مشتریان عاشق معاملات خوب و به اصطلاح شیرین هستند. اگر خودتان بتوانید به بهانه‌های مختلف به مشتریان تخفیف‌هایی ارائه بدهید، نه تنها فروش‌تان بیشتر می‌شود بلکه از چانه‌زنی‌های کسالت‌بار با مشتریان خواهان تخفیف خلاص می‌شوید. این‌که بتوانید به مشتری تخفیف بدهید، بدون این‌که قیمت نهایی خود را قربانی کنید، هنر ظریفی است که می‌تواند فرآیند فروش را تبدیل به یک معامله‌ی برد-برد کند. اکنون، ما به برخی از محبوب‌ترین روش‌هایی که می‌توانید از تخفیف‌ها برای افزایش وفاداری و تبدیل مشتری استفاده کنید و البته نحوه‌ی استفاده موثرتر از آن‌ها را بررسی می‌کنیم.
پیشنهاد اشتراک ایمیل
شاید ایده‌ی ایمیل کمی سنتی به نظر برسد اما هنوز هم یکی از روش‌های مقرون به صرفه و مفید برای نفوذ در میان مشتریان است. شما می‌توانید به مشتریان، تنها به دلیل عضویت در خبرنامه‌ها و وارد کردن ایمیل در پایگاه مشتریان وب‌سایت شما، در اولین خرید، 5 تا 15 در صد تخفیف ارائه دهید.
جوایز وفاداری مشتری
انگیزه‌ی اصلی بسیاری از افراد که عضو یک برنامه‌ی وفاداری مشتریان می‌شوند، دست‌یابی به به پاداش‌ها و معاملات و تخفیف‌های آینده است. به عبارتی زمانی که مشتری شما بداند که در خرید بعدی به عنوان مثال 5 درصد تخفیف دریافت می‌کند، فروشگاه شما را از بین فروشگاه‌های موازی و مشابه انتخاب می‌کند. چراکه می‌داند در خرید بعدی درصد بیشتری تخفیف دریافت می‌کند.
اجرای یک طرح تخفیفی بازی‌گونه
یک فعالیت سرگرم کننده و جذاب برای دادن تخفیف به مشتری ارائه دهید. به عنوان مثال یک قرعه کشی غیر رایگان با جوایز ویژه برگزار کنید. می‌توانید یک گردونه‌ی شانس طراحی کنید. مشتری با پرداخت مبلغ بسیار ناچیزی شانس چرخاندن گردونه را از آن خود می‌کند. کوپن تخفیف کالاهای سودآور و محبوب می‌تواند جوایز گردونه‌ی شما باشد.
بسته‌بندی محصول
استفاده از سیستم‌های هوشمند محاسبه‌ی هزینه‌ی بسته‌بندی و پست بسیار عالی است. اما اگر این فرآیند را کمی هوشمندانه‌تر کنید مشتری را برای خرید بیشتر وسوسه خواهید کرد. به عبارتی مشتری را از هزینه‌های ثابت پست مانند بیمه، مالیات و سایر هزینه‌ها آگاه کنید. به عنوان مثال در پایان فرآیند خرید به کاربر بگویید که با خرید دو یا سه کالای دیگر هم همین هزینه‌ی پستی را پرداخت خواهید کرد. به این ترتیب مشتری به این نتیجه می‌رسد که اگر کالاهای خود را ادغام کند در هزینه‌ی پستی خود برای خرید جداگانه‌ی کالاها صرفه‌جویی می‌کند.
معاملات مجدد با مشتریان اتفاقی
برخی از مشتریان از شما خرید می‌کنند؛ نه به این دلیل که از برند شما شناخت و یا به آن علاقه دارند. پیشنهادات تخفیف می‌تواند از این ارتباط اتفاقی مراقبت کند. بنابراین بهتر است فهرستی از مشتریان غیرفعال خود تهیه کنید و لینک‌های فروش ویژه را برای آن‌ها ارسال کنید. بد نیست یک کد تخفیف اختصاصی زمان‌دار برای آن‌ها ارسال کنید و شانس خود را برای بازگرداندن آن‌ها امتحان کنید.
ارائه‌ی تخفیف‌های غیرقابل مقاومت به سبدهای رها شده
رها کردن سبد خرید، یک اتفاق رایج و محتمل در تمام فروشگاه‌های تجارت الکترونیک است. با این حال این رها کردن سبد خرید یک پیام بسیار مهم را به شما می‌دهد و آن هم این است که «مشتری به این کالاها علاقه و یا نیاز دارد». بنابراین بهتر است از فهرست کالاهای منتخب مشتری یکی را انتخاب کنید و یک کد تخفیف اختصاصی برای مشتری ارسال کنید. این کار باعث می‌شود که مشتری کل سبد خرید خود را تکمیل کند.
دادن احساس خاص بودن به مشتریان
لحظات مهم مشتری مانند تولدها و سالگردها نیز می‌تواند راهی برای افزایش درآمد و وفاداری مشتری باشد. اگر می‌خواهید به خریداران خود احساس خاص بودن بدهید، می‌توانید از مناسبت‌هایی مانند جشن تولد آن‌ها و سالگرد یک سالگی اولین خریدشان استفاده کنید. به عنوان مثال، می‌توانید یک ایمیل جشن تولد به آن‌ها ایمیل کنید و سپس یک هدیه تولد منحصر به فرد مانند محصول رایگان یا یک تخفیف انحصاری را در آن قرار دهید. به عبارتی یک پیام تبریک به همراه یک کد تخفیف پیشنهاد خوشحال کننده‌ای برای مشتری و معامله‌ای موفقیت‌آمیز برای شما خواهد بود.
ارائه‌ی تخفیف به بهانه‌ی پیشنهادات بازخورد
گرفتن بازخورد از مشتری راهی است که به وسیله‌ی آن به مشتریان نشان می‌دهید که نظرات آن‌ها برای شما مهم است. مشتریان به فروشگاه‌های آنلاینی که به آن‌ها احساس مهم بودن می‌دهند بیشتر اعتماد دارند و به آن‌ها وفادار می‌مانند. حالا تصور کنید که مشتری در ازای پاسخ‌گویی به نظرسنجی، کد تخفیف هم دریافت کنند.
ارائه‌ی پیشنهادات، تخفیف‌ها و معاملات به فروشگاه شما کمک می‌کند تا اهداف فروش شما سریع‌تر محقق شوند. شاید باورتان نشود اما در واقع، ۹۰ درصد از مصرف‌کنندگان همیشه در هنگام خرید به دنبال تخفیف هستند. به عنوان یک قاعده‌ی کلی، اکثر مشتریان اگر ارزش یا سود بیشتری در خرید محصول ببینند، جذب آن می‌شوند. پس بهتر است خودتان به هر بهانه‌ای و با روش‌های مختلف به مشتری پیشنهاد تخفیف بدهید تا هم به جای چانه‌زنی با مشتری، در وقت خود صرفه‌جویی کنید و هم مشتریان میل بیشتری به خرید پیدا کنند. شما می‌توانید با دیجی‌فای سایت بسازید و از برنامه‌های تخفیف آن استفاده کنید تا مشتریان را وفادار کنید.
