? مدل کسب و کار، منطق چگونگی ایجاد، ارائه و دریافت ارزش توسط یک سازمان را توضیح می‌دهد.
⭕️ بوم مدل کسب و کار، یک زبان مشترک برای توصیف، تجسم، ارزیابی و تغییر مدل‌های کسب و کار است.
✅ مدل کسب و کار به‌وسیله 9 بخش اصلی توصیف می‌شود که نشان‌دهنده منطق چگونگی پول‌سازی یک شرکت هستند. این 9 بخش، چهار زمینه اصلی کسب و کار را پوشش می دهد: مشتریان، ارزش پیشنهادی، زیرساخت‌ها و حیات مالی، که به شرح زیر می‌باشند:
1️⃣ بخش مشتریان: بخش مشتریان، گروه‌های مختلفی از افراد یا سازمان‌ها که هدف کسب و کار رساندن کالا یا خدمت به آن‌ها است را مشخص می‌کند. در این قسمت به سوال اصلی جواب می‌دهیم: برای چه کسانی ارزش ایجاد می‌کنیم؟ مهمترین مشتریان ما چه کسانی هستند؟
? دقت داشته باشید که ممکن است بخش‌بندی مشتریان به گروه‌های مختلف مورد نیاز نباشد. بخش‌بندی زمانی مورد نیاز است که یکی از موارد زیر وجود داشته باشد:
✔ تامین نیازهای آن‌ها مستلزم یک پیشنهاد متمایز باشد.
✔ کانال‌های توزیعی که از طریق آن محصول به دست مشتری می‌رسد متفاوت باشند.
✔ نوع ارتباطی که با مشتری برقرار می‌شود متفاوت از بخش دیگری از مشتریان باشد.
✔ مشتریان سود رسانی متفاوتی داشته باشند.
✔ مشتریان برای جنبه‌های متفاوتی از ارزش پیشنهادی پول پرداخت کنند.
2️⃣ ارزش پیشنهادی: ارزش پیشنهادی، محصولات و خدماتی را نشان می‌دهد که برای بخش خاصی از مشتریان ارزش ایجاد می‌کند.
? در این قسمت به سوالات زیر پاسخ داده می‌شود:
✔ چه ارزشی را به مشتری می‌رسانیم؟
✔ به حل کردن کدام یک از مشکلات مشتری کمک می‌کنیم؟
✔ کدام نیازهای مشتری را برطرف می‌کنیم؟
✔ چه محصولات و خدماتی را به هریک از بخش‌های مشتریان ارائه می‌کنیم؟
3️⃣ کانال‌ها: کانال‌ها که شامل کانال‌های ارتباطی، توزیع و فروش می‌شوند، چگونگی رساندن ارزش پیشنهادی به دست مشتریان را نشان می‌دهد.
? سوال‌هایی که در این بخش سعی می‌کنیم پاسخ دهیم به شرح زیر است:
✔ از طریق کدام کانال‌ها قصد داریم به مشتری دسترسی داشته باشیم؟
✔ اکنون چگونه به آن‌ها دسترسی داریم؟
✔ کانال‌های ما چگونه با هم یکپارچه می‌شوند؟ کدام کانال بهتر کار می‌کند؟
✔ کدام کانال از نظر هزینه بهینه است؟
4️⃣ ارتباط با مشتریان: ارتباطات مشتری، انواع روابطی را که شرکت با بخش‌های خاص مشتری ایجاد می کند را توصیف می کند.
? سوال‌هایی که در این بخش مطرح می‌شوند به شرح زیر است:
✔ نوع رابطه‌ای که هر یک از بخش‌های مشتریان انتظار دارند با آن‌ها داشته باشیم چیست؟
✔ چه نوع رابطه‌ای با مشتریان ایجاد کرده‌ایم؟
✔ چقدر هزینه دارند؟
✔ چگونه با بقیه بخش‌های مدل کسب و کار ما هماهنگ می‌شوند؟
5️⃣ جریان‌های درآمد: جریان‌های درآمد نشان دهنده پول نقدی است که از هر بخش از مشتریان کسب می‌شود. اگر مشتریان قلب یک مدل کسب و کار را تشکیل می دهند، جریان‌های درآمد، شریان‌های آن هستند.
? در این بخش به سوال‌های زیر پاسخ می‌دهیم:
✔ مشتریان ما در ازای چه ارزشی حاضر به پرداخت هستند؟
✔ در حال حاضر در ازای چه چیزی پرداختی دارند؟
✔ در حال حاضر چگونه پرداخت می‌کنند؟
✔ ترجیح می‌دهند چگونه پرداخت کنند؟
✔ هر کدام از جریان‌های درآمد چقدر بر روی درآمد کل تاثیر دارند؟
6️⃣ منابع کلیدی: منابع کلیدی مهمترین دارایی‌هایی هستند که برای اجرای مدل کسب و کار مورد نیاز است.
? منابع کلیدی مورد نیاز برای ایجاد ارزش، کانال‌های توزیع، ارتباط با مشتری و ایجاد جریان درآمد کدامند؟
7️⃣ فعالیت‌های کلیدی: فعالیت های کلیدی، مهمترین کارهایی است که شرکت باید انجام دهد تا مدل کسب و کار خود را به انجام برساند.
? فعالیت‌های کلیدی مورد نیاز برای ایجاد ارزش، کانال‌های توزیع، ارتباط با مشتری و ایجاد جریان درآمد کدامند؟
8️⃣ شرکای کلیدی: شرکای کلیدی، شبکه‌ای از تامین‌کنندگان و شرکایی هستند که باعث می‌شوند مدل کسب و کار اجرا شود.
✔ شرکای کلیدی ما چه کسانی هستند؟
✔ تامین کنندگان کلیدی ما چه کسانی هستند؟
✔ کدام منابع کلیدی را از شرکا کسب می‌کنیم؟
✔ کدام فعالیت های کلیدی را شرکا انجام می دهند؟
انگیزه‌های متفاوتی موجب ایجاد شراکت می‌شود. بهینه‌سازی و مقیاس اقتصادی، کاهش ریسک و نااطمینانی، دستیابی به منابع و فعالیت‌های خاص سه نمونه از مهمترین انگیزه‌های ایجاد شراکت هستند.
9️⃣ ساختار هزینه: ساختار هزینه تمام هزینه‌هایی که برای اجرای مدل کسب و کار را متحمل می‌شویم را نشان می‌دهد.
✔ مهمترین هزینه‌های ذاتی مدل کسب و کار ما چیست؟
✔ کدام منابع کلیدی گرانتر هستند؟
✔ کدام فعالیت کلیدی هزینه بیشتری دارد؟
به‌منظور آشنایی بیشتر با اصطلاحات سرمایه‌گذاری و تامین مالی، کانال ما را در تلگرام دنبال کنید: irantipcom
منبع: " Business model generation 2010 by Alexander Osterwalder and Yves Pigneur "
