بازاریابی یک فرایند مدیریتی است که در آن کالاها و خدمات از طریق کانال های مخصوص به دست مشتری می رسد. بازاریابی همینطور به معنای شناسایی محصول، شناسایی تقاضای مورد نیاز آن، قیمت گذاری و انتخاب کانال توزیع است. در تعریف دیگر، بازاریابی به معنای ایجاد و اجرای استراتژی ترویج می باشد. بازاریابی جنبهای از کسب و کار است که تمرکز خود را بر روی مشتری قرار میدهد و از اینرو تمام اصول بازاریابی مستقیماً مربوط به مشتری است.
اصول بازاریابی مجموعه ای از ایده های بازاریابی است که شرکت ها از آنها برای ایجاد استراتژی موثر بازاریابی استفاده می کنند. یکی از مهمترین اصول بازاریابی، استراتژی بازاریابی 4P یا آمیخته بازاریابی 4P است. آمیخته بازاریابی شامل چهار فاکتور اصلی است که کسب و کارها برای فروش موفقیت آمیز محصولات و خدمات خود بدان نیاز دارند. آمیخته بازاریابی 4P شامل محصول (Product)، مکان (Place)، قیمت (Price)، ترویج (Promotion) است.
از طرف دیگر، ممکن است شرکت ها اصول بازاریابی خود را ایجاد کنند. در اکثر موارد اصول بازاریابی آنها یکسان است و یا تا حدودی از استراتژی 4P متفاوت است.
همانگونه که گفته شد اصول بازاریابی و یا آمیخته بازاریابی در چهار دسته مختلف از جمله محصول، مکان قیمت و ترویج قرار می گیرد:
محصول اولین اصول بازاریابی است. بدون آن هیچ بازاری وجود ندارد. چنین محصولی باید بتواند به طریقی شکاف موجود در بازار را پر کند و برخی از نیازهای مشتریان را برآورده کند.. محصول باید مطابق با خواسته ها و علایق مشتری طراحی شود. در این زمینه باید موارد زیر مورد توجه قرار گیرد:
مکان اشاره به محل توزیع یک محصول و یا مکانی دارد که مشتریان می توانند به آن محصول دست یابند. مکانی که سازنده محصولی را تولید می کند و جایی که مشتری می تواند به آن دست یابد به شدت بر قیمت تاثیرگذار است. در این دسته موارد زیر باید مد نظر قرار گیرد:
قیمت
قیمت یک محصول تعیین کننده بسیاری از موارد از جمله حاشیه سود و سرمایه گذاری برای رشد آینده است. همینطور قیمت مشخص می کند چه نوع تخفیفات و یا پیشنهادات ویژهای می توانید ارائه دهید. قیمت بستگی به هزینه تولید محصول، سطح مطلوب سود و همینطور قیمت محصولات رقابتی دارد.
در زمان قیمت گذاری باید اطمینان یابید که مشتری حاضر به پرداخت آن در ازای ارزشی است که دریافت می کند. به عبارت دیگر، مشتری باید دریابد هزینه ای که می پردازد ارزش آن را دارد.
از آنجا که مشتری محور تمام اصول بازاریابی است، بنابراین قیمت نمی تواند تعیین کننده همه چیز باشد. کیفیت محصول و خدمات پس از فروش نیز اهمیت دارد.
از طرف دیگر قیمت محصول باید رقابتی باشد. اگر در بازار رقبای دیگری نیز وجود دارد، باید از استراتژی قیمت گذاری آنها آگاهی یابید.
زمانی که میخواهید محصولی را به دست مشتریان برسانید، باید اطمینان یابید که آنها از وجود این محصول آگاهی دارند. در میان ۴ اصول بازاریابی، ترویج فاکتوری است که بسیاری از کسب و کارها به طور جدی آن را مورد توجه قرار نمی دهند.
در ترویج باید روشهای ارسال پیام خود به بازار هدف را تعیین کنید. همینطور اگر محصول به صورت فصلی است باید بدانید چه وقت و چگونه آن را تبلیغ و ترویج کنید. ترویج یکی از اصول بازاریابی بسیار مهم است که می تواند باعث ارتقای آگاهی از برند و فروش شود. ترویج می تواند شامل روشهایی مانند تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات رادیویی، تبلیغات اینترنتی، برگزاری نمایشگاه، وقایع و غیره باشد.
تمام اصول بازاریابی شامل اصول 4P نیست. علاوه بر آن، آمیخته بازاریابی7P نیز وجود دارد که شامل فاکتورهای زیر است: