صرف زمان کافی برای تنظیم و پیروی از یک استراتژی جذب سرنخ می‌تواند برای مدت طولانی در جذب مشتری جدید به کسب و کار شما کمک کند. شما می‌توانید روش‌ها و تکنیک‌های مختلفی را امتحان کنید، اما ممکن است همه آنها برای کسب و کار شما کاربرد نداشته باشند. همچنین، نیازی نیست که تمام استراتژی‌های موجود را برای ایجاد ترافیک و جذب سرنخ به کار بگیرید.
انجام همه این روش‌ها به یکباره می‌تواند بیشتر از اینکه مفید باشد، برای کسب و کار شما زیان بار باشد. همچنین بررسی اینکه نتایح مثبت یا منفی به دست آمده حاصل کدام روش است، دشوار خواهد بود. پس بهتر است چند مورد را امتحان کنید، به آنها زمان بدهید تا نتیجه دهند، نتایج را مطالعه کنید، و سپس در صورت لزوم، استراتژی‌های دیگر را امتحان کنید.
در این مطلب و مطلب بعدی به شماری از بهترین استراتژی‌ها برای جذب سرنخ خواهیم پرداخت:
1) بازار کار خود را درک کنید
تحقیقات بازار برای درک مخاطبان هدف و بهترین نحوه جذب آنها بسیار مهم است. شما می‌توانید تحقیقات بازار را با مصاحبه فردی از طریق تلفن، ایمیل یا حضوری انجام دهید. حتی می‌توانید نظرسنجی‌های کوتاه آنلاین را در خبرنامه‌ها ارسال کنید، به صورت آنلاین تبلیغ کنید، یا در وب‌سایت و پروفایل‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید.
هنگامی که در مورد بازار تحقیق می‌کنید، می‌توانید درباره موارد زیر اطلاعات کسب کنید:
· جایی که مشتریان هدف شما خرید می کنند (آنلاین یا حضوری)
· مشتریان کجا به دنبال محصولات و خدماتی مانند شما می‌گردند
· آیا درباره محصولات مورد نظرشان تحقیق می‌کنند
· چه عواملی در تصمیم گیریشان دخیل است
· از کدام شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند
· چه زمانی خرید خود را انجام می‌دهند
· چه کانال ارتباطی را ترجیح می‌دهند
· چه انتظاراتی دارند و غیره.
شما می‌توانید از این اطلاعات برای بهبود فرآیند شناسایی مشتریان و سرنخ‌های بالقوه با کیفیت استفاده کنید. همچنین راه‌های جدیدی برای بازاریابی و فروش پیدا خواهید کرد.
2) به پشتیبانی و فروش جهانی توجه کنید
یکی دیگر از استراتژی‌های محبوب جذب سرنخ، هدف قرار دادن کشورها و مناطق مختلف است. اگر محصول یا خدمات شما می‌تواند به صورت آنلاین فروخته و در سطح بین‌المللی ارسال شود، قطعاً باید برای جذب سرنخ از مناطق دیگر تلاش کنید. برای انجام این کار، شما باید:
· کمپین‌هایی با حضور چندین کشور مختلف برای ترویج تجارت خود در سطح بین‌المللی ایجاد کنید.
· از تکنیک‌های SEO بین‌المللی برای کسب رتبه خوب در موتورهای جستجوی جهانی استفاده کنید.
· صفحات وب و محتوای به خصوص برای کشورای دیگر به وجود آورید.
· از شماره تلفن‌های بین‌المللی برای ارتباط با سرنخ‌های خارج از کشور استفاده کنید.
· برای فروش و خدمات پشتیبانی، در این کشورها کارمند استخدام کنید.
3) دسترسی به کسب و کار خود را آسان کنید
هیچ چیزی نمی‌تواند بیشتر از خدمات پشتیبانی ضعیف به کسب و کار شما لطمه بزند. تصور کنید یک مشتری بالقوه می‌خواهد از سایت شما خرید کند اما نمی‌تواند برای سوالات خود با کسب و کار شما تماس بگیرد. از همین راه تعداد زیادی از سرنخ‌های خود را از دست خواهید داد. برای سرنخ‌ها راه‌های ارتباطی مختلفی را باز بگذارید. کانال‌های ارتباطی رایج شامل تلفن، ایمیل، چت زنده، چت بات، حساب‌های شبکه‌های اجتماعی، پیام کوتاه و غیره می‌شود. کسب و کار شما ممکن است به همه این کانال‌ها نیاز نداشته باشد، اما راه‌های ارتباطی هر چه بیشتر باشد، بهتر است.
4) صفحات لندینگ جذاب درست کنید
در مطالب گذشته درباره صفحه لندینگ توضیحات مفصل داده‌ایم. در کل صفحه لندینگ جایی است که بیشترین تبدیل مشتری در آن اتفاق میفتد. بنابراین، شما باید صفحات لندینگ جذاب و در دسترس برای مشتریان طراحی کنید. بهترین روش‌های بهبود صفحه لندینگ عبارتند از:
· CTA واضح
· محتوای کوتاه با نکات کلیدی برجسته
· گزینه چت زنده
· طراحی جذاب صفحه
· تصاویر و محتوای مرتبط
· حذف عوامل حواس پرتی
· بهینه سازی سرعت صفحه و صفحه نمایش تلفن همراه
· بهبود صفحه با انجام تست A/B
· به روزرسانی صفحه
5) خبرنامه مرتبط و آموزنده به وجود آورید
یکی دیگر از استراتژی‌های محبوب جذب سرنخ (و همچنین یک آهنربای سرنخ موثر) ایجاد یک خبرنامه با کیفیت است. خبرنامه‌ها به مشتریان بالقوه‌ای که به برند شما علاقه دارند اما هنوز برای خرید آماده نیستند، کمک می‌کند تا سریع‌تر و آسان‌تر تصمیم خود را بگیرند.
نکته کلیدی این است که محتوای مرتبطی را ارائه دهید که به خوانندگان کمک کند درباره کسب و کار شما و خدماتی که ارائه می‌دهید بیشتر بیاموزند. خبرنامه شما می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
· مقالات مفید درباره کاربرد و چگونگی استفاده از محصولات
· اخبار به روز از محصولات و خدمات جدید
· پیشنهادات ویژه و تبلیغات
· رویدادها و وبینارهای آینده
· مقالات انگیزشی
6) از طریق مکالمه و چت بات ها بازاریابی کنید
امروزه چت باتها رایج‌تر مورد استفاده قرار می‌گیرند و ثابت کرده‌اند که یک روشی عالی برای جذب سرنخ‌اند. با استفاده از چت باتها می‌توانید محتوای مرتبط را به مشتری ارائه دهید، پیام دریافت کنید، بازدیدکننده را به یک کارمند متصل کنید و غیره.
البته مشتریان ممکن است در تعامل با چت بات که بیشتر شبیه هوش مصنوعی هستند تردید داشته باشند، ممکن است به ربات اعتماد نداشته باشند تا در سوالاتشان به آنها کمک کند.
با بازاریابی محاوره‌ای و پیام رسانی هدفمند، می‌توانید چت باتها را انسانی‌تر و هوشمندتر کنید. این باعث می‌شود بازدیدکنندگان به راحتی با وب سایت شما درگیر شوند و آنچه را که به دنبال آن هستند بیابند.
7) پیشنهادهای شگفت انگیز ارائه دهید
یکی از تکنیک‌های بازاریابی قدیمی که همچنان در جذب مشتری بسیار کارآمد است، پیشنهادات شگفت انگیز است. شما می‌توانید با ارائه کوپن، تخفیف و پیشنهادات خاص به مدت محدود، مزایای خاص برای اعضای باشگاه خریدان، و از این دست پیشنهادات مشتری جذب کنید.
یکی دیگر از راه‌های خوب برای به دست آوردن سرنخ‌های واجد شرایط، ارائه عضویت رایگان برای مدت محدود یا نسخه آزمایشی رایگان است. این روش مشتریان بالقوه‌ای را جذب می‌کند که می‌خواهند خدمات یا محصول شما را قبل از خرید امتحان کنند.
8) سیستم ارجاع یا Referral Rewards System
در این سیستم، مشتریان فعلی شما در ازای تخفیف یا اعتبار برند، مشتریان جدیدی را برای شما به ارمغان می‌آورند. حامیان برند و مشتریان وفادار شما بهترین افراد برای متقاعد کردن دیگران برای ثبت نام در وب سایت شما یا خرید محصولاتتان هستند.
زمانی که مشتریان وفادار شما از محصولاتتان استفاده کرده‌اند و به کیفیت و کاربردی بودن آن اعتماد دارند، سیستم ارجاع به شما این امکان را می‌دهد تا از مزایای این مشتریان استفاده کنید و به شما فرصتی می‌دهد تا آنها را حفظ کنید، و به وسیله آنها مشتری جذب کنید.
