در تحقیقات بازار، شما هرگز کمبود گزینه‌های تحقیقاتی ندارید. صدها روش کیفی و کمّی وجود دارد که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند.
یکی از فاکتورهای اصلی انتخاب، هنگام تصمیم‌گیری برای انجام مطالعه تحقیقات بازار، هزینه است. در حالی که یافتن روشی که با اهداف پروژه شما هماهنگ باشد بسیار مهم است، بودجه نیز نقش مهمی در تصمیم‌گیری نهایی دارد.
بنابراین این سوال پیش می‌آید که مقرون به صرفه‌ترین روش تحقیق بازار چیست؟
چند نمونه از روش‌های مقرون به صرفه‌تر در تحقیقات بازار
۱- گروه‌های متمرکز آنلاین مقرون
هنگامی که به تحقیقات بازار مقرون به صرفه فکر می‌کنید، گروه‌های متمرکز آنلاین برجسته می‌شوند. مشابه گروه‌های متمرکز حضوری سنتی، گروه‌های متمرکز آنلاین افراد را برای شرکت در یک بحث گروهی استخدام می‌کنند.
این جلسات گروه متمرکز آنلاین معمولا بین ۶۰ تا ۹۰ دقیقه طول می‌کشد و شامل ۸ تا ۱۲ شرکت‌کننده است. چه گروه متمرکز حضوری باشد و چه آنلاین، معمولاً برای شرکت‌کنندگان، تشویقی به‌عنوان تشکر از وقتی گذاشته‌اند و مشارکتشان ارائه می‌شود.
چه چیزی گروه‌های متمرکز آنلاین را مقرون به صرفه می‌کند؟
همه این موارد از این ناشی می‌شود که تدارکات، گروه‌های متمرکز سنتی را پرهزینه‌تر می‌کند. عواملی که باعث افزایش قیمت برای گروه‌های متمرکز حضوری می‌شود شامل هزینه‌های تسهیلات و استخدام می‌باشد. علاوه بر این، شما محدود به شرکت‌کنندگانی هستید که در نزدیکی آن مرکز زندگی می‌کنند تا بتوانید به گروه متمرکز دسترسی پیدا کنید. به همین دلیل، هزینه‌های استخدام کیفی ممکن است بیشتر از زمان برگزاری گروه‌های متمرکز آنلاین باشد. همانطور که می‌بینید، هزینه‌های تسهیلات گروه متمرکز می‌تواند به سرعت افزایش یابد. علاوه بر اجاره یک مرکز، ممکن است هزینه‌های اضافی مانند:
- تهیه غذا و نوشیدنی برای شرکت کنندگان
- چاپ
- فیلمبرداری
- ضبط صدا
- مشوق‌ها یا پاداش‌های بالاتر برای شرکت‌کنندگان
۲- بررسی‌های ژئوفنسینگ
با کمی دقت به دنیای اطراف، به متوجه حضور چند گوشی هوشمند در اطراف خودتان خواهید شد. همانطور که دنیای اطراف ما تغییر کرده است، محققان بازار یاد گرفته‌اند که روش‌هایی را ایجاد کرده و از روش‌هایی استفاده کنند که با زندگی مصرف‌کنندگان سازگار باشد.
بررسی‌های ژئوفنسینگ بر تعداد فزاینده دستگاه‌های دارای موقعیت مکانی در دست مصرف‌کنندگان سرمایه‌گذاری می‌کنند. ژئوفنس یک مرز مجازی یا حصار در اطراف یک مکان جغرافیایی خاص است. هنگامی که یک دستگاه دارای موقعیت مکانی وارد مرز تعیین شده می‌شود یا از آن خارج می‌شود، با استفاده از یک اقدام از پیش برنامه‌ریزی شده به کاربر اطلاع داده می‌شود. این اعلان معمولاً از برنامه‌ای است که از آن‌ها برای شرکت در نظرسنجی دعوت می‌کند.
نظرسنجی‌های آنلاین
اگر نیاز به پاسخ به سوالات دارید، اما نمی‌خواهید هزینه اضافی متحمل شوید، نظرسنجی‌های آنلاین روش مناسب تحقیق بازار برای شما هستند. نظرسنجی‌های آنلاین معمولاً از هر ریالی که سرمایه گذاری می‌کنید بیشترین بهره را به شما می‌رسانند.
اولین مزیت اصلی نظرسنجی‌های آنلاین، اتوماسیون است.
امروزه، پلتفرم‌های فرم ساز آنلاین امکانات بی‌نظیری برای انجام نظرسنجی و تحقیقات بازار فراهم کرده‌اند. با استفاده از این پلتفرم‌ها، بسیاری از مراحل کار میدانی و گزارش‌دهی به صورت خودکار انجام می‌شود و نیاز به دخالت انسان به حداقل می‌رسد.
یکی دیگر از مزایای مقرون به صرفه نظرسنجی‌های آنلاین، مشوق‌های توصیه شده برای پاسخ‌دهندگان است. نظرسنجی‌های آنلاین به دلیل مختصر بودن، اغلب می‌توانند حجم نمونه کافی برای تجزیه و تحلیل را بدون نیاز به پاداش‌های پولی در هر پاسخ جمع‌آوری کنند. بسیاری از پاسخ‌دهندگان صرفاً با شانس برنده شدن یک کارت هدیه، انگیزه می‌یابند یا تمایل پیدا می‌کنند تا بازخورد خود را به صورت رایگان ارائه دهند تا به شرکتی که حمایت می‌کنند، کمک کنند.
برای اطلاع از انواع نظرسنجی تحقیقات بازار به صفحه‌ی مقالات ایپُل مراجعه نمایید.
چگونه با بودجه کم تحقیقات بازار انجام دهیم؟
هنگام راه‌اندازی یک محصول جدید یا ایجاد یک نام تجاری، شرکت‌ها باید مخاطبان خود را به درستی درک کنند تا نیازها و انتظارات واقعی مشتریان را در بلندمدت برآورده کنند. اگرچه شرکت‌های بزرگی مانند Unilever و Coca-Cola سالانه میلیون‌ها پوند را صرف تحقیق و توسعه می‌کنند، شرکت‌های کوچکتر باید فرصت‌های بازار را با بودجه بسیار محدودتری ارزیابی کنند.
در اینجا به بررسی چندین تکنیک می‌پردازیم که بازاریابان و کارآفرینان می‌توانند تحقیقات بازار را با کمک آن‌ها با هزینه‌ای کمتر انجام دهند.
1- کیفیت را نسبت به کمیت در اولویت قرار دهید
نکته کلیدی این است که بدانید روی چه چیزی و چه زمانی سرمایه‌گذاری کنید.
بدیهی است که محدودیت‌های بودجه بر کمیت یا کیفیت تحقیق تأثیر می‌گذارد. برندها باید همیشه کیفیت را به کمیت ترجیح دهند. بسیاری از برندها حجم عظیمی از اطلاعات دارند، اما تا زمانی که این اطلاعات تفسیر نشوند، تبدیل به بینش نخواهند شد. اگر در پی صرفه جویی در هزینه هستید، باید مقدار داده‌هایی را که جمع‌آوری می‌کنید محدود کنید. پیشنهاد می‌شود حتی اگر کمبود بودجه ندارید باز‌هم این کار را انجام دهید، زیرا بهتر است هزار داده خوب توسط یک انسان تجزیه و تحلیل شود تا یک میلیون داده بد که توسط یک ماشین تجزیه و تحلیل شود.
با توجه به این موضوع، بهتر است که برندها قبل از سرمایه‌گذاری در هر تحقیق خارجی، با استخراج داده‌های داخلی خود شروع کنند، زیرا منجر به مطالعه بسیار فشرده‌تر، که بر نیازها و الزامات نتیجه شما متمرکز است می‌شود.
شما می‌توانید از نمونه پرسشنامه تحلیل رقبا ایپُل جهت تجزیه و تحلیل رقبا در پروژه های تحقیقات بازار استفاده نمایید.
2- تحقیق ثانویه
ابتدا، اجازه دهید تفاوت بین تحقیقات اولیه و ثانویه را شناسایی کنیم. تحقیقات اولیه شامل تولید داده است. به عنوان مثال، هنگامی که یک شرکت تحقیقات بازار، برای انجام یک پروژه تحقیقات بازار استخدام می‌شود، داده‌های جمع‌آوری شده و تجزیه و تحلیل داده‌ها، معادل با تحقیقات اولیه است. تحقیق ثانویه شامل استفاده از تحقیقات موجود برای نتیجه‌گیری در مورد موضوع تحقیق است.
با بودجه کم، یک شرکت می‌تواند داده‌های اولیه موجود را جستجو، پیدا کند و از آن برای تجزیه و تحلیل یک مشکل یا سوال استفاده کند. جستجوی داده‌های موجود در مورد بازار هدف، محصول یا خدمات یک شرکت و سپس استفاده از آن داده‌ها برای نتیجه‌گیری، گزینه‌ای برای تحقیقات با بودجه کم است.
این را می‌توان با یک جستجوی ساده در گوگل انجام داد. اشکال اصلی در اینجا این است که ممکن است به طور کامل برای موقعیت شما قابل اجرا نباشد. این تحقیق ممکن است به جغرافیای متفاوتی بپردازد، روش شناسی کمی متفاوت داشته باشد، به سوالاتی که باید پاسخ داده شود پاسخ ندهد، یا قدیمی باشد.
3- گروه‌های هدف خود را گسترش دهید.
تقریباً همیشه انجام تحقیقات با جمعیت عمومی ارزان‌تر است زیرا یافتن و تماس با آن‌ها آسان‌تر است. با در نظر گرفتن این موضوع، ببینید که آیا می‌توانید استراتژی هدف‌گیری را برای گروه هدف خود کاهش دهید یا خیر. آیا باید افراد ۳۵ تا ۳۹ ساله را هدف قرار دهید یا می‌توانید به داده‌های مرتبط با افراد ۲۱ تا ۴۹ ساله دسترسی داشته باشید؟ آیا باید مدیران عامل را هدف قرار دهید یا می‌توانید با هر کسی در تیم رهبری ارشد به داده‌های مرتبط دسترسی داشته باشید؟ بازاندیشی اینکه چه کسی گروه هدف مربوطه شماست یک راه عالی برای کاهش هزینه‌های نمونه است. اگر این کار را با دقت انجام دهید، خطرات آن بسیار ناچیز است.
4- پرسشنامه‌های کوتاه‌تری بنویسید.
احتمالاً این ساده‌ترین راه برای کاهش هزینه‌ها بدون قربانی کردن کیفیت است. بسیاری از پرسشنامه‌ها ۲۰، ۳۰ یا حتی ۴۰ دقیقه هستند. اگر بتوانید سوالاتی را که واقعاً ضروری نیستند حذف کنید، دقایق با ارزش و پرانگیزه مربوط به آن پرسش‌ها را ذخیره خواهید کرد. سوالات کوتاهی که می‌دانید هرگز نمی‌توان به آن‌ها عمل کرد زیرا مدیر شرکت یا برند با آن موافقت نمی‌کند یا هزینه اجرای آن‌ها بسیار زیاد خواهد بود ویا سوالاتی را که گیج‌کننده هستند یا پاسخ دادن به آن‌ها دشوار است را حذف کنید زیرا به هر حال پاسخ‌ها به این گونه سوالات معتبر نیستند.
5- گروه‌های کمتری را تجزیه و تحلیل کنید.
گروه‌های کمتر، می‌توانند برای افراد مختلف معانی متفاوتی داشته باشند. معمولاً به این معنی است که به جای آزمایش ۵ موضوع یا ۵ موقعیت مکانی، شما فقط ۳ یا ۴ مکان را آزمایش می‌کنید. در روش دیگر، می‌تواند به این معنی باشد که به جای برش داده‌ها از یک پرسشنامه کمی به افراد از جوامع کوچک، متوسط و بزرگ، آن‌ها را به چند قسمت جامع کوچکتر و بزرگتر تقسیم کنید. خطر این تقسیمبندی چیست؟ ناتوانی در شناسایی تعاملات مهم. به عنوان مثال، با تقسیم منطقه، درآمد، سن یا سایر متغیرهای پیوسته به دو گروه به جای سه یا چهار گروه، ممکن است نتوانید یک رابطه منحنی مشخص بین متغیرها را مشاهده کنید.
6- اندازه‌های نمونه کوچکتر را انتخاب کنید
گنجاندن پاسخ‌دهندگان کمتر در یک مطالعه راهی سریع برای کاهش هزینه‌های انگیزشی و همچنین هزینه‌های کار میدانی است. با این حال، همه ما پیامدهای منفی این موضوع را می دانیم. حاشیه خطا بزرگتر خواهد بود و تعمیم‌ها ریسک بیشتری خواهند داشت. اگر از قبل نسبت به نتایج بالقوه تا حدودی اطمینان دارید یا داده‌های اولیه شما بسیار واضح است، این تکنیک می‌تواند گزینه‌ای مناسب برای شما باشد.
7- یک پیش آزمون اجرا کنید
آیا واقعاً نیاز به اجرای کل پروژه دارید، می‌توانید یک پیش آزمون کوتاه انجام دهید که پس از آن با یک آزمون در مقیاس بزرگ با اندازه مناسب دنبال می‌شود. اگر پیش آزمون نتایج بسیار مثبت و مورد انتظار را به همراه داشت، شاید بتوانید اندازه آزمون در مقیاس کامل را کاهش دهید. البته، اگر از نتایج آزمایش در مقیاس کوچک شگفت‌زده شدید، همچنان باید کل آزمون در مقیاس کامل را کامل کنید تا مطمئن شوید که نتایج اولیه تصادفی نبوده است.
8- نظرسنجی خرد
یک نظرسنجی خرد به یک نظرسنجی سریع اشاره دارد که تنها از چند سؤال تشکیل شده است. نظرسنجی‌های خرد سریع و آسان ایجاد می‌شوند، به راحتی تحویل داده می‌شوند و تجزیه و تحلیل آن آسان‌تر از نظرسنجی‌های آنلاین طولانی است، زیرا سوالات کمتری برای تجزیه و تحلیل وجود دارد.
9- تحقیقات بازار را با مشتریان فعلی انجام دهید
مشتریان فعلی به افرادی اطلاق می‌شود که قبلاً محصول یا خدمات یک شرکت را خریداری کرده‌اند. تحقیقات بازار را می‌توان با پایگاه داده مشتریان فعلی انجام داد. هنگامی که یک شرکت دارای آدرس‌های فعلی مشتریان یا آدرس‌های ایمیل آن‌ها باشد، انجام تحقیقات با آن‌ها هزینه کمتری دارد. همیشه یافتن افراد غیرمشتری گران‌تر است. استفاده از پایگاه داده فعلی برای تحقیق، هزینه پروژه تحقیقات بازار را کاهش می‌دهد.
10- از وب‌سایت خود استفاده کنید
یک مشتری فعلی یا مشتری بالقوه احتمالاً از یک وب‌سایت بازدید می‌کند تا محصولات و یا خدمات ارائه شده را بررسی کند. پیوند به نظرسنجی مصرف کننده را می‌توان مستقیماً در صفحه اصلی قرار داد. این امکان وجود دارد که هر بازدیدکننده از وب‌سایت بدون اینکه شرکت برای یافتن پاسخ‌دهندگان به نظرسنجی هزینه کند، به سؤالات نظرسنجی پاسخ دهد.
یک شرکت می‌تواند مشارکت را با قرار دادن مستقیم لینک نظرسنجی در صفحه اصلی افزایش دهد تا بازدیدکننده فوراً این گزینه را ببیند، یک کادر پاپ‌آپ ایجاد کند که بازدیدکننده را تشویق به مشارکت کند یا انگیزه‌ای برای مشارکت ارائه دهد. به طور مثال یک مشوق می‌تواند ۱۰٪ تخفیف برای خرید آن‌ها برای پاسخ به نظرسنجی باشد.
شما می‌توانید با استفاده از نمونه پرسشنامه تست محصول جدید ایپُل از میزان رضایت متشریان خود نسبت به محصولات و خدماتتان آگاه باشید.
11- از ابزارهای رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید
پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی در دهه گذشته از نظر محبوبیت و دسترسی افزایش یافته‌اند. اکثر شرکت‌ها صفحات تجاری رسانه‌های اجتماعی دارند و معمولاً از چندین پلت فرم رسانه اجتماعی استفاده می‌کنند. رسانه‌های اجتماعی یک راه عالی برای دستیابی به بازار هدف و گسترش برند است. به عنوان مثال نایک را در نظر بگیرید. نایک بیش از ۳۲ میلیون دنبال‌کننده در فیس بوک، ۸۱.۲ میلیون دنبال کننده در اینستاگرام، ۷.۶۵ میلیون فالوور در توییتر و بیش از ۱.۶ میلیون دنبال کننده در لینکدین دارد. به این فکر کنید که نایک اگر نظرسنجی را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی خود ارسال کند، چه تعداد پاسخ می‌تواند دریافت کند. نایک به راحتی می‌تواند صدها و نه هزاران پاسخ را از پست‌های ساده رسانه‌های اجتماعی با استفاده از فالوورهای فعلی خود دریافت کند.
کلام پایانی
پروژه‌های تحقیقات بازار ممکن است پرهزینه باشند، اما گزینه‌های تحقیقات بازار با بودجه کم در دسترس هستند. اگرچه شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند یک پروژه تحقیقاتی بازار را طراحی و تجزیه و تحلیل کنند، با استفاده از تحقیقات ثانویه، انجام یک نظرسنجی کوچک آنلاین، پرسش از مشتریان فعلی، استفاده از وب‌سایت و استفاده از ابزارهای رسانه‌های اجتماعی، همگی با بودجه کم ارزشمند و در دسترس هستند.
