اگر محصولی را بهجای خدمات میفروشید و به خدمات کارآمد فولفیلمنت (سفارشگردانی) نیاز دارید، خوب است دربارۀ چگونگی سازماندهی و نظارت بر این خدمات با هدف رضایت مشتریان بیشتر بدانید. فولفیلمنت یکی از انواع مهم خدمات لجستیکی است که نهتنها قبل از سفارش مشتریان و دریافت محصولات ضروری است، بلکه پس از تحویل هم باید به شیوهای منظم ادامه یابد. در واقع، سیاست ارائۀ خدمات پس از فروش و بازگشت سفارش (عودت و مرجوعی کالا) به مشتریان، بخشهای مهمی از فرآیند فولفیلمنت هر شرکتی هستند، اما اگر در کسبوکار خود تازهکار هستید، کارهایی هست که میتوانید برای کمک به کارآمدتر شدن آن تا حد امکان انجام دهید.
در واقع، اگر علاقهمند به آموزش خود و کسب اطلاعات بیشتر در مورد کل فرآیند لجستیک و فولفیلمنت باشید، کتابهای بسیار خوبی هست که میتوانند شما را گامبهگام راهنمایی کنند تا این روند بسیار آسانتر شود. یادگیری از کارشناسان هیچ ضرر ندارد.
در ادامه، چهار کتاب را معرفی میکنیم که میتواند در مورد خدمات فولفیلمنت برای کسبوکار شما آموزنده باشد.
