شرکت برساوش تجارت نیک با عملکرد درخشان خود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش، موفق شد بر اساس دو شاخص معتبر CSAT (Customer Satisfaction Score) و SSI (Sales Satisfaction Index)، عنوان نخست رضایتمندی مشتریان در صنعت خودروهای وارداتی کشور را از آن خود کند.
شاخص CSAT نشاندهنده میزان رضایت مشتریان از فرآیند خرید و خدمات دریافتی است و امتیاز آن بر اساس درصد فراوانی مشتریان کاملاً راضی (۸ تا ۱۰ ) محاسبه میشود. در مقابل، شاخص SSI معیاری وزنی و تخصصیتر است که میزان رضایت مشتریان از کل تجربه خرید – از مشاوره و تحویل خودرو تا پیگیریهای پس از فروش – را در مقیاس ۰ تا ۱۰۰ ارزیابی میکند.
برساوش با تکیه بر رویکرد مشتریمحور، شفافیت در فروش، و تمرکز بر خدمات پس از فروش حرفهای و تأمین قطعات اصلی، توانسته در هر دو شاخص عملکردی در سطح بالای استانداردهای جهانی ارائه دهد. کسب این جایگاه ممتاز، گواهی است بر اعتماد مشتریان به برند برساوش و تأکیدی بر تعهد این شرکت در مسیر ارائه تجربهای متفاوت از مالکیت خودروهای وارداتی برندهای معتبری چون تویوتا و کیا در ایران.
