در قسمت دوم این مقاله با انواع روش های کاهش نرخ پرش سایت آشنا شدیم،در این پست نیز میخواهیم به ادامه مبحث مربوطه بپردازیم و با رازهای کاهش نرخ پرش سایت بیشتر آشنا شویم. میزان نرخ پرش بالا ممکن است نشان دهنده ی این باشد که صفحه ی مربوطه برای بازدیدکنندگان سایت بی اهمیت یا گیج کننده است.گاهی اوقات واقعا نیازی به طراحی مجدد یا حذف کلی صفحه ندارید و فقط با چند تغییر کوچک و ایجاد مسیر مشخص برای کاربر میتوانید نرخ پرش را کاهش دهید.
یکی از تحقیقات SmallBizTrends نشان داده که 70 ٪کسبوکارهای B2B کوچک به دلیل نداشتن یک دکمه فراخوان مشخص، نرخ پرش باالیی دارند. توجه داشته باشید که همه جزییات دکمههای فراخوان، اهمیت بسیار بالایی دارند و لازم است که به بهترین نحوه ممکن آن را طراحی و در جای مناسب خود قرار دهید. اگر یک صفحه فرود بلند دارید سعی کنید پیام اصلی و یا دکمه فراخوان را چندین بار تکرار کنید. این مورد به تقویت هدف و ایجاد ارتباط بین محتوا کمک میکند. سعی کنید از کلماتی روشن برای دکمه های فراخوان استفاده کنید. برای مثال اگر قصد دارید یک کتاب را بصورت رایگان ارایه دهید به روشنی بنوسید ”دریافت رایگان کتاب“ و از کلماتی شبیه ”دانلود“،“اشتراک“ و ”ارسال“ استفاده نکنید.
اگر شما با کاربران مختلف از لحاظ جنسیت ،سن،محل زندگی و غیره روبهرو هستید میتوانید صفحه های با طراحی و محتوای مناسب برای هریک از این تقسیم بندیها در نظر بگیرید.اگر قصد پیاده سازی این روش را دارید اطمینان حاصل کنید که از لحاظ فنی قادر به تحلیل و آنالیز هریک از آنها هستید.
محتوای مفید، همیشه قابلیت اشتراک گذاری دارد و از همه مهمتر سبب میشود که افراد بیشتر در وبسایت شما جستجو کنند. بر اساس یک بررسی صورت گرفته، مشخص شده که روزانه حدود 27 میلیون محتوا توسط کل کاربران اینترنت به اشتراک گذاشته میشود. وبلاگها به کسبوکارها کمک میکنند که رابطه قویتری میان مخاطبان خود و کسبوکارشان بسازند و فقط لازم است که یک استراتژی مشخص و کامل به این منظور آماده گردد. ایجاد تعامل یکی از اهداف اصلی وبلاگهای کسبوکارها است و همین محتوای وبلاگ یک کسب و کار است که باعث میشود تا افراد در مورد صنعت و محصولات آن بروز بمانند.
طبق گفتههای HubSpot ،کسبوکارهایی که وبلاگ خود را با محتوای تازه به روز میکنند، حدود 126 درصد از کسانی که این کار را انجام نمیدهند لید خواهند داشت.
امروزه استفاده از دستگاههای تلفن همراه هوشمند و انواع گجتهای که قابلیت اتصال به اینترنت و مرور صفحات وب را دارند بسیار گسترش یافته است، بنابراین لازم است که سایت خود را برای پذیرایی از این کاربران نیز بهینه و کارآمد کنید. قابلیت نمایش صحیح عناصر و محتوا و همچنین نحوه چیدمان آنها در کنار قابل کلیک بودن (clickable) از مهمترین مواردی است که باید در این زمینه رعایت شود. طراحی ریسپانسیو (Responsive) به معنای نمایش صحیح سایت در دستگاههای مختلف با سایز صفحه نمایش مختلف است. جهت بررسی اینکه آیا سایت شما به صورت ریسپانسیو و استاندارد طراحی شده است یا خیر میتوانید از ابزار Friendly-Mobile Google استفاده کنید. اگر مشکلی وجود داشته باشد میتوانید گزارشی در مورد خطاها مشاهده کنید.
به یاد داشته باشید که کاربران گوشیهای هوشمند، مشتریان بالقوه کسبوکارتان هستند و با برقراری شرایطی مناسب برای آنها، میتوانید میزان نرخ پرش را کاهش دهید.
عنوانها و سرتیترها علاوه بر مرتبط بودن باید جذاب هم باشد تا مخاطب را به خواندن و در نهایت انجام عملی ترغیب کند. یک عنوان روشن که باعث جلب توجه و البته در بخش مناسبی از صفحه درج شده باشد میتواند تعامل بیشتری را رقم بزند.
کاربران شما ممکن است با دستگاهها و سیستم عاملهای مختلف از طریق مرورگرهای متفاوت به سایت شما وارد شوند. برخی از المانهای سایت ممکن است در هر مرورگر به صورت متفاوتی نمایش داده شده و یا حتی جابهجا شود. بنابراین وضعیت ورودی کاربران از طریق مرورگرها و سیستم عاملهای مختلف را بررسی کنید تا نسبت به آن سایت خود را با مرورگرهای کاربران سازگار کنید.
آیا واقعا در این رابطه نیاز به مشاوره دارید ؟ استفاده کردن از پنچرههای پاپ آپ Popups باعث از بین رفتن اعتماد و از دست دادن مشتری در یک دوره زمانی میشود. شاید پاپ آپ یک بهبود جزیی را برای شما به وجود بیاورد اما این فقط به درد ارایه آمار در یک جلسه هفتگی میشود نه چیز دیگر !همچنین از کادرهای پیغام جاوا اسکریپت که از شما میپرسند ”آیا واقعا میخواهید این پنجره را ببندید“ هرگز استفاده نکنید.
یک تصویر خوب، مثال اسکرینشاتی از محصولی که ارائه میدهید، میتواند در یک لحظه درک اولیهای از اینکه محصول چه هست، چه شکلی است یعنی کاربردپذیری یک محصول نرمافزاری و برخی از ویژگیها و امکاناتش به مخاطب منتقل کند. مثال اگر کاربر به دنبال نرمافزاری است که فایل MPEG را به AVI تبدیل کند، اسکرین شاتی از یک دکمه ی بزرگ بگذارید که رویش نوشته »تبدیل MPEG به AVI .»بازدیدکننده بدون آنکه حتی یک کلمه از متن را بخواند بلافاصله متوجه میشود که این نرمافزار همان کار مورد نظرش را انجام میدهد.
کاربرها اغلب وقتی چیزی را که میخواهند بلافاصله پیدا نکنند، آن را جستجو میکنند. فراهم آورن کادر جستجوی خوب در کاهش نرخ پرش بسیار موثر است. مثال بتوانند بر اساس صفت در محصولات شما جستجو کنند.
منو و لینکهای ناوبری باعث میشود که بتوانید مهمترین بخشها و دستههای سایت خود را به کاربران و موتورهای جستجو معرفی کنید، بنابراین از سالم بودن و در دسترس بودن این لینکها اطمینان حاصل کنید.همچنین هنگامی که در یک مقاله امکان ارتباط با بخشها و معرفی دیگر مقالات مرتبط فراهم است حتما لینک داخلی (Linking Internal) را مدنظر داشته باشید.
ممکن است در برخی مقالات و صفحات لینکهای را به دیگر سایتها قرار دهید. این لینکها بهتر است در یک تب جدید در مرورگر کاربران باز شود. اگر از وردپرس استفاده میکنید میتوانید به وسیله پلاگین تمام لینکهای سایت خود را به این شکل تغییر دهید و در سایتهای غیر وردپرس کافی است به لینکهای بیرونی خصوصیت blank=”_target ”را اضافه کنید.
لینکهای شکسته و غیرفعال باعث ایجاد تجربه کاربری ضعیف می شوند، و این به معنای افزایش نرخ پرش خواهد بود. با استفاده ابزارهای مانند Frog Screaming تمام لینکهای شکسته را در سایت خود شناسایی و شروع به رفع مشکل کنید.
حتی گوگل هم پیشنهاد میکند که صفحه 404 سایت خود را مفید و بهینه طراحی کنید. این به معنای این است که اگر حتی کاربران به این صفحه رسیدن، با ارایه محتوا و لینکهای مفید آنها را به بهترین صفحات سایت خود هدایت کنید.
دسترسی سریع و ساده به منو و دسته بندیها در گروه سایتهای بلاگ بسیار مهم است. بر طبق تجربه کاربری بهتر است منوها همواره قابل نمایش و تا سه سطح طراحی شده باشند. همچنین سعی نکنید گرافیک بیش از حد نوآورانه و شگفت انگیزی را اعمال کنید ! فقط کافی است به کاوش کاربران در سایت کمک کند.
وبسایت شما باید تصویری از کیفیت ارائه بدهد، همچنین تصویری از محصول یا خدماتی که ارائه میکنید؛ مثال برای هتل، راحتی/ خوش برخوردی؛ برای فروشگاه آنلاین، قابلیت اعتماد؛ و برای وبلاگ یا مرجع، دانش و یادگیری.
اگر مقاله های آموزشی با چند هزار کلمه ی دارید بهتر است آن را به سرفصلهای مختلفی تقسیم کنید تا از طرفی نرخ پرش صفحه کاهش پیدا کند و از طرفی به کاربران در زمانبندی و درک موضوع کمک کند. به خاطر داشته باشید امکان مشاهده و دسترسی به تمام سرفصلها را در هر پست فراهم کنید.
کاهش نرخ پرش سایت بر طبق دستورالعملهای که خواندید به شما کمک خواهد کرد تا کاربران خود را راضی نگه ندارید و این به طور طبیعی باعث افزایش نرخ تبدیل سایت شما خواهد شد. توجه داشته باشید حتی بعد از اجرای موفقیت آمیز این روشها، اگر محتوایی با کیفیت بالا ارایه نشود ممکن است مجدد نرخ پرش بالا را تجربه کنید. بنابراین مهم است همواره به وضعیت محتوای سایت اهمیت دهید تا کاربران پس از ورود به سایت به دیگر محتوای شما علاقمند و زمان بیشتری را برای کاوش در سایت شما بگذراند.
