هفته گذشته بود که شبکه‌ی NBC مصاحبه‌ای با آقای فینکلشتاین، معاونت شاپیفای انجام داد. البته چیزی که توجه ما را جلب کرد، ربطی به بیزینس شاپیفای ندارد. آقای فینکلشتاین یک کسب‌وکار مستقل هم دارد که اسم آن فایربلی است و چای و لوازم چای می‌فروشد. آقای فینکلشتاین درس‌هایی را که از اداره‌ی یک بیزینس خرد و مستقل در طول این سال‌ها بدست آورده است را در این مصاحبه با دیگران به اشتراک گذاشت که یکی از آنها از بقیه بیشتر مورد توجه قرار گرفت. در ادامه به بررسی توضیحاتی می‌پردازیم که درباره‌ی تبلیغات با اینفلوئنسرهای کوچک یا میکرو داده شده است.
اهمیت تبلیغات با اینفلوئنسرهای میکرو
برای رسیدن به موفقیت هیچ لزومی وجود ندارد که حتما با اینفلوئنسرهای خیلی معروف و بزرگ در شبکه‌های اجتماعی تبلیغات انجام دهید. حتما زمان کافی اختصاص دهید و دنبال اینفلوئنسرهای میکرو یا کوچک بگردید. حتی افراد فعال در Reddits یا Pintrest با تعداد فالوئرهای کم هم می‌توانند برای تبلیغات کسب‌وکار شما مناسب باشند. چیزی که اهمیت دارد این است که این افراد دسترسی شما را به یک گوشه‌بازار بکر باز کنند. معمولا با اینکه تعداد فالوئرهای آنها کم است ولی تعاملی که با محتواهایشان انجام می‌شود، بسیار بیشتر از اینفلوئنسرهای بزرگ است.
یکی از موضوعات مهم دیگری که در این مصاحبه درباره‌ی آن صحبت شد، به اهمیت تبلیغات به‌طور کلی برمی‌گردد. آقای فینکلشتاین اعتقاد دارد که دوران موفقیت بدون نیاز به تبلیغات دیگر گذشته است. اینکه یک محصول عالی تولید کنیم و منتظر بمانیم تا مخاطب‌ها سراغش بیایند، تقریبا غیرممکن است. اما معنی این حرف هم این نیست که سریع سراغ اینفلوئنسرهای بزرگ برویم. اینجا آقای فینکلشتاین منظور دقیق خود را از میکرو-اینفلوئنسر را هم برایمان شرح می‌دهد؛ افرادی که چندصدهزار فالوئر دارند ولی رابطه‌ی آنها با مخاطبانشان بسیار نزدیک و عمیق است.
فرض کنیم شما لوازم برقی آشپزخانه یا ظروف نقره آشپزخانه می‌فروشید. برای اینکه با یک یوتیوبر بزرگ یا تیک‌تاکر پرفالوئر همکاری کنید، باید مبلغ زیادی بپردازید. اما با هزینه‌ای بسیار کمتر، می‌توانید با اینفلوئنسرهای کوچک‌تر همکاری کنید. معمولا همکاری با چنین افرادی از نظر بازده هم بهتر است و می‌توانید بازگشت سرمایه‌ی سریعتری را هم انتظار داشته باشید.
آقای فینکلشتاین می‌گوید اگر باز هم به عقب برگردد از همین روش استفاده می‌کند و به جای تبلیغ با اینفلوئنسرهای بزرگ سراغ میکروهایی می‌رود که تعامل خوبی با مخاطبان دارند. برای پیدا کردن چنین اینفلوئنسرهایی هم کافیست دقت کنید که آیا به توییت‌ها یا کامنت‌ها پاسخ می‌دهند یا نه؟ یکی دیگر از عوامل مهم در تشخیص یک اینفلوئنسر میکروی واقعا خوب، این است که ببینید با چه فرکانسی در شبکه‌های اجتماعی پست منتشر می‌کند. حضور فعال در این شبکه‌ها و تعامل موثر با مخاطبان می‌تواند همان چیزی باشد که برای پیدا کردن افرادی که باید با آنها تبلیغ کنید، به شما کمک می‌کند. اگر حتی بتوانید یکی از این افراد را پیدا کنید که رقبا به آنها فکر نکرده‌اند، شما برنده‌ی این بازی خواهید بود.
نحوه‌ی همکاری با اینفلوئنسرهای کوچک
یکی از جذاب‌ترین نکاتی که در این مصاحبه به آن اشاره شد، اکتفا نکردن به فروش آنلاین است. آقای فینکلشتاین به‌درستی به اهمیت پاندمی در رشد تجارت الکترونیک اشاره می‌کند. طبق صحبت‌های ایشان میزان رشد تجارت الکترونیک در دوران پاندمی کرونا تقریبا برابر با رشد پنج‌سال عادی بود. ولی در حال حاضر رشد این صنعت دوباره حالت ثابت پیدا کرده است. این تغییرات نشان می‌دهد که نباید فقط به یک شیوه ی تبلیغات اکتفا کرد و باید هرجایی که ممکن است مخاطب آنجا باشد، نفوذ کرد. مثلا برای داشتن یک وب‌سایت هم باید برنامه‌ریزی داشت یا از فروشگاه‌ساز دیجی‌فای کمک گرفت.
این مقایسه به ما نشان می‌دهد که چون الان همه دارند با اینفلوئنسرهای بزرگ همکاری می‌کنند، به این معنی نیست که تا همیشه این روش جواب می‌دهد و شاید واقعا بهتر باشد که جاهای مختلف را امتحان کنید و سراغ افرادی بروید که رقبایتان سراغشان نرفته‌اند.
درنهایت آقای فینکلشتاین دوباره روی این نکته تاکید کرد که فقط کیفیت محصول مهم نیست. باید بتوانید در ذهن مخاطب خود به عنوان شماره‌ی یک ظاهر شوید. الان دورانی است که هر یک دلار هم برای مخاطب ارزشمند است و ترجیح می‌دهد یک محصول واقعا باکیفیت را تهیه کند. پس روی این موضوع هم تمرکز کنید.
