گاهی اوقات ممکن است بر اثر سهل‌انگاری یا بی‌دقتی اطلاعات حساب اینستاگرامتان در اختیار افراد ناشناس و سودجو قرار گیرد و یا به عبارتی حساب اینستاگرامتان هک شود. در این صورت علاوه بر آنکه باید آرامش خود را حفظ کنید تا اطلاعات بیشتری در اختیار فرد هکر قرار ندهید، لازم است سرعت عمل نیز به خرج دهید تا بتوانید حساب اینستاگرام خود را زودتر بازیابی کنید. اگر هکر ایمیل وارد شده در حساب کاربری اینستاگرامتان را عوض نکرده باشد، این شانس را دارید که از طریق بازیابی رمز عبور با ایمیل، رمز عبورتان را تغییر دهید و مجدد با رمز عبور جدید وارد حساب اینستاگرام خود شوید. دقت کنید که در این صورت، رمز عبور ایمیلتان را نیز عوض کنید تا هکر نتواند به آسانی به ایمیل و حساب کاربری شما دسترسی داشته باشد.
اما اگر کار از این مرحله گذشته باشد و فرد هکر ایمیل و اطلاعات کاربری شما را تغییر داده باشد که در اغلب موارد هم چنین است، می‌توانید مراحل زیر را امتحان کنید:
مرحله اول
ابتدا وارد برنامه اینستاگرام شوید.
مرحله دوم
در صفحۀ ورود به حساب کاربری یا Login، گزینۀ Get help signing in(درخواست کمک برای ورود) را انتخاب کنید.
مرحله سوم
در این مرحله، نام کاربری یا آدرس ایمیل مربوط به حساب کاربری اینستاگرامتان را وارد کنید.
مرحله چهارم
حالا باید روی گزینه نیاز به کمک بیشتر دارید؟ (Need more help) کلیک کنید.
مرحله پنجم
در صفحه با کمک ما اکانت خود را بازیابی کنید (Help Us Recover Your Account) روی نوشته "من نمی توانم با این ایمیل یا تلفن وارد شوم" (I can’t access this email or phone number) کلیک کنید.
مرحله ششم
در مرحله آخر صفحه‌ای با عنوان Request Support (پشتیبانی درخواست) باز می‌شود. در این بخش چند سوال از شما پرسیده می‌شود که باید با دقت به آنها پاسخ دهید. در کادر اول با عنوان Email used to create account باید ایمیلتان را وارد کنید. دقت داشته باشید این آدرس ایمیل همان آدرس ایمیلی باشد که حساب کاربریتان را با آن ساختید.
در کادر دوم با عنوان Contact email address (if different) آدرس ایمیلی را که می‌خواهید بدان طریق با اینستاگرام در تماس باشید، وارد کنید.
مرحله هفتم
در کادر سوم باید انتخاب کنید که آیا حساب کاربری متعلق به شرکت یا نام تجاری است (Company or brand account)، یا حساب شخصی با عکس‌های متعلق به شما (Personal account with photos of me) و یا حساب شخصی بدون عکس‌های شخصی شما (Personal account without photos of me) است
در کادر چهارم از شما سوال می شود که دلیل درخواست شما چیست؟ (What is the reason for this request)
گزینه اول (I’ve forgotten which email address is on my account) می‌گوید فراموش کرده‌ام که کدام آدرس ایمیل بر روی حسابم قرار دارد.
گزینه دوم (I know which email address is on my account, but I can’t log in to it) می‌گوید که می‌دانم کدام آدرس ایمیل را برای حسابم استفاده کرده‌ام اما نمی‌توانم به آن وارد شوم.
گزینه سوم (My account has been hacked) هم می‌گوید که حسابم هک شده است.
گزینه چهارم نیز شامل سایر موارد می شود.
مرحله هشتم
پس از انجام کلیه مراحل فوق باید منتظر دریافت ایمیل از سوی اینستاگرام باشید. اگر اینستاگرام هک شدن حساب کاربری اینستاگرامتان را تایید کرده باشد و راهی برای بازیابی آن داشته باشد، ایمیلی برایتان ارسال خواهد کرد. ایمیل اینستاگرام به همان آدرسی ارسال خواهد شد که شما برای تعامل با اینستاگرام انتخاب کرده‌اید.
مرحله نهم
ایمیل ارسالی از سوی اینستاگرام، دارای لینکی است که برای افزایش امنیت حساب کاربری اینستاگرامتان به کار می‌رود.
مرحله دهم
روی لینک کلیک کرده و رمز عبور جدیدی برای حساب کاربری خود انتخاب کنید. با انجام این کار، حساب اینستاگرام شما بازیابی می شود.
مرحله یازدهم
در اغلب موارد اینستاگرام برای کسب اطمینان از هویت فردی که بابت هک شدن حساب کاربری اینستاگرامش درخواست کمک کرده، از شما عکسی را با مشخصات خاصی می‌خواهد و می‌خواهد همراه با آن کدی را که در ایمیل ارسال شده است به پیوست برای بخش پشتیبانی اینستاگرام ارسال کنید.
در صورتی که احراز هویت شما توسط اینستاگرام تایید شود، می‌توانید حساب اینستاگرام خود را بازیابی کنید.
این مقاله از سایت کاربر مجازی با اجازه ی نویسنده آن، اقتباس شده است. نسخه اصلی و به روز تر این مقاله در سایت کاربر مجازی ، به لینک زیر موجود است.
