ممیزی‌های خرده فروشی، مطالعاتی در مورد خرده فروشی‌های منتخب است که توسط نمایندگان شرکت یا کارمندان فروشگاه خرده فروشی با هدف جمع آوری داده‌ها در مورد محصولات برند انجام می‌شود.
ابتدا به این موضوع می پردازیم که بررسی و حسابرسی بازار خرده فروشان به چه معناست. بررسی و حسابرسی بازار خرده فروشان مجموعه مطالعاتی است که توسط نمایندگان یک برند یا کارکنان فروشگاه بر روی فروشگاه های منتخب برند انجام می‌شود و هدف از این کار اطمینان از سلامت تولیدات و محصولات برند است. اما چرا باید این بررسی انجام شود؟
آیا میدانستید که در دنیای امروز تنها 8% از مصرف کنندگان به عنوان مشتری وفادار یک محصول یا برند شناخته می شوند؟!
به نوعی دوره‌ی وفاداری به یک برند تمام شده است و تغییر برند روند جدید مصرف‌کنندگان است. با مجموعه‌ی وسیعی از گزینه‌ها حتی برای کم ارزش‌ترین خریدها، مشتریان ریسک رفتن به سمت برند‌هایی با تجربه مشتری‌مداری لذت بخش‌تر را می‌پذیرند. یک برنامه حسابرسی خرده‌فروشی قوی به کسب‌وکار شما اجازه می‌دهد تا داده‌های فروشگاهی در محل را جمع‌آوری کنید و هر گونه موانع را برای رشد آشکار تشریح کند و استراتژی‌های مناسب برای رفع این موانع ایجاد کند. در حقیقت مزایای حسابرسی بازار خرده‌فروشان دو وجه دارد و به نوعی دو سر برد است. از یک طرف به عنوان ابزاری برای تامین‌کنندگان عمل می‌کند تا اطمینان حاصل شود که خرده‌فروشان از توافقات از پیش تعیین شده در مورد جایگاه محصول، نحوه‌ی قیمت‌گذاری، تبلیغات و ... پیروی می‌کنند. از طرف دیگر به برندها این امکان را می‌دهد که موفقیت خود را به صورت دقیق در بازار خرده‌فروشان بسنجند.
با وجود تنوع بسیار زیاد در اطلاعاتی که می‌توان در حسابرسی خرده فروشی ثبت کرد، منطقی است که حسابرسی‌ها را بر اساس نوع داده تقسیم‌بندی کنیم. نمونه‌هایی از انواع حسابرسی‌های خرده‌فروشی که ممکن است تامین‌کننده از آنها استفاده کند در زیر فهرست شده است.
در برخی موارد، برندها ممکن است به سادگی بخواهند محل نگهداری محصولاتشان را بدانند چه در زمان حال چه در آینده نمایندگان ممکن است موارد زیر را در این مورد در نظر بگیرند:
این نوع ممیزی فروشگاه در درجه اول به عملکرد برند مربوط می‌شود. نمایندگان از گزارش‌های تجاری برای ورود به سیستم استفاده می کنند که شامل:
اگر یک برند نوعی از فروش یا تبلیغاتی خاص را اجرا می‌کند، این مهم است که موفقیت آن را دنبال کنید تا بدانید که در کوتاه مدت چگونه عمل می‌کند و در آینده چگونه بهبود می‌یابد. نکات کلیدی زیر را باید در نظر بگیرید:
یکی از حسابرسی‌هایی که برندها نباید از آن غافل شوند، نظرسنجی رقبا است که می‌تواند بینش ارزشمندی را در مورد اینکه چگونه برند شما در برابر سایرین در گروه خود قرار می‌گیرد، نشان دهد. برای این امر بهتر است موارد زیر را شناسایی کنید:
1. اهداف خود را بیان کنید
2. طراحی معیار های حسابرسی
3. قرار ملاقات های خود رابرنامه ریزی کنید
4. جمع آوری اطلاعات و عکس
5. ارزیابی نتایج
6. اعمال تغییرات لازم
7. تکرار فرآیند
به منظور تضمین موثر بودن فرآیند حسابرسی خرده‌فروشی، مطمئن شوید که شما و تیمتان برای درک اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنید مجهز و آماده هستید. سه نوع داده اجرای خرده فروشی وجود دارد که باید روی آنها تمرکز کرد: داده‌های مشاهده‌ای، فعالیت و فروش.
از پوشش بیش از حد فعالیت‌ها در یک ممیزی اجتناب کنید، این امر رسیدگی صحیح به مسائل کلیدی را دشوار می‌کند. بنابراین، نیازهای کسب و کار خود را به دقت در نظر بگیرید و در یک زمان حسابرسی را برنامه ریزی کنید.
خرده فروشانی که به دنبال کاهش هزینه ها هستند، می توانند ممیزی های دستی انجام دهند یا به ارزیابی های خود تکیه کنند. و در حالی که این روش‌ها می‌توانند در کوتاه‌مدت باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها شوند، اما می‌توانند بیش از آنکه مفید باشند، ضرر داشته باشند.
پس چه باید کرد؟ برای شروع، حسابرسی های دستی خرده فروشی مغازه را حذف کنید و به راه حلی بروید که بتواند فرآیند را دیجیتالی کند و در صورت امکان از خودارزیابی بپرهیزید.از یک عامل خارجی بخواهید که فعالیت های فروشگاه شما را ارزیابی و عیوب را شناسایی کند.
آماده نکردن درست فروشگاه خود برای ممیزی، یا انجام کار ها به صورت نیمه تمام می تواند نتایج حسابرسی را منحرف کند و سود را کاهش دهد. برای جلوگیری از این امر، قبل از انجام ممیزی، با برچسب زدن واضح لوازم جانبی و موجودی فروشگاه خود شروع کنید. در مورد خود مستندات حسابرسی، از حسابرسان بخواهید که یادداشت ها و عکس های جامعی تهیه کنند تا همه موافق تجزیه و تحلیل نتایج و تنظیم صحیح اقلام اقدام باشند.
فرض کنید یک مدیر (یا حسابرس دیگر) یک حسابرسی خرده فروشی بی عیب و نقص را انجام می دهد و چندین معیار مهم را در اختیار فروشگاه قرار می دهد. همه اینها خوب و عالی است، اما اگر کارکنان فروشگاه کاری در مورد این توصیه ها انجام ندهند، حسابرسی اتلاف وقت همه بوده است. برای جلوگیری از این امر، به محض اینکه بودجه و منابع شما اجازه می دهد، به سرعت به هر موضوع رسیدگی کنید. وظایفی را تعیین کنید و فرآیندهایی را برای حل هر یک از آیتم‌های اقدام در نظر بگیرید. حتی اگر نمی‌توانید فوراً تغییری ایجاد کنید. برای بهترین نتایج، از راه حلی استفاده کنید که این موارد اقدام را ردیابی کند. به عنوان مثال، اگر یک کار ایجاد شود، در صورتی که پس از مدت زمان مشخصی به آن مورد توجه نشده باشد، یک هشدار یا اخطار بعدی تنظیم می کند.
و در نهایت، ممیزی خرده فروشی می‌تواند به ارزیابی اثربخشی استراتژی کلی شما در اجرای خرده فروشی کمک کند. با این حال، بینش‌های به دست آمده از ممیزی‌های خرده فروشی فقط به اندازه کیفیت اجرای آنها قوی و قابل اتکا هستند.
برای حرکت به جلو، در نظر داشته باشید که چگونه کسب و کار شما می‌تواند با ساده کردن برنامه ریزی، جمع آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها روند ممیزی خرده فروشی خود را افزایش داده و تقویت کند. زمان لازم را به ارزیابی داده های خود اختصاص دهید تا فرآیند ممیزی ارزشمند شده و شرکت شما را قادر به تصمیم گیری سریع و آگاهانه کند.
در کنار همه نکاتی که گفته شد، epoll سامانه هوشمند فرم ساز و جمع آوری اطلاعاتی است که شما به راحتی می توانید از آن در راستای ساخت چک لیست های ممیزی خرده فروشی استفاده کنید.
