ما انسان‌ها آن‌طور که تصور می‌کنیم موجوداتی منطقی نیستیم و حتی زمانی که تلاش می‌کنیم بهترین خود باشیم، بازهم ممکن است که تحت‌تاثیر احساسات و شرایط مختلف تصمیم‌هایی بگیریم که به نفع‌مان نیست. البته خیلی از مردم این را نمی‌پذیرند و این‌طور تصور می‌کنند که عواملی ماننند فقدان اطلاعات و قاب‌بندی‌ها حتی اگر دیگران را تحت تاثیر قرار دهد بازهم هیچ تاثیری روی انتخاب‌های آن‌ها نمی‌گذارد. اما خطاهای ذهنی ما بسیار راحت تر از آنچه فکرش را بکنیم رخ می‌دهند و باعث می‌شوند که در یک چشم به هم زدن تصمیم اشتباهی بگیریم. به همین دلیل علومی همچون اقتصاد رفتاری (Behavioral Economics) ایجاد شده است تا نواقص ذهن انسان را بررسی کند و به تصمیم گیری‌های اشتباه انسان‌ها بپردازد.
دانش اقتصاد رفتاری علم روانشناسی اقتصادی است اما در عین‌حال می‌تواند به طراحان UX کمک کند تا با بررسی الگوهای رفتاری کاربرانشان فرصت‌های قابل دسترسی را بشناسند و طراحی‌های خود را بر مبنای آن انجام دهند. به این ترتیب طراحان با توجه به مفاهیمی مانند تاثیر قاب‌بندی، فقدان اطلاعات، اینرسی، تعصب، خوش‌بینی، اطمینان بیش‌از حد و مانند این‌ها و بررسی آن‌ها در قالب رفتار کاربرانشان این امکان را پیدا می‌کنند که تجربه کاربری بهتری را برای آن‌ها ایجاد کنند.
در این مقاله درباره اقتصاد رفتاری و چگونگی استفاده از آن در طراحی UX بخوانید.
