وقتی در اپلیکیشن اسنپ، ماشین را روی نقشه به صورت زنده دنبال میکنید، یا وقتی بدون نیاز به ثبتنام جدید و فقط با حساب گوگل خود وارد یک وبسایت میشوید، در پشت صحنه یک مکالمه جادویی و نامرئی در حال وقوع است. این مکالمه، زبان مشترک دنیای دیجیتال است و نام آن API است.
حالا به کسبوکار خودتان فکر کنید. اطلاعات مشتریان در نرمافزار CRM، دادههای مالی در سیستم حسابداری، لیست ایمیلها در ابزار بازاریابی و اطلاعات موجودی کالا در نرمافزار انبارداری زندانی شدهاند. این سیستمها اغلب با هم قهر هستند و مانند جزیرههای ایزوله عمل میکنند. این عدم ارتباط، منجر به کارهای دستی تکراری، تصمیمگیریهای اشتباه بر اساس دادههای ناقص و تجربه مشتری گسسته و ناخوشایند میشود.
APIها مترجمان و پیامرسانهای قدرتمند این دنیای دیجیتال هستند که به این جزیرههای اطلاعاتی اجازه میدهند تا به صورت روان و امن با یکدیگر صحبت کنند.
کلمه "رابط برنامهنویسی کاربردی" یا API ممکن است فنی و ترسناک به نظر برسد، اما مفهوم آن فوقالعاده ساده است. تصور کنید شما به یک رستوران رفتهاید:
شما (کاربر یا اپلیکیشن A): شما یک درخواست مشخص دارید (مثلاً یک استیک).
آشپزخانه (سرور یا اپلیکیشن B): این سیستم، قابلیت و منابع لازم برای آماده کردن استیک را دارد.
منو (مستندات API): این لیست، تمام غذاهایی (درخواستهای مجاز) که شما میتوانید سفارش دهید را به شما نشان میدهد. شما نمیتوانید چیزی خارج از منو سفارش دهید.
پیشخدمت (API): این نقش کلیدی و جادویی داستان ماست!
شما به عنوان مشتری، مستقیماً وارد آشپزخانه نمیشوید تا غذای خود را آماده کنید. این کار هم بینظمی ایجاد میکند، هم خطرناک است و هم شما اصلاً نمیدانید آشپزخانه چگونه کار میکند. در عوض، شما درخواست خود را از روی منو به پیشخدمت میدهید. پیشخدمت (API) درخواست شما را به زبان آشپزخانه ترجمه کرده و به آنجا میبرد. آشپزخانه کار خود را انجام میدهد و در نهایت، پیشخدمت غذای آماده (یعنی داده یا نتیجه) را برای شما بازمیگرداند.
تعریف نهایی: API یک قرارداد یا یک رابط کاملاً مشخص و استاندارد است که به دو نرمافزار کاملاً متفاوت اجازه میدهد با یکدیگر به صورت امن و کنترلشده ارتباط برقرار کرده و داده یا قابلیت تبادل کنند، بدون اینکه نیازی به دانستن پیچیدگیهای داخلی یکدیگر داشته باشند.
API فقط یک ابزار فنی برای برنامهنویسان نیست؛ یک دارایی استراتژیک است که میتواند کسبوکار شما را متحول کند.
۱. اتوماسیون فرآیندها و افزایش بهرهوری:
APIها به شما اجازه میدهند تا کارهای دستی، تکراری و خستهکننده را که مستعد خطای انسانی هستند، حذف کنید.
مثال: وقتی یک مشتری جدید فرم تماس را در وبسایت شما پر میکند، یک API میتواند به طور خودکار اطلاعات او را در نرمافزار CRM شما ثبت کرده و همزمان او را به لیست ایمیل شما در Mailchimp اضافه کند. این کار به جای اینکه توسط یک کارمند به صورت دستی انجام شود، در یک لحظه و بدون خطا اتفاق میافتد. این یعنی پایان دوران کپی-پیست!
۲. بهبود شگفتانگیز تجربه مشتری:
با اتصال سیستمهای مختلف، شما میتوانید یک دید ۳۶۰ درجه و یکپارچه از مشتری خود به دست آورید و تجربهای روان و شخصیسازی شده برای او خلق کنید.
مثال: اپلیکیشن دیجیکالا را در نظر بگیرید. این اپلیکیشن از API سرویس نقشه برای نمایش مکان تحویل، از API درگاه پرداخت برای تراکنش مالی و از API سرویس پیامک برای ارسال کد تایید استفاده میکند. دیجیکالا نیازی نداشت که تمام این سیستمها را از صفر بسازد؛ آنها به سادگی از طریق API به بهترین قابلیتهای موجود متصل شدند تا یک تجربه مشتری بینظیر خلق کنند.
۳. خلق محصولات و جریانهای درآمدی جدید (اقتصاد API):
شما میتوانید دادهها یا قابلیتهای منحصربهفرد کسبوکار خود را از طریق یک API در اختیار کسبوکارها یا توسعهدهندگان دیگر قرار دهید و از آن کسب درآمد کنید.
مثال: یک شرکت حملونقل میتواند یک API ارائه دهد که به فروشگاههای اینترنتی اجازه میدهد هزینه ارسال کالا به نقاط مختلف را به صورت لحظهای محاسبه کرده و به مشتریان خود نمایش دهند. این شرکت برای هر بار استفاده از این API، مبلغی را دریافت میکند.
۴. تسریع نوآوری و کاهش هزینههای توسعه:
به جای اینکه تیم شما چرخ را دوباره اختراع کند، میتواند از APIهای آماده برای قابلیتهای مختلف مانند ارسال ایمیل، پرداخت آنلاین، احراز هویت و... استفاده کند. این کار به شدت سرعت توسعه محصولات جدید را افزایش داده و هزینهها را کاهش میدهد.
پرداخت آنلاین: وقتی در یک فروشگاه اینترنتی هزینه را پرداخت میکنید، وبسایت فروشگاه از طریق API درگاه پرداخت (مانند زرینپال) با بانک شما ارتباط برقرار میکند تا تراکنش را تایید کند.
ورود با شبکههای اجتماعی: دکمه "Login with Google" یک API است که به یک وبسایت اجازه میدهد هویت شما را از گوگل تایید کند، بدون اینکه آن وبسایت هرگز به رمز عبور شما دسترسی پیدا کند.
پیشبینی آبوهوا در موبایل: اپلیکیشن آبوهوای گوشی شما، خودش هوا را پیشبینی نمیکند. این اپلیکیشن از طریق یک API، اطلاعات را از یک سرویس هواشناسی معتبر دریافت کرده و به شما نمایش میدهد.
API فقط یک ابزار فنی نیست، یک تفکر استراتژیک است. برای شروع، از خود و تیمتان این سوالات را بپرسید:
کدام فرآیند دستی در سازمان ما بیشترین زمان و انرژی را از کارکنان ما هدر میدهد؟
کدام دو سیستم نرمافزاری ما اگر میتوانستند با هم صحبت کنند، بیشترین ارزش را برای مشتریان یا کارمندان ما خلق میکردند؟
آیا ما دادهها یا قابلیتهای منحصربهفردی داریم که میتواند برای شرکای تجاری ما ارزشمند باشد؟
در اقتصاد متصل امروزی، هیچ کسبوکاری یک جزیره تنها نیست. موفقیت در گرو همکاری و اتصال است. APIها پلهایی هستند که این جزایر اطلاعاتی را به هم متصل کرده و به آنها اجازه میدههند تا با یکدیگر اکوسیستمهای قدرتمندتر، کارآمدتر و نوآورانهتری بسازند.
جلسه بعدی خود را با تیم فنیتان با این سوال شروع کنید: "بزرگترین نقطه اصطکاک یا قطع ارتباط بین دو سیستم نرمافزاری ما کجاست؟" پاسخ به این سوال، نقطه شروع سفر شما به دنیای قدرتمند یکپارچهسازی و اتوماسیون است.
