9 رفتار حرفه‌ای در زندگی شغلی (بخش سوم)

با مسائل و کشمکش‌های موجود در محل کار عاقلانه و حرفه‌ای برخورد کنید.

همیشه مسائل و مشکلات جزء جدایی ناپذیر از زندگی ما هستند و خواهند بود و برخورد با مشکلات یکی از دغده‌های ذهنی ما خواهد بود. اکثر ما آدم‌ها بیشتر روز را در محل کار سپری می‌کنیم و بخشی عمده‌ای از مسائل و کشمکش‌هایی که داریم در محل کار به وجود می‌آید.

مسائلی که در محل کار به وجود می‌آید در حقیقت موقعیتی هست که دو نفر یا بیشتر در نظرات، روش‌ها، اهداف، سبک‌ها و غیره اختلاف نظر دارند. البته وجود این اختلاف نظرها در اکثر محیط‌های کاری خیلی طبیعی هستند و در بعضی موارد هم ممکن است بین دو نفر اختلاف شخصی یا بهتره بگویم تضاد شخصیتی وجود داشته باشد. بنابراین محیط کار هیچوقت خالی از مشکل نبوده است.

گاهی مسائل آنقدر کوچک هستند که با سکوت و صبوری می‌توان آن‌ها را حل کرده و از بروزمسائل بزرگتر جلوگیری کرد. همچنین با رعایت موارد زیر می‌توانید تعارضات ایجاد شده را به بهترین شکل حل کنید.

  • مستقیم و بدون هیچ واسطه‌ای به سراغ شخصی که با او مشکل داریم برویم و در مورد آن مسئله واضح صحبت کنیم؛
  • احساسات خودمان رو کنترل کنیم و نگذاریم احساساتمان به ما غبه کنند، تا بتوانیم بهتر مسیرگفت‌وگو را هدایت کنیم؛
  • اگر احساسات خودمان رو کنترل کنیم، طرف مقابل راحت‌تر و سریع‌تر با ما به توافق میرسد؛
  • روی موضوع اصلی تمرکز کنیم و نذاریم که بحث به حاشیه کشیده شود؛
  • سعی کنیم تا حد امکان لحن و صدای مثبتی داشته باشیم؛
  • صریح و با صداقت موضوعات خودمان را بیان کنیم؛
  • به یافتن راه حل فکر کنیم نه پیدا کردن مقصر؛
  • همیشه با این فرض بحث را شروع کنیم که طرف مقابل نیت مثبتی دارد؛
  • این را فراموش نکینم که ارتباط موثر یعنی: سهیم شدن در طناب، به جای طناب کشی.