید، می‌توانید از آن نه‌تنها برای نگه‌داشتن سطح موفقیت فعلی خود استفاده نمایید، بلکه می‌توانید به کمک آن، هرزمانی که فرصت رشد وجود داشت، خود را برای مقیاس بزرگ‌تر آماده نمایید.
2. کسبوکار خود را ارزیابی نمایید.
پس از آن‌که کارهای خود را بر پایه‌ی سیستم بنیان نهادید، ممکن است تمایل داشته باشید تا شرکت خود را ارزیابی نمایید. برای این کار باید سؤالاتی شبیه به سؤالات زیر را از خود بپرسید:
شما می‌توانید باتوجه به آنچه مردم به‌صورت آنلاین در مورد شرکت شما بیان مینمایند و همچنین با صحبت با کارمندان و مشتریان به این سؤالات پاسخ دهید. درصورتی‌که حوزه‌هایی برای بهبود وجود داشته باشد نیز پیش از آن‌که کسبوکار خود را بیش‌ازحد بالا ببرید، بر روی این حوزه‌ها تمرکز نمایید.
به‌عنوان‌مثال، اگر در شرکت خود کارمندانی را در اختیار ندارید که بتوانند به شکلی بسیار عالی به مشتریان خدمت ارائه نمایند، ممکن است لازم باشد تا افرادی را به استخدام خود درآورید که مهارت‌های بسیار عالی در خدمات مشتریان داشته باشند یا افرادی را به‌کارگیرید تا آموزش‌های لازم و ضروری را به کارمندان فعلی شما آموزش دهند.
3. خود را در دسترس قرار دهید.
از منظر خدمات مشتری نیز مشتریان بالقوه‌ی شما ممکن است تمایل داشته باشند تا در ساعات عادی کاری با یک انسان صحبت نمایند و نه یک ربات. من متوجه این موضوع هستم که این کار مستلزم آن است که فردی به کار گرفته شود تا بتواند در تمام‌روز به تماس‌های تلفنی پاسخ دهد، اما اگر دوست ندارید تا مشتریان خود را ازدست‌داده و به رقبای خود واگذار نمایید، این کار یک ضرورت به‌حساب خواهد آمد.
یک روش برای انجام این کار، این است که زمانی که در محل کار حضور ندارید، تماس‌های تلفنی خود را بر روی گوشی تلفن خود دایورت نمایید. حتی اگر شما به گوشی خود دسترسی هم نداشته باشید، می‌توانید زمانی که به دفتر کار خود برگشتید، می‌توانید به‌سرعت با مشتری خود که با شما تماس گرفته بود، تماس بگیرید.
برای پیشگیری از سردرگمی، ساعات کاری خود را به‌صورت شفاف بر روی کارت ویزیت و در وب‌سایت و کانال‌های اجتماعی خود ذکر نمایید و قطعاً آدرس مکان فیزیکی خود را نیز درج نمایید. درصورتی‌که ذکر کرده باشید که شما تا ساعت 5 عصر در محل کار حضور دارید، در این صورت مشتری از این‌که شما در ساعت 8 شب به تلفن پاسخ نمی‌دهید، شاکی نخواهد شد.
همچنین پیشنهاد می‌کنیم که در ساعات تعطیل خود، یک سیستم ایمیل خودکار و پیام‌رسانی خودکار در رسانه‌های اجتماعی فراهم نمایید، شاید همین کافی باشد که به مشتری خود پیام دهید که پیام او را دریافت کرده‌اید و ظرف مدتِ مثلاً 24 ساعت با او تماس می‌گیرید.
4. به یک انجمن در صنعت خود بپیوندید.
انجمن‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا بتوانید مهارت‌های ضروری برای کسبوکار خود را توسعه بخشید. مثلاً این انجمن‌ها می‌توانند به شما یاد دهند که چقدر به مشتریان خود خدمت ارائه نمایید یا می‌توانند به شما بگویند که چگونه می‌توانید یک قرارداد بنویسید. این انجمن‌ها همچنین توصیه‌هایی را به شما ارائه مینمایند تا بدانید که برای هر شغل خاص، از چه محصولاتی باید استفاده نمایید و کجا می‌توانید موارد تجاری فرعی را پیدا نمایید.
5. بازی بازاریابی خود را برپا سازید.
پویش‌های بازاریابی موفق صرفاً برای به دست آوردن مشتریان جدید به راه نمی‌افتند. یکی از اهداف این پویش‌ها ایجاد امنیت برای پروژه‌های سودآورتر و راضی نگه‌داشتن مشتریان فعلی است. امروزه این کار به این معنا است که باید به‌صورت آنلاین حضورداشته باشید و با مخاطبین ویژه‌ی خود از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و پست‌های بلاگی در ارتباط باشید تا به آن‌ها نشان دهید که کسبوکار شما به چه شکلی میتواند مشکلات آن‌ها را حل نماید.
اما برخلاف آن چیزی که کسب‌وکارهای آنلاین به شکل قوی انجام می‌دهند، شما باید بر روی بازاریابی کسبوکار خود به‌صورت محلّی نیز تمرکز نمایید. اول اطمینان یابید که آدرس محل کار، شماره تلفن و ساعات کاری شما به‌صورت آنلاین در اختیار همه قرار دارد. سپس با حضور در نشست‌های تجاری یا پاسخ‌دهی به سؤالات در روزنامه‌های محلّی، هم به‌صورت آنلاین و هم به‌صورت آفلاین به شبکه‌سازی در اجتماع خود بپردازید. همچنین بدون ترس و واهمه مقداری پول را برای تبلیغات برای کسبوکار خود در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و اینستاگرام هزینه کنید.
6. مقداری پول بیشتر جذب کنید.
درصورتی‌که شما هم مانند بسیاری از پیمانکاران کوچک‌مقیاس دیگر هستید، ممکن است منابع مالی زیادی برای گسترش کسبوکار خود در اختیار نداشته باشید. مشکلات جریان پول به‌واسطه‌ی تأخیر در پرداخت از سوی مشتریان نیز یکی از مشکلات واقعی معمول است. این بدان معنا است که یکی از مسئولیت‌های شما این است که روش‌های مختلفی را برای ارزیابی خط اعتبار خود، وام گرفتن و امنیت اضافه برداشت‌های مالی خود در اختیار داشته باشید.
یادآوری: درصورتی‌که تمایل دارید هزینه‌های بیشتری را جذب نمایید، باید سوابق تفصیلی و سازمان‌یافته‌ای را نگهداری نمایید. همچنین باید در مورد بهترین طرح‌های وام برای کسبوکار خود بر اساس نیازمندی‌های فعلی تحقیق نمایید.
7. انعطاف داشته باشید.
حتی درصورتی‌که یک پیمانکار عمومی هم هستید، احتمالاً نمیتوانید یک متخصص در حوزه‌ی تخصصی خود باشید. اما زمانی که بالاتر می‌روید و فراتر از انتظار مشتریان خود می‌شوید، آن‌گاه می‌توانید به شخص برتر برای درازمدت تبدیل شوید. به‌عنوان‌مثال، اگر شما کارهای برقی انجام می‌دهید و متوجه می‌شوید که یک لوله به‌صورت جزئی دچار نشتی شده است، به‌گونه‌ای که می‌توانید به‌آسانی آن را رفع نمایید، در این صورت به‌آسانی آن را تعمیر کنید تا مشتری مجبور نشود به تعمیرکار زنگ بزند.
8. یک متخصص پیدا کنید.
بهترین چیزی که یک متخصص برای شما به ارمغان بیاورد، این است که او میتواند در حل مسائل به شما کمک کند. این متخصص میتواند به شما یاد دهد که چگونه پول و مشتریان خود را مدیریت نمایید. همچنین میتواند شمارا به فروشندگان یا سرمایه‌گذاران معرفی نماید. دلیل این است که او، از قبل هم در همان حوزه حضورداشته است. برخی از اوقات، این فرد میتواند یکی از اعضای خانواده‌ی شما یا یک پیمانکار بازنشسته باشد؛ در بعضی از موارد دیگر هم کسی است که شما او را به کار می‌گیرید.
9. افرادی را به کار بگیرید که از شما باهوش‌تر و بااستعدادتر باشند.
این‌یک پاسخ درازمدت به‌تمامی مشکلات مدیریت کلان است که ممکن است با آن‌ها روبرو شوید. با به‌کارگیری افرادی هوشمندتر و بااستعدادتر از خود، می‌توانید به آن‌ها اعتماد کنید تا ایشان حتی بدون نیاز به نظارت شما به حل‌وفصل مشکلات بپردازند. این کار باعث می‌شود تا شما زمان بیشتری را برای تمرکز بر روی ارتقای کسبوکار پیمانکاری خود در اختیار داشته باشید. همچنین شما می‌توانید در کنار این افراد، کارهای خیلی زیادی را یاد بگیرید و تجربه کنید.
10. امور مالی خود را در نظر بگیرید و بررسی نمایید.
بسیاری از شرکت‌های ساخت و سازی به دلیل آن‌که نتوانسته‌اند تا هزینه‌های اضافه خود را برآورده نمایند، از بین رفته‌اند. این بدان معنا است که شما باید پیش از پذیرش کار، به‌تمامی هزینه‌های اضافی دقت کنید. زمانی که اسناد مناقصه را تهیه و ارسال می‌نمایید، تمامی هزینه‌های پروژه به‌ویژه هزینه‌های مواد و نیروی کار را در نظر بگیرید و یک برآورد تقریبی را در اختیار مشتری خود قرار دهید.
یکی دیگر از روش‌های مناسب برای مدیریت هزینه‌ها ، ایجاد یک بودجه است. این برنامه به شما نشان می‌دهد که چه مقدار پول برای شما حاصل می‌شود و چه مقدار از شرکت خارج می‌شود. درصورتی‌که مقدار پول خروجی بیشتر از مقدار پول ورودی باشد، باید بتوانید با حذف برخی از هزینه‌های غیرضروری و افزایش بهره، یک سری تغییرات لازم را اعمال نمایید.
11. منحصربه‌فرد باشید.
آیا شرکت شما در انجام کاری خاص، ویژگی خاص و منحصربه‌فردی دارد یا این‌که به یک بازار خدمات تکراری و غیرضروری ارائه می‌نماید؟ در این صورت، قطعاً بر روی آنچه شرکت شمارا از سایرین در شهر متمایز می‌نماید، سرمایه‌گذاری نمایید. این امر میتواند خیلی ساده، همان توانمندی شما برای ارائه‌ی خدمات ویژه به دفاتر نسبت به سایر پیمانکارانی باشد که صرفاً بر روی ساختمان‌های مسکونی تمرکز نموده‌اند.
درهرصورت باید توجه داشته باشید که شما می‌توانید یک تعادل سالم از محصولات و خدمات داشته باشید. هرچند بازارهای گوشه می‌توانند یک لبه‌ی رقابتی را برای شما به وجود آورند و به شما کمک می‌کنند تا بتوانید تاب آورید، اما این بازارها به‌اندازه‌ی مخاطبین بسیار گسترده، بزرگ نیستند.
12. بهترین مشتریان را انتخاب نمایید.
من توصیه نمی‌کنم که یک مشتری را از خود دورنمایید. اما واقعیت سخت، آن است که برخی از مشتریان بهتر از مشتریان دیگر هستند. آیا واقعاً ارزش دارد که هزینه‌ای را از یک مشتری بدحساب که فقط تقاضای یک سری کار پیمانکاری جزئی دارد، به دست آورید؟ یا بهتر آن است که یک پروژه‌ی بزرگ و اساسی را از مشتری‌ای بگیرید که پیش‌پرداخت هم به شما می‌دهد؟
همواره به ذهن داشته باشید که شما مشتریانی را می‌خواهید که نرخ بازگشت هزینه (ROI) قوی برای شما در پی داشته باشند و تمایلی ندارید تا با مشتریانی کارکنید که برای شما دردسر ایجاد مینمایند. برای این‌که بتوانید این کار را انجام دهید، باید یاد بگیرید که پیش از توافق بر روی یک پروژه، چگونه باید مشتریان خود را علامت زده و مشخص نمایید. به‌عنوان‌مثال، شما می‌توانید از یکی از پیمانکارانی که قبلاً با این مشتری درگذشته کارکرده است، سؤال بپرسید. یکی دیگر از نشانه‌هایی که میتواند مشتری را به‌عنوان یک مشتری دردسرساز برای شما معرفی نمایند، این است که این مشتری با شما یا کارمندان شما به‌صورت گستاخ و بدرفتار کند همچنین مشتریانی که پیش‌پرداختی به شما نمی‌دهند هم مشتریان دردسرسازی و بدی هستند.
13. در صورت لزوم برون‌سپاری نمایید.
در اینجا به یک سری واقعیت‌هایی اشاره می‌نماییم که شما باید آن‌ها را بپذیرید: تنها 24 ساعت در یک روز وجود دارد. شما هم کامل نیستید. زمانی که به این واقعیات واقف شدید، می‌توانید برخی از کارهای مشخص خود را برون‌سپاری نمایید تا مقداری از تنش را از روی خود بردارید و بر روی رشد پایدار کسبوکار خود تمرکز نمایید. به‌عنوان‌مثال، حسابداری یک کار اعصاب‌خرد‌کن و زمان‌بر است. پس تمامی کارهای حساب‌ها و نیازمندی‌های حسابداری خود را به یک فریلنسر یا شرکت‌های دیگر واگذار نمایید.
14. آماده‌باشید.
فارغ از اندازه‌ی شرکت و کسبوکار شما، آماده بودن عاملی است که میتواند شمارا موفق نموده یا باعث شکست شما شود. از منظر پیمانکاران، این موضوع به‌عنوان یکی از چیزهای کوچکی به‌حساب می‌آید که میتواند منجر به بقاء یا حذف آن‌ها شود. درهرصورت، آماده بودن یکی از نکات کلیدی است که میتواند منجر به کارایی و سودآوری برای شما شود.
به‌عنوان‌مثال، فرض کنید که شما یک کار نوسازی حمام را تقریباً به اتمام رسانده‌اید و متوجه شده‌اید که یک بخش برای اتمام کار نهایی کم آورده‌اید. همین بخش کوچک می‌توان شمارا صدها تومان به عقب برگرداند، زیرا شما مجبور هستید تا طی ساعات شب بر روی آن کارکنید و حتی اگر در کارگاه سخت‌افزاری محلّی خود هم کارکنید، بازهم نیازمند زمان و پول خواهید بود. بدین ترتیب، شما باید این هزینه‌ها را تحمل نمایید، زیرا آن‌ها را در قیمت اولیه‌ی خود در نظر نگرفته بودید.
شما نمیتوانید همیشه تمامی سناریوهای ممکن را برنامه‌ریزی نمایید، اما همیشه پیشنهادها‌ی خود را پیش از ورود به‌دقت بررسی نمایید تا مطمئن شوید که تمامی چیزهایی که برای انجام کار لازم هستند را در اختیاردارید.
15. از این‌که کوچک می‌مانید، هراس نداشته باشید.
بسیاری از پیمانکاران در منطقه‌ی میانی باقی می‌مانند. این منطقه جایی است که مجبور می‌شوند تا افراد بیشتری را به کار بگیرند، زیرا نمی‌توانند بار کاری اعمالی به خود را تحمل نمایند و این در حالی است که سودها بالاتر نمی‌روند. بسیاری از پیمانکاران ترجیح می‌دهند تا کوچک باقی بمانند. این امر تضمین می‌نماید که آن‌ها گردش مالی مثبتی دارند، زیرا هزینه‌های آن‌ها پایین است. کوچک ماندن همچنین باعث می‌شود تا تنش نیز کمتر باشد، زیرا در این حالت مدیریت بار کاری آسان‌تر است.
