سقوط دبش
سه هفته‌ای هست که هر کسی چای با دستش بالا میاره داره یک ناسزایی به مدیران چای دبش و مدیران دولتی میگه، و کسی نیست که تا الان هزینه فرصت این عدد درشت رو حساب نکرده باشه، مثلا اینکه چند تا پل میشد ساخت، چند تا هواپیما خرید، چند تا مثل رونالدو رو آورد و ... شاید هم تا الان کلی فیک‌نیوز منتشر شده و مثل همه بحران‌ها شایعات زیادی هم پخش شده و هر کس داره ماهی دیده شدن رو از چای گل آلود دبش میگیره ... .
تو این مدت من همه ش دنبال خبری، بیانیه ای، یه اکتی از مدیریت روابط عمومی(اگه داشته باشه) چای دبش بودم، بالاخره روابط عمومی که توی بحران به این بزرگی کاری نکنه، اصلا برای چی هست و برای چی پول میگیره؟ عزیزم تو اگه اینجا هم نخوای کار کنی دیگه کجا میخوای کار کنی؟
نمونه‌های بین‌المللی زیادی در مورد مدیریت بحران شرکت‌ها هست که بعضا تهدید رو هم به فرصت تبدیل کردن، یا از بدو شکل‌گیری بحران در صدد ترمیم افکار عموممی قرار گرفتن، پوشش زنده رفتن، خطا شونو پذیرفتن و... نمونه اخیرش مک دونالد بود که همین هفته پیش به خاطر بد رفتاری یکی از پرسنلش با یک بی خانمان داشت برندش لکه دار میشد، تو چند ساعت بحران از فضای مجازی به تلویزیون رفت و کم کم داشت به یک جریان برای تحریم تمامی شعب مک دونالد شکل میگرفت، که بلافاصله روابط عمومیش وارد کار شد اونم تو روز تعطیل، پرسنلی که با فرد بی خانمان بد رفتاری کرده بود رو اخراج کرد به همه توییت ها جواب داد و در کمترین زمان ممکن همه چیز رو به نفع خود تغییر داد، می تونید هشتگ hashtag#MCdonaldsUK در توییتر دنبال کنید و ببنید که چیشد.
من فکر میکنم که مدیریت چای دبش یا حرفی دیگه برای گفتن نداره و خودش هم قبول داره که فساد کرده و یا اینکه روی فراموش کاری مردم حساب کرده که آره، دو ماه دیگه یادشون میره. با اینکه من از یک فرد موثق شنیدم که اصلا بحث فساد در چای دبش مطرح نیست و اتفاقای دیگه ای افتاده و ذهنیتم خیلی در مورد اتفاق افتاده رقیق شد، اما همین رو نمی تونستیم از روابط عمومی چای دبش بشنویم؟؟ روابط عمومی چای دبش نمی تونست یه بیانیه ساده بزنه و حداقل بگه داریم بررسی می کنیم ؟
حداقل ترین کاری که روابط عمومی چای دبش می تونست بکنه این بود که بیانیه بده، حالا من نمیگم که می تونست گزارش هزینه پولی که از بانک مرکزی گرفته رو منتشر کنه، مدیرعامل شو بیاره و ازش مصاحبه بگیره، می تونست بگه قضیه واردات چای از آفریقا کلا فیک نیوز بوده، می تونست خط تولیدشو نشون بده، حالا که برندت داره خدشه می بینه باید هزینه کنی، آخه اینکه هیچ اکتی نداره مثل بنزین روی آتیش گر، گرفته ست. درکت نمیکنم.
بذارید از ذهنیتی که جدیدا شکل گرفته بگم و اون اینه که دیجیتال مارکتینگ و سوشال مدیا و تولید محتوا رو هم ردیف مدیریت روابط عمومی میدونن و اشتباهی رو میکنن که چای دبش و امثالهم کردن. سوشال مدیا و مدیریت فضای مجازی باید ذیل مدیریت یکپارچه روابط عمومی باشه ونه تنها در مواقع بحرانی بلکه در طول یک مدیریت و یک برنامه هماهنگ عمل کنن. البته بعضی از روابط عمومی چی ها هم مدیریت فضای مجازی رو نمیدونن و اتمسفر هیچکدوم از برنامه هارو نمی شناسن، که اینم تو این دوران یه فول بزرگه که باید اصلاح بشه.
آقای مدیریت روابط عمومی چای دبش اگه هستی و کاری نمیکنی، علاوه بر آبروی چای دبش داری با آبروی روابط عمومی هم بازی میکنی، خلاصه نگو که نگفتی.
hashtag#چای_دبش hashtag#فساد_مالی hashtag#ارز_ترجیی hashtag#مدیریت_بحران hashtag#روابط_عمومی
