در این مقاله قصد داریم تا یک راهنمای کامل و گام به گامی از نحوه راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ برای داشتن یک بازاریابی ایمیلی منسجم‌تر را با شما به اشتراک بگذارم. پس تا پایان مقاله با بنده همراه باشید.
در طول روز حدود ۲۶۹ بیلیون عدد ایمیل ارسال می‌شود و این عدد، نشان دهده میزان حجم استفاده از ایمیل را نشان می‌دهد.
بسیاری از دوستان اعتقاد دارند که ایمیل مارکتینگ از بین رفته و دیگر جایگاه قبلی را ندارد، در صورتی که اگر دقّت کنید هنوز هم بسیاری از برندهای مطرح در دنیا و ایران، از ایمیل برای امور بازاریابی و فروش خود استفاده می‌کنند. ایمیل هنوز هم از ثبات و نفوذ بالایی برخوردار است و هر کس یک تجارت آنلاین راه‌اندازی می‌کند، باید از این ابزار قدرتمند برای امور مارکتینگ و اطلاع‌رسانیِ کسب‌وکار خود، استفاده کند.
بسیار خوب بریم سراغ اصل ماجرا و آن هم مراحل راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ .
کمپین ایمیل مارکتینگ به سلسله ایمیل‌های ارسالی از سوی یک شخص و یا یک کمپانی گفته می‌شود که برای رسیدن به اهداف بازاریابی و فروش انواع محصولات و خدمات، از آن استفاده می‌شود.
این فرآیند بسیار به خلاقیّت افراد وابسته است و هر اندازه در محتوای ایمیل‌ها از روش‌های خلاقانه استفاده شود، بهره‌وری و نتایج بدست آمده از کمپین هم قابل قبول‌تر خواهد بود. یکی از مزیّت‌هایِ ایمیل مارکتینگ این است که مردم هنوز به صورت گسترده از ایمیل استفاده می‌کنند، به گونه‌ای که حدود ۹۰ درصد بزرگسالان و ۷۴ درصد از نوجوانان، به صورت مرتّب از ایمیل استفاده می‌کنند که ابزاری مناسب برای افزایش ارتباط با مشتری و فروش است.
شروع یک کمپین ایمیل مارکتینگ، بدون داشتن یک هدفِ مشخص و واضح، تقریباً کاری بی فایده است. بگذارید برای اینکه بهتر این موضوع را برای شما روشن کنم، یک مثال بزنم:
فرض کنید شما باید از طریق سلسله مسیرها و خیابان‌های پیشِ رویتان از شهر خود، به یک شهر دیگر سفر کنید، بسیار خوب تا زمانی که ندانید من از موقعیت فعلی خود، می‌خواهم به کجا بروم اصلاً حرکت شما امری بیهوده است. دقیقا معادل با همین مثال اگر برای کمپین ایمیل خود، هدفی مشخص نداشته باشید، نمی‌توانید ارزیابی کنید که آیا فرآیند ما برای کسب‌وکارمان هدفمند بوده یا خیر.
اما از جمله اهدافی که پیش از راه اندازی یک کمپین باید به آن توجه داشته باشید، از این قرار است:
– آگاهی مخاطب از ارزش‌هایی که از طریق خدمات شما به آن خواهد رسید
– افزایش تعامل مخاطب با محتوا و محصولات داخل وبسایت‌شما
– افزایش مشترکین، با ارائه یک ارزش برای مخاطب هدف
– آگاهی از یک طرح ویژه یا تخفیف
– و …
برای اینکه شما دقیق‌تر بتوانید به هدف تعیین شده در ذهن خود برسید، باید بدانید که انواع ایمیل‌ها به چند دسته تقسیم می‌شوند:
مشخص است که اینگونه ایمیل‌ها معمولاً با قصد و نیّت فروشِ یک محصول یا خدمت به مخاطب ارسال می‌گردد که ممکن است در قالب یک پیشنهاد فروش، تخفیف مدت‌دار یا … باشد.
ممکن است قبلا در یک صفحه فرود (Landing Page) خاص، وعده ارسال یک کتاب الکترونیکی یا هدیه رایگان را به مخاطب خود داده باشید که لازم است به قول خود عمل کنید و آن را در قالب ایمیل برای مخاطب خود ارسال کنید.
اینگونه ایمیل‌ها بیشتر جنبه اطلاع رسانی و تایید هویّت دارند. از جمله این ایمیل‌ها می‌توان به “تایید ثبت نام مشترکین”، “پیام‌های خوش آمد گویی”، “سفارش یا تایید خرید”، “تقدیر از مخاطب” یا … است.
مخاطب خود را بشناسید
این مرحله یکی از مهم‌ترین گام‌هاییست که در مسیر کمپین ایمیلیِ خود باید بردارید و آن هم شناخت و دسته‌بندی دقیق مخاطبان شماست.
برای این کار بهتر است با مفهومی به نام “پرسونا” آشنا شوید. اگر خیلی خلاصه بخواهم یک تعریف از پرسونا برای شما بگویم، چنین تعریف می‌شود:
شناخت مخاطب مورد نظر، با در نظر گرفتن عواملی چون رفتار و شخصیت، علاقه‌مندی‌ها، تفریح‌های مورد علاقه،سن و خلاصه دانستن یک شِمای کلی از مخاطب مورد هدف است.
ممکن است یک سوال برای شما پیش بیاید که “اگر دفعه اول است که برای لیست جمع‌آوری شده خود، ایمیل ارسال می‌کنم باید چه کار کنم؟”
نکته بسیار مهمی است، در این صورت باید دسته‌بندی را بر اساس موضوع صفحه فرودی که ایمیل را از طریق آن دریافت نموده‌اید، انجام دهید. به عنوان مثال فرض کنید که شما یک فایل راهنمای خرید لپ تاپ برای مخصوص بازی، آماده می‌کنید و آن را در قالب یک فایل PDF برای دانلود قرار می‌دهید. افرادی که ایمیل خودشان را از طریق دریافت این فایل به شما داده‌اند در دسته افراد علاقه‌مند به لپ‌تاپ‌های مخصوص بازی قرار خواهند گرفت.شما می‌توانید از روی پروفایل‌های اینستاگرام، لینکدین و… تا حدودی به علاقه‌مندی‌ها، تخصص و رفتارِ مخاطب خود پی ببرید.
در این مرحله باید یک نرم افزار، برای طرّاحی کمپین و ارسال ایمیل‌ها انتخاب کنید. مزیّت استفاده از این سرویس ها این است که امکاناتی چون بررسی میزان باز شدن ایمیل‌ها، مدیریّت و دسته بندیِ مخاطب، افزایش احتمال ارسال به Inbox و … را در اختیار شما قرار می‌دهد و بهتر است که از چنین نرم افزارهایی برای ارسال ایمیل خود استفاده کنید.
اما نام چند مورد از معروف‌ترین این سیستم ها را به شما عرض می‌کنم:
– MailChimp (mailchimp.com)
– Mailerlite (mailerlite.com)
– Elasticemail (elasticemail.com)
کار با این نرم افزارها بسیار ساده است و با داشتن محیط کاربر پسند، فرآیند را برای کاربران خود، ساده کرده است. بد نیست این موضوع را هم بدانید که سیستم میلرلایت، دارای پشتیبانی در ایران هست و این خود یکی از مزیّت‌های خوب این سیستم ایمیل مارکتینگ می‌باشد.
برای اینکه بتوانید به اهداف تعیین شده در فرآیند ایمیل مارکتینگ خودتون برسید، باید یک برنامه ریزی دقیق و دست برای طرّاحی کمپین خود داشته باشید.این موضوع کاملاً به عواملی چون: لیست مخاطبین شما، نوع ایمیل ارسالی، هدف تعیین شده، و زمان‌های ارسال ایمیل بستگی دارد.
از جمله مواردی که باید برای طراحی برنامه کمپین بازاریابی ایمیلی خود به آن توجه کنید، عبارت است از:
– توجه به تعداد و زمان ارسال ایمیل در طول یک هفته
– تعیین نوع ایمیل که پیش از این اشاره شد
– طراحی محتوای ایمیل برای ارسال
– تعیین اقدام یا عملی که مخاطب پس از باز نمودن ایمیل شما باید انجام دهد
– انتظاری که شما از مخاطب خود دارید و اینکه پس از اتمام کمپین، به چه هدفی باید برسید
این موارد را به صورت مکتوب و دقیق برای کسب‌وکار خود مشخص کنید تا بهتر بتوانید از بازاریابی ایمیلی برای افزایش درآمد و فروش و همچنین افزایش صمیمت با مشتری، استفاده کنید.
ممنون که تا اینجا همراه بنده بودید :)
این مقاله بخشی از مقاله " راهنمای راه اندازی کمپین ایمیل مارکتینگ در مسیر بازاریابی دیجیتال " منتشر شده در مجلّه آموزشی مارکترها بود
