?مدیریت فناوری اطلاعات چیست؟

مدیریت سخت افزار، نرم افزار و خدمات شبکه برای پشتیبانی از سازمان

زمان تقریبی مطالعه : 5 دقیقه

? مدیریت فناوری اطلاعات تعریف شده است

مدیریت فناوری اطلاعات به نظارت و مدیریت سیستم های فناوری اطلاعات سازمان : سخت افزار، نرم افزار و شبکه ها، اشاره دارد. مدیریت فناوری اطلاعات بر نحوه عملکرد کارآمد سیستم های اطلاعاتی تمرکز دارد.و به همان اندازه باید به مردم کمک کند تا بهتر کار بکنند .

تعداد فزاینده ای از سازمان ها فناوری اطلاعات را در مرکز استراتژی های خود قرار می دهند. در دنیای دیجیتال، دپارتمان‌های فناوری اطلاعات بیش از هر زمان دیگری وظیفه دارند و در حال تبدیل شدن به نقطه اتکای برای تغییر ایده ها و مِتُد ها هستند.

? ملزومات مدیریت فناوری اطلاعات

یک محیط فناوری اطلاعات شامل انبوهی از قطعات سخت افزاری، شبکه و نرم افزار از جمله کامپیوترها، سرورها، روترها، برنامه های کاربردی، میکروسرویس ها و فناوری های تلفن همراه است. یک زیرساخت فناوری اطلاعات می تواند در محل، در فضای ابری یا بر روی یک پلتفرم ترکیبی که هر دو را یکپارچه می کند، باشد.

مدیران فناوری اطلاعات، سیستم‌های فناوری اطلاعات را نظارت و کنترل می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که همیشه در دسترس هستند و به طور قابل اعتماد کار می‌کنند. مسئولیت ها و وظایف مدیریت فناوری اطلاعات عبارتند از:

? تعیین الزامات تجاری برای سیستم های IT

? مدیریت بودجه و هزینه های فناوری اطلاعات

? نظارت بر ایمنی و انطباق

? کنترل سیستم و امنیت شبکه

? پیاده سازی نرم افزار، سخت افزار و سیستم های داده جدید

? ارائه پشتیبانی فنی یا میز خدمت

بخش‌های فناوری اطلاعات معمولاً توسط افسران ارشد اطلاعات (CIO) هدایت می‌شوند. آنها استراتژی ها و اهداف IT را برای کسب و کار تعیین می کنند و از اجرای آنها اطمینان می یابند.

بسیاری از CIOها بر این باورند که نقش آنها در دو تا سه سال آینده تغییر خواهد کرد. آنها انتظار دارند که از تعمیر و نگهداری و مدیریت به فعالیت های استراتژیک با ارزش بالاتر تغییر کنند. یک مسئولیت کلیدی «اجرای تغییرات دیجیتال معنادار از طریق ایجاد ابزارها، راه‌حل‌ها و مدل‌های تجاری جدید» خواهد بود.

? چرا مدیریت فناوری اطلاعات مهم است

فناوری اطلاعات تقریباً زیربنای تمام فعالیت های سازمانی است. اتوماسیون، پردازش داده‌ها و اتصال همیشه روشن، دری را به روی قابلیت‌ها و کارایی‌هایی که قبلا تصور نمی‌شد باز کرده است. ممکن است جدا کردن فناوری از عملیات روزانه تجاری غیرممکن باشد.

در عین حال، یک سازمان در صورت عملکرد ضعیف یا ازکار افتادن سیستم ها آسیب پذیر است. داده های از دست رفته شبکه یا بدافزار می تواند به شدت بر عملکردهای روزانه شرکت تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، میانگین هزینه نقض داده(Data Breach) در ایالات متحده، 3.86 میلیون دلار است.

شیوه‌های مدیریت فناوری اطلاعات تضمین می‌کند که آن فناوری‌های اطلاعاتی ایمن، بسیار در دسترس هستند و در بهترین حالت خود کار می‌کنند.

‏CIOها (chief information officer)همچنین نقش رهبری را در اتخاذ سیستم های جدید برای بهبود عملیات، ایفا می کنند. به یک مدیر فناوری اطلاعات پیشنهاد می‌کند: «فناوری‌های نوظهور، مانند یادگیری ماشین(machine learning)، تجزیه و تحلیل، ربات‌های گفتگو و بلاک چین، می‌توانند به طور کامل روش ارائه خدمات ما را متحول کنند.»

مجله CIO می گوید: «IT در سراشیبی تند تغییرات بی سابقه ای قرار دارد. هر شرکتی که اکنون در تجارت فناوری است، بارقه‌های تغییرات بزرگ‌تری را در آینده تجربه می‌کند: اتوماسیون، بودجه فناوری غیرمتمرکز، پذیرش سریع خدمات مبتنی بر ابر، و اخیراً، هوش مصنوعی به عنوان یک ضرورت تجاری.

‏CIOها ممکن است نیاز به انجام کارهایی بیشتر از سرمایه گذاری در آخرین سرویس یا سیستم داشته باشند. تحول دیجیتال نیازمند نوآوری و توانمندسازی استراتژیک است. برای ما، نقش CIO دیگر مدیر فناوری قدیمی دفتر پشتیبان نیست. یکی از مدیران IT خاطرنشان می کند که هیچ مکالمه ای در اتاق هیئت مدیره وجود ندارد که بدون دخالت CIO انجام شود.

یکی دیگر می‌گوید: «من فکر می‌کنم مدیران ارشد فناوری اطلاعات(CIO) باید در کسب‌وکار باهوش‌تر شوند. ما باید در کسب و کار ادغام و ریشه دوانده باشیم، بنابراین می دانیم که چگونه از فناوری برای حل چالش های تجاری استفاده کنیم و کارها را از منظر صنعت آینده نگر کنیم.»

? ویژگی های کلیدی مدیریت موثر فناوری اطلاعات

نظارت بر پروژه ها و عملیات فعلی فناوری اطلاعات همیشه بخشی از یک دستورعمل مدیریت فناوری اطلاعات خواهد بود. اما CIOهای امروزی باید از فناوری به روش های جدید و نوآورانه استفاده کنند تا به کسب و کار کمک کنند تا با تغییرات سریع همگام شود.

نرم افزارها و ابزارهای مدیریت فناوری اطلاعات می توانند به شما کمک کنند. داده ها و تجزیه و تحلیل، و همچنین فضای ابری، برخی از حوزه هایی هستند که CIO ها مدّنظر قرارداده اند. در عین حال، آنها به دنبال هوش مصنوعی (AI)، اینترنت اشیا (IoT) و موارد دیگر هستند تا برای آینده آماده شوند.

? 1. تجزیه و تحلیل

یک راه حل تحلیلی، می تواند ترابایت ها داده عملیاتی را به سرعت استخراج کند تا علت اصلی تأثیرات و عملیاتها بر سرویس را پیدا کند. این به شناسایی تنگناهای(bottlenecks) بالقوه کمک می کند، خاموشی ها(outages) را پیش بینی می کند و کارایی بیشتری ایجاد می کند. سازمان‌ها بینش‌هایی در مورد مسائل مربوط به داده‌ها یا پردازش، روندهای منفی فناوری اطلاعات(negative IT trends) و ناهنجاری‌ها به‌دست می‌آورند - این امر برداشتن گام‌هایی را برای جلوگیری از هرج‌ومرج سیستم آسان‌تر می‌کند.

فراتر از اپتیک داخلی، تجزیه و تحلیل ها بینش هایی را برای کمک به شرکت ها برای درک بهتر مشتریان خود ارائه می دهند - که به نوبه خود می تواند استراتژی کسب و کار را هدایت کند.

☁️ 2. پردازش ابری

سرویس‌های ابری مقیاس‌پذیری، امنیت داده‌ها، خدمات بازیابی اطلاعات و موارد دیگر را ارائه می‌دهند. استفاده از ابر می تواند کارایی را بهبود بخشد و هزینه های زیرساخت را کاهش دهد. می‌تواند به همه جنبه‌های کسب‌وکار، از عملیات گرفته تا مالی، کمک کند و به موقعیت سازمان برای راه‌حل‌های مبتنی بر ابر در آینده کمک کند.

بسیاری از شرکت‌ها برنامه‌های تجاری اصلی را روی رایانه‌های اصلی میزبانی می‌کنند که روزانه میلیون‌ها تراکنش را پردازش می‌کنند. فعال‌سازی فضای ابری به بخش‌های فناوری اطلاعات کمک می‌کند تا سیستم‌های اصلی خود را مدرن‌سازی کنند – در حالی که CIO را آزاد می‌کند تا روی اولویت‌های دیگر تمرکز کنند. سازمان ها از سطوح بالاتر بهره وری و عملکرد با هزینه های سربار کمتر سود می برند.

‏ ? 3. هوش مصنوعی و محاسبات شناختی

سیستم‌های هوش مصنوعی داده‌ها را تجزیه و تحلیل می‌کنند، می‌آموزند و مشکلات را پیش‌بینی می‌کنند تا به مدیران فناوری اطلاعات در ارائه کیفیت خدمات بهتر کمک کنند. همچنین، ربات‌های چت مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به عنوان عامل مجازی عمل کنند و با کاربران برای حل مشکلات فنی صحبت کنند. مشتریان همچنین می توانند از آنها برای آشنایی با محصولات و خدمات استفاده کنند. با حرکت رو به جلو، محاسبات شناختی ممکن است برای کمک به شرکت‌ها در مدیریت فناوری اطلاعات و سرعت بخشیدن به نوآوری حیاتی باشد.

? 4. اینترنت اشیا

پلتفرم‌های اینترنت اشیا، داده‌ها را از دستگاه‌ها و حسگرها جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌کنند و به حل فعال مشکلات و بهبود بهره‌وری کمک می‌کنند. مدیران فناوری اطلاعات می توانند به سرعت بینش هایی را در مورد آنچه که سازمان به درستی انجام می دهد - و کارهایی که می تواند بهتر انجام دهد به دست آورند.

یادگیری شناختی بیشتر به کسب و کارها امکان می دهد ارزش اینترنت اشیا را متوجه شوند. برای نمونه، می‌تواند چندین جریان داده را برای شناسایی الگوها ترکیب کند و زمینه بیشتری را نسبت به آنچه که در غیر این صورت در دسترس بود، فراهم کند. حسگرهای هوشمند این پتانسیل را دارند که بدون نیاز به دخالت انسان، خود تشخیص داده و با محیط خود سازگار شوند.

#مدیریت_فناوری_اطلاعات #آموزشی

#IBM #ITM #Information_technology_Management

? منبع : https://www.ibm.com/topics/it-management