گسترش هوش مصنوعی در سال‌های اخیر روی همه جوانب زندگی ما اثر گذاشته است. بهره‌مندی کسب‌وکارها از هوش مصنوعی تحول عظیمی در صنایع مختلف ایجاد کرده است. احتمالا تا آینده‌ای نزدیک کمتر کسب‌وکاری را بتوان یافت که بدون استفاده از هوش مصنوعی به حیات خود ادامه دهد. یکی از حوزه‌هایی که بیش از همه تحت تاثیر هوش مصنوعی است، تبلیغات است. در این نوشتار کاربرد هوش مصنوعی در تبلیغات را با جزئیات بیشتری بررسی خواهیم کرد.
تصور بسیاری از افراد درباره هوش مصنوعی، ربات‌های انسان‌نما در فضای کاری است. تصوری که بیشتر نشأت گرفته از فیلم‌های ژانر علمی تخیلی است. این در حالی است که هوش مصنوعی گستره وسیع‌تری دارد.
هوش مصنوعی، علم هوشمند ساختن ماشین‌هاست. در واقع هوش مصنوعی به توصیف ماشین‌ها و رایانه‌هایی می‌پردازد که عملکرد ذهنی انسان را تقلید می‌کند. هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری‌های پیشرو در دنیای مدرن، تاثیر چشمگیری بر حوزه‌های مختلف اجتماعی و اقتصادی داشته است.
سیستم هوش مصنوعی روز به روز در حال پیشرفت است. خرد انسانی و هوش مصنوعی این روزها در حال رقابت نزدیکی هستند و بعید نیست در سال‌های پیش رو، هوش مصنوعی از هوش انسانی پیشی بگیرد.
با توسعه هوش مصنوعی و نفوذ آن به دنیای بازاریابی دیجیتال، برخی نگران این بودند که این فناوری بسیاری از مشاغل را از بین ببرد. این در حالی است که هوش مصنوعی، انقلابی در دیجیتال مارکتینگ به پا کرده و نه تنها جای متخصصان را تنگ نکرده است، بلکه تبدیل به ابزاری برای افزایش سرعت کارها شده است.
با وجود همه مزایای هوش مصنوعی، این فناوری هنوز نقص‌هایی دارد. به همین دلیل نیاز است یک متخصص ایرادات احتمالی هوش مصنوعی را متناسب با کسب‌وکار خود اصلاح کند. این روزها برندهای مطرحی همچون آمازون، اسپاتیفای و... استفاده از هوش مصنوعی را محور کار خود قرار داده‌اند.
استفاده از هوش مصنوعی میان بسیاری از بازاریابان عرصه دیجیتال، رایج شده است. یک کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال، نشان دادن محصولات بر اساس بازدید یا جست‌وجوی مخاطبان یک وب‌سایت است. شخصی‌سازی تجربه مخاطب هم احتمال خرید مشتری را بیشتر می‌کند و همچنین می‌تواند او را به یک خریدار وفادار تبدیل کند. بدون تردید کسب‌وکارها با استفاده صحیح از هوش مصنوعی، نرخ بازگشت سرمایه در کسب‌وکار خود را بهبود خواهند بخشید.
در حوزه‌های دیگر بازاریابی دیجیتال از سئو و کپی‌رایتینگ گرفته تا تولید محتوای ویدئویی و... می‌توان روی کمک هوش مصنوعی حساب کرد. هر روز یک ابزار جدید مبتنی بر هوش مصنوعی معرفی می‌شود که هرکدام مزیت منحصربه‌فرد خود را دارند.
هوش مصنوعی به جز اینکه تبلیغات را داده‌محور و کارآمدتر می‌کند، کمک زیادی هم در تهیه محتوای تبلیغاتی می‌کند. ابزارهای هوش مصنوعی در تبلیغات می توانند درکمترین زمان محتوای متنی جذاب، طرح‌های گرافیکی و محتوای ویدیویی تاثیرگذار تولید کنند. در ادامه کاربردهای دیگر هوش مصنوعی در تبلیغات و بازاریابی دیجیتال را بررسی کرده‌ایم.
شخصی‌سازی:هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تا شما محتوای تبلیغاتی و توصیه‌های شخصی‌سازی شده را به مخاطب هدف خود ارائه دهید. تبلیغ‌کنندگان می‌توانند پیام‌ها و پیشنهادات محصول را براساس اولویت‌های کاربر و سابقه رفتار او در پلت‌فرم ایجاد کنند.
اتوماسیون: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی بسیاری از جنبه‌های کمپین‌های تبلیغاتی، از مدیریت گرفته تا پیشنهاد در تبلیغات، پرداخت به ازای کلیک، تولید محتوا و... را به صورت خودکار انجام می‌دهد. این امر به بازاریابان اجازه می‌دهد تا زمان کمتری برای کارهای روتین بگذارند و بیشتر روی استراتژی و خلاقیت تمرکز کنند.
تجزیه و تحلیل داده‌ها و هدف‌گذاری: شاید مهم‌ترین کاربرد هوش مصنوعی در تبلیغات، یاری کردن این فناوری در تجزیه و تحلیل داده‌هاست. هوش مصنوعی به تبلیغ کنندگان کمک می‌کند مقادیر زیادی از داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنند تا رفتار مصرف کننده را بهتر درک کنند.
هوش مصنوعی با کمک الگوریتم‌های پیشرفته تجزیه و تحلیل داده، تبلیغات را بهینهسازی می‌کند. این مساله باعث می‌شود شرکت‌ها تبلیغات خود را بر اساس عملکرد و بازدهی، بهبود بخشیده و به صورت دقیق‌تری به بازارها و مخاطبان تفکیک شده بپردازند.
این ویژگی، امکان هدف‌گذاری دقیق را فراهم می‌کند، اطمینان حاصل می‌کند که تبلیغات در زمان مناسب به مخاطبان مناسب برسد، نرخ تبدیل بهبود پیدا کند و هدر رفت هزینه تبلیغات کمتر از حد انتظار باشد.
بررسی رفتار کاربر: هوش مصنوعی می‌تواند روندها و رفتار مصرف‌کننده را پیش‌بینی کند و به تبلیغ‌کنندگان در تصمیم‌گیری مبتنی بر داده کمک کند. شاید حتی بتوان با بررسی این مورد، بهترین زمان برای برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی را مشخص کرد تا عملکردها بهینهسازی شود.
چت ربات‌ها و پشتیبانی مشتری: خیلی وقت است چت ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی جای افراد در بخش پشتیبانی مشتری را گرفته‌اند. ربات‌هایی که خستگی برایشان معنایی ندارد و 24 ساعته امکان پاسخگویی به مشتری را دارند. آنها می‌توانند با مشتریان درگیر شوند، به سوالات پاسخ دهند و آنها را از طریق قیف فروش راهنمایی کنند و تجربه کاربر را بهبود بخشند.
جستجوی صوتی و تصویری: با هوش مصنوعی، تبلیغات می‌تواند به روند جستجوی صوتی و تصویری کمک کند. افرادی که قصد تبلیغ محصول خود را دارند، می‌توانند محتوای خود را برای دستیارهای صوتی و سیستم‌های تشخیص تصویر بهینه کنند.
هوش مصنوعی در کنار تمام مزیت‌هایش با چالش‌هایی هم درگیر است. چالش‌هایی که باید برای آنها چاره‌ای اندیشید. در ادامه به اختصار چالش‌های هوش مصنوعی در تبلیغات را بررسی کرده‌ایم:
حفظ حریم خصوصی: یکی از مسائل اساسی هوش مصنوعی در تبلیغات، حفظ حریم خصوصی مشتریان است. استفاده از داده‌های شخصی مشتریان برای سفارشی‌سازی تبلیغات می‌تواند مشکلاتی در زمینه حریم خصوصی افراد به وجود بیاورد. برای رفع این معضل، به قوانین و مقررات سخت‌گیرانه درباره جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی نیاز است.
تعامل بین انسان و ماشین: تعامل میان هوش مصنوعی و انسان یک چالش اساسی در تبلیغات است. تبلیغات تعاملی با هوش مصنوعی باید به گونه‌ای طراحی شود که مشتریان بتوانند به راحتی با آن تعامل کنند و ارتباط معنوی با آن داشته باشند. با توجه به مسیر بلندی که هوش مصنوعی برای توسعه در پیش دارد، پیش‌بینی درباره آینده این چالش و نحوه مواجهه با آن کمی دشوار است.
تبلیغات تقلبی: تولید تبلیغات تقلبی با ترفندهایی نظیر بالا بردن بازدید فیک و... همین حالا هم بسیار فراگیر است. هوش مصنوعی این امکان را دارد که ابزاری برای آسیب زدن به شرکت‌ها و مشتریان باشد. البته همان‌قدر که از این فناوری برای تقلب می‌توان استفاده کرد، از آن برای مقابله با تقلب نیز می‌توان بهره برد. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند طوری طراحی شوند که فعالیت‌های متقلبانه را شناسایی کنند. تشخیص تبلیغات تقلبی و سپس جلوگیری از آن یکی از چالش‌های مهم درباره رابطه هوش مصنوعی و تبلیغات است.
هوش مصنوعی به عنوان یکی از پیشرفته‌ترین فناوری‌ها در دنیای مدرن، نوآوری‌های چشمگیری در حوزه تبلیغات به وجود آورده است. ترکیب هوش مصنوعی با تبلیغات نه تنها به بهبود کارایی این صنعت کمک می‌کند، بلکه نوآوری‌های بسیاری در روش‌ها و استراتژی‌های تبلیغاتی پدید می‌آورد.
این نوآوری‌ها به کسب‌وکارهای مختلف این امکان را می‌دهد تا استراتژی‌های تبلیغاتی خود را بهبود بخشند و تبلیغات را به سطحی جدید از تعامل برسانند. در ادامه به برخی از نوآوری‌های مهم در تبلیغات توسط هوش مصنوعی پرداخته‌ایم:
پیش‌بینی عملکرد: از جذاب‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی در تبلیغات، پیش‌بینی عملکرد است. اگر قصد آغاز کمپین تبلیغاتی دارید، شاید بد نباشد استراتژی تبلیغاتی خود را به دست ابزارهای هوش مصنوعی بسپارید تا مورد ارزیابی قرار بگیرند. شاید هوش مصنوعی شما را به این نتیجه رساند که رویکرد خود را در قبال تبلیغات تغییر بدهید. استفاده از هوش مصنوعی در تبلیغات به شما می‌گوید کدام استراتژی تبلیغاتی نتایج مناسب‌تری برای شما و کسب‌وکارتان به وجود می‌آورد.
بینش مشتری: هوش مصنوعی می‌تواند بینش عمیقی در مورد ترجیح و رفتار مشتری ارائه دهد و به تبلیغ‌کنندگان کمک کند تا استراتژی‌های خود را اصلاح کنند و به سراغ پیام‌های تبلیغاتی بهتری بروند.
قیمت‌گذاری پویا: هوش مصنوعی می‌تواند استراتژی‌هایی برای قیمت‌گذاری پویا در تجارت الکترونیک و تنظیم قیمت محصول در زمان‌های مختلف را بر اساس تقاضا، قیمت‌گذاری رقبا و عوامل دیگر اجرایی کند.
در سال‌های آینده باید منتظر توسعه هر چه بیشتر هوش مصنوعی در دنیای تبلیغات باشیم. اهمیت هوش مصنوعی به عنوان یک فاکتور کلیدی در تبلیغات جایی بیشتر خودش را نشان می‌دهد که نیاز مشتریان با کمترین هزینه برطرف شود. این روزها استفاده از ابزار ساده هوش مصنوعی همچون CHAT GPT و یا Gemini برای عموم مردم در دسترس است و کار آنها را برای رفع بسیاری از نیازهای خود آسان کرده است.
تکنولوژی هوش مصنوعی نه تنها به هدف‌گذاری درست در تبلیغات کمک می‌کند، بلکه تجربه کاربران را نیز بهبود می‌بخشد. با استفاده از هوش مصنوعی در تبلیغات می‌توان هزینه‌ها را به حداقل رساند و به کسب‌وکارها کمک کرد تا خدمات بیشتری به مشتریان خود ارائه دهند. از این رو نمی‌توان اهمیت ادامه توسعه و بهره‌گیری از هوش مصنوعی در تبلیغات را نادیده گرفت.
باید بپذیریم روزهایی که در آن به سر می‌بریم یک نقطه عطف در دنیای تبلیغات است. دنیای تبلیغات به پیش و پس از ظهور هوش مصنوعی تقسیم می‌شود. هوش مصنوعی آرام آرام زندگی همه ما را دستخوش تحول خواهد کرد. تحولی که فرصت‌های زیادی را پدید می‌آورد و فصل جدیدی در دانش بازاریابی ایجاد خواهد کرد. باید اذعان کرد با پیشرفت هرچه بیشتر این فناوری، آینده تبلیغات روشن به نظر می‌رسد.
