حتما شما هم عبارت دیجیتال مارکتینگ را شنیده‌اید. دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آیا قصد فعالیت در این حوزه را دارید؟ یا شاید قصد دارید با این عنوان بیشتر آشنا شوید...
در این مقاله از دیده شو، می‌خواهیم مهمترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ را معرفی و معانی آنها را با هم بررسی میکنیم.
با ما همراه باشید.
بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) عبارت است از بازاریابی با ابزارهای دیجیتال. در واقع دیجیتال مارکتینگ نوعی از بازاریابی محصولات یا خدمات است که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال و عمدتا در بستر اینترنت انجام میشود.
دیجیتال مارکتینگ تمام تلاش‌های مربوط به بازاریابی است که با استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی و اینترنت انجام میشود. کسب‌وکارها از کانال‌های دیجیتال مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت‌های دیگر برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و بالفعل استفاده میکنند.
حالا که معنی دیجیتال مارکتینگ را فهمیدیم، باید برای درک بیشتر، با اصطلاحات آن نیز آشنا بشویم. در ادامه 10 اصطلاح مهم از دیجیتال مارکتینگ را بررسی خواهیم کرد.
بهینه سازی موتور جستجو یا سئو(SEO) به مجموعه اقداماتی گفته میشود که با به کار بردن آنها، صفحات یک وب‌سایت در نتایج جستجوی یک موتور جستجو بالاتر از رقبا دیده میشود. سئو مجموعه فعالیت‌هایی است که در طراحی سایت، تعیین استراتژی محتوایی و تولید محتوا انجام می‌دهیم تا جایگاه بهتری در نتایج جستجوی گوگل کسب کرده و بازدیدکننده بیشتری برای وب سایت جذب کنیم.
بازاریابی موتورهای جست‌وجو (Search Engine Marketing) یا همان SEM یکی از روش‌های بازاریابی دیجیتال است که کمک میکند رتبه سایت شما بهتر شود.
بنابراین هدف اصلی در این روش بازاریابی، جذب ترافیک بیشتر به سایت و تبدیل بازدیدکنندگان سایت به خریدار است.
این روش یک استراتژی بازاریابی آنلاین است که شامل استفاده از تبلیغات پرداختی در موتور های جستجو مانند google می باشد.
هدف SEO صرفاً دریافت ترافیک ارگانیک از موتورهای جستجو مانند Google است، در حالی که هدف SEM استفاده از هر دو روش ارگانیک و پولی است. بنابراین سئو زیر مجموعه‌ی SEM است.
در SEM تبلیغات در موتور های جستجو بر اساس کلمات کلیدی خاصی که کاربران در جستجوهای خود استفاده میکنند نمایش داده میشود.
به معنای پرداخت بر اساس کلیک است و یک مدل تبلیغات آنلاین است که در آن تبلیغ دهنده برای هر کلیکی که بر روی تبلیغات خود در موتورهای جستجو یا سایت‌های دیگر دریافت میکند هزینه پرداخت میکند. به عبارت دیگر تبلیغ دهنده تنها زمانی هزینه می‌پردازد که کاربران بر روی تبلیغ کلیک کنند.
به معنی نرخ کلیک و یک معیار مهم در تبلیغات آنلاین است که نشان دهنده درصد کاربرانی است که بر روی یک تبلیغ یا لینک کلیک کرده‌اند و معمولا به صورت درصدی بیان میشود.
به معنای بهینه سازی نرخ تبدیل است .CRO فرایند بهبود عملکرد وب سایت یا به طور کلی هر نوع کانال بازاریابی است که منجر به افزایش درصد تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان میشود. این فرایند شامل استفاده از تکنیک‌ها و روش‌های مختلف برای افزایش تعداد افرادی که اقدام به خرید، ثبت نام یا اقدام دیگری میکنند، میشود.
هدف اصلی آن، این است که با بهبود عملکرد صفحات وب، نرخ تبدیل را افزایش داده و کاربران را ترغیب به انجام عمل خاصی مانند خرید یا ثبت نام کند.
به معنای بازگشت سرمایه گذاری است و یک معیار مالی است که نشان دهنده سود یا خسارتی است که یک سرمایه گذار از سرمایه گذاری خود دریافت میکند. ROI به صورت درصدی بیان میشود . ROI یک معیار مهم برای ارزیابی عملکرد سرمایه گذاری‌ها است و به کسب و کار‌ها کمک میکند تا اثربخشی سرمایه گذاری های خود را اندازه گیری کنند و تصمیمات مالی منطقی تری بگیرند.
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک روش است که شرکت‌ها از آن برای مدیریت و بهبود ارتباط با مشتریان خود استفاده میکنند. این سیستم ها به شناسایی و جذب و نگهداری مشتریان کمک میکنند تا رضایت و وفاداری آنها افزایش یابد.
به معنای شاخص کلیدی عملکرد است. در واقع ابتدای کار و فرایندهای مختلف شاخص‌های مهم و کلیدی برای کسب و کارمان را مشخص میکنیم و در نهایت می‌سنجیم تا چه اندازه توانسته‌ایم با عملکرد خود به این شاخص‌ها نزدیک شویم. البته به شاخص‌های کلیدی عملکرد «سنجه‌های عملکرد» نیز گفته میشود.
اگر بخواهیم ساده و در یک جمله بگوییم KPI چیست، باید این گونه بگوییم شاخص‌های کلیدی عملکرد در واقع متغیرهای قابل اندازه‌گیری هستند که می‌توانیم براساس آنها میزان موفقیت یک سازمان در رسیدن به اهداف کلیدی تعریف شده را بسنجیم.
نکته‌ای که باید توجه کنید این است که شاخص کلیدی عملکرد(KPI) با شاخص کلیدی نتیجه(KRI) متفاوت است. در مورد اول شما عملکرد خود در بخش‌های مختلف را بسنجید در مورد دوم به دنبال سنجش رسیدن به نتیجه‌ها هستید.
بصورت خلاصه UX یعنی تجربه کاربر از استفاده از سایت یا اپلیکیشن و میزان راحتی و حس خوب استفاده از آن می‌باشد.
طراحی UX یک طراحی کاربر محور است به این معنا که شما باید محصول یا خدماتی را ارائه دهید که دقیقا همان کاری را انجام بدهد که کاربر می‌خواهد، پس در همان ابتدای کار شما باید هدف از محصول و چگونگی استفاده از آن را برای کاربر به درستی مشخص کنید و لازم است تمام نیازمندی‌های کاربران را بشناسید، این نیازمندی‌ها با توجه به رشد روز افزون بازار و تکنولوژی دائما در حال تغییر هستند پس شما هم باید خود را با این تغییرات هم‌سو کنید و بروز نمایید.
سوشال مدیا مارکتینگ یا «Social Media Marketing» صورتی از بازاریابی دیجیتال است که در آن برای تبلیغ محصولات یا خدمات یک برند از شبکه‌ها و پلتفرم‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها استفاده میشود. سوشال مدیا مارکتینگ که به آن بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نیز گفته میشود بستری برای برقراری ارتباط با مخاطب و یا مشتریان است.
این نوع بازاریابی از مهمترین مهارت های دیجیتال مارکتینگ است که می‌تواند به سرعت باعث پیشرفت بیزینس‌تان شود.
اینها تنها بخشی از اصطلاحات رایج در دیجیتال مارکتینگ بودند که با هم به بررسی اونها پرداختیم.
امیدوارم از این مطلب در دیده‌شو لذت برده باشین.
