یکی از ویژگی هایی که نوآوران دارند و باعث شده که به موفقیت های بسیار بزرگی برسند، نگاه کردن مسائل از دیدگاه مشتریان است.
نوآوران در هر مسئله ای خود را به جای مشتری می گذارند از دیدگاه او به مسئله نگاه می کنند. آن ها به فروشگاه ها، نمایشگاه ها، محل کار و هر جایی که مشتری در آن قرار دارد می داند و از نزدیک همه مسائل را بررسی می کنند.
ابزاری مثل دماسنج پزشکی را در نظر بگیرید، واسیله ای که به مدت صدها سال وجود داشته و ظاهرا برای کارش به درستی طراحی شده است. بیماران خاصی را در نظر بگیرید که استفاده از این ابزار برای آن ها دشوار است. برای نمونه در زمان گرفتن دمای بدن یک نوزاد در حال گریه دماسنج چه مشکلی دارد؟ اگر بچه زیاد گریه و بی قراری کند و نتوان دمای بدن وی را با کمک دماسنج اندازه گرفت چه اتفاقی می افتد؟ یک شرکت به نام summer infant با ایده عالی " دماسنج پستانکی" این مشکل را حل کرد. این دماسنج داخل دهان نوزاد قرار داده می شود و مانند یک پستانک عمل می کند، ولی در کناره های آن گیرنده های دیجتال تعیبیه شده که به راحتی دمای بدن نوزاد را نشان می دهند. این نوآوری ساده به والدین اجازه می دهد تا با آرام کردن بچه دمای بدنش را اندازه بگیرند. از این ابزار می توان در زمان خواب نوزاد نیز برای اندازه گرفتن دمای بدن و یا وجود احتمالی تب بهره برد.
این نمونه ای از ارتباط برقرار کردن با مشتری و دیدن مسائل از دیدگاه آن هاست.
اساس و پایه استارتاپ نیز برهمین اساس بنا شده است یعنی یادگیری از مشتری و اصلاح مدل کسب و کار خود و رشد و ارتقا.
شاد باشید و نوآور
مقالات بیشتر در زمینه خلاقیت و نوآوری را می توانید از سایت fatemehsadeghi.com بخوانید.
متشکرم
