علی سمیعی
علی سمیعی
خواندن ۲ دقیقه·۳ سال پیش

چگونه مشکل بزرگ مشتریان را به سادگی حل کردیم؟

از زمانی که اپل، ایرپاد رو معرفی کرد همه شرکت‌ها شروع به ساخت هندزفری بلوتوث‌ها در این سبک کردند. تصمیم شرکت‌ها این بود که ایرپاد رو دوباره تولید کنند اما با قیمت پایین. خب از قدیم هم گفتن هیچ ارزونی بی علت نیست. علت این ارزونی هم پایین بودن کیفیت این کالاها بود.

خیلیا به داشتن یه هندزفری شبیه ایرپاد راضی بودن و این مدل‌ها رو خریدن. خیلی‌ها نمیدونستن که کیفیتش پایینه (خصوصا در بخش میکروفون) و در نتیجه خرید میکردن و بعد پشیمون میشدن. بخاطر همین مشکل شرکت‌های درست و حسابی‌تر تصمیم جدیدی گرفتند.

ایرپاد خودمون رو میسازیم

هر شرکت شروع به ساخت ایرپاد خودش کرد. یعنی به جای اینکه ظاهر ایرپاد رو کپی کنه که فقط یه صدایی از توش در بیاد، اومد و وارد فاز تولید و طراحی شد و سبک‌های جدید هندزفری بلوتوث‌های TWS وارد بازار شد. اما مشکل اصلی همچنان پابرجا بود! برای مکالمه با این هندزفری‌ها یا باید داد میزدی یا هندزفری رو قطع میکردی و با خود گوشی صحبت میکردی.

بکش بالا!

شرکت‌های متفاوت‌تری وارد این حوزه شدند و تصمیم گرفتند بکشن بالا! قیمت رو میگم. اینطوری میتونستن هندزفری باکیفیت‌تری تولید کنند و در کنارش هندزفری‌های ارزون قیمت با کیفیت پایینتر رو هم همچنان به بازار عرضه کنند. اینجا بود که همه فکر کردن مشکل حل میشه اما نشد.

خوب اومدی ولی دیر اومدی

هندزفری‌های خوب و باکیفیتی به بازار عرضه شدند که همچنان قیمتشون از ایرپاد ارزونتر بود اما دیر بود! چرا؟ چون عصر؛ عصر ارتباطات است. دیگه کسی نمیرفت علائدین یا مغازه‌های مختلف بگه داداش هندزفری بده. لم میداد رو مبل خونه‌ش و از سایت‌های اینترنتی سفارش میداد.

خب دشواری نداریم که! اونجا بخرن

دشواری اصلی رسیدن عصر خرید اینترنتی، این بود که تا قبل از این همه میرفتن مغازه و قبل از خرید هندزفری رو تست میکردن اما دیگه نمیتونستن تو فروشگاه‌های اینترنتی اینکار رو انجام بدن. در نتیجه همچنان هندزفری‌های ارزون قیمت رو میخریدن و ناراضی بودند یا نمیتونستند اعتماد کنند و هزینه زیادی بابت یک هندزفری با برند غیر معروف خریداری کنند.

شوالیه برمی‌خیزد

ما بعنوان فروشنده خسته شده بودیم از این همه نارضایتی و سردرگمی مشتری‌ها. حتی در بعضی مواقع خودمون هم نمیدونستیم که آیا این هندزفری مناسب هست یا نه! اینجا بود که تیم بلاگ مسترکالا ورود کرد و مشکل رو یکبار برای همیشه حل کرد.

تو تیم بلاگ مسترکالا یکی یدونه از تمام هندزفری بلوتوث‌هایی که در انبار موجود بود رو برداشتیم و شروع به تست اون‌ها کردیم. بعد از اون هم به هرکدوم براساس کیفیت امتیاز دادیم. در نهایت یک لیست از تمام هندزفری بلوتوث‌های مناسب مکالمه آماده کردیم.

لیست شیندلر

هر هندزفری جدیدی موجود میشد یک نمونه برای تیم تولید محتوا ارسال میشد تا تستش کنند و نظرشون رو بگن تا در نهایت به لیست اضافه بشه. این لیست همواره درحال آپدیته و هندزفری‌های جدیدی که وارد مسترکالا میشن، بعد از گذروندن تست، با امتیازشون وارد لیست میشن.

البته ما فقط هندزفری‌هایی که در مسترکالا موجود هست رو در این لیست قرار دادیم، در نتیجه ممکنه که هندزفری‌های بهتری هم وجود داشته باشن. علاوه بر این، تو لیست مذکور، فقط هندزفری‌هایی قرار گرفت که زمان مکالمه باهاش نیاز نباشه داد بزنی!

میتونید لیست نجات‌دهنده بهترین هندزفری بلوتوث برای مکالمه رو از اینجا ببینید


هندزفریکسب و کارهدست بلوتوثهدستهدفون
همیشه به نوشتن متن های طنز و کمی انتقادی علاقه داشتم، اما بستر مناسبی براش پیدا نمیکردم، توییتر خوب بود اما متن بلند جایی توش نداشت. برای همین تصمیم گرفتم مطالبم رو اینجا باهاتون به اشتراک بگذارم
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید