سیستمهای VoIP به دلیل انعطافپذیری، کاهش هزینهها و امکانات پیشرفته بهسرعت جایگزین خطوط تلفنی سنتی شدهاند. اما درست مثل هر فناوری مبتنی بر اینترنت، VoIP نیز در معرض تهدیدات امنیتی قرار دارد. حملات سایبری به این سیستمها میتواند منجر به شنود مکالمات، سوءاستفاده مالی و حتی از کار افتادن کامل شبکه تلفنی سازمان شود. بنابراین توجه به امنیت در پیادهسازی و مدیریت VoIP یک ضرورت است، نه یک انتخاب.
1. شنود مکالمات (Eavesdropping)
یکی از مهمترین تهدیدات، شنود تماسها توسط هکرهاست. در صورتی که دادههای صوتی رمزنگاری نشوند، مهاجمان میتوانند محتوای مکالمات را استخراج کنند.
2. حملات DoS (Denial of Service)
در این نوع حمله، مهاجم با ارسال حجم زیادی از ترافیک غیرضروری، سرور VoIP را از کار میاندازد و سیستم تلفنی سازمان مختل میشود.
3. جعل هویت (Caller ID Spoofing)
در این حالت مهاجم با تغییر شماره تماسگیرنده، خود را بهعنوان یک فرد یا سازمان معتبر جا میزند. این موضوع میتواند به کلاهبرداری و فریب کاربران منجر شود.
4. Phreaking (سوءاستفاده از خطوط تلفنی)
هکرها از آسیبپذیری سیستم برای برقراری تماسهای بینالمللی رایگان استفاده میکنند و هزینههای سنگینی به سازمان تحمیل میشود.
5. ویروسها و بدافزارها
سیستمهای VoIP نیز مانند سایر سرویسهای مبتنی بر IP میتوانند هدف بدافزارها و ویروسها قرار گیرند که عملکرد سیستم را مختل میکنند.
1. رمزنگاری تماسها
استفاده از پروتکلهای امن مانند SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) باعث میشود دادههای صوتی رمزنگاری شوند و مهاجمان نتوانند محتوای تماس را شنود کنند.
2. استفاده از VPN
برای ارتباطات خارج از سازمان، بهتر است از شبکههای خصوصی مجازی (VPN) استفاده شود تا مسیر ارتباطی امن گردد.
3. فایروال و SBC (Session Border Controller)
فایروال مخصوص VoIP و استفاده از SBC نقش مهمی در جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و حملات DoS دارند.
4. مدیریت دسترسی کاربران
تعریف دسترسیهای محدود برای کاربران و استفاده از رمزهای عبور قوی میتواند جلوی سوءاستفادهها را بگیرد.
5. مانیتورینگ مداوم سیستم
پایش لحظهای تماسها و ترافیک شبکه کمک میکند حملات مشکوک در همان لحظات اولیه شناسایی و متوقف شوند.
6. بهروزرسانی نرمافزارها و تجهیزات
سرورهای VoIP، روترها و سوئیچها باید مرتباً بهروزرسانی شوند تا آسیبپذیریهای امنیتی برطرف گردند.
7. آموزش کاربران
کاربران باید آموزش ببینند که روی لینکهای مشکوک کلیک نکنند، رمز عبور قوی استفاده کنند و شمارههای ناشناس را با احتیاط پاسخ دهند.
• در برخی کشورها هکرها با نفوذ به سیستمهای VoIP سازمانی، میلیونها تومان تماس بینالمللی رایگان برقرار کردهاند.
• حملات DoS به مراکز تماس باعث توقف چندساعته سرویس مشتریان شده است.
• جعل شماره تماس (Spoofing) منجر به سوءاستفاده مالی و خدشه به اعتماد مشتریان شده است.
جمعبندی
امنیت در VoIP فقط به نصب یک نرمافزار آنتیویروس یا یک فایروال ساده ختم نمیشود؛ بلکه نیازمند یک استراتژی جامع امنیتی است. رمزنگاری دادهها، استفاده از SBC، مانیتورینگ مداوم و آموزش کاربران از مهمترین اقداماتی هستند که میتوانند از سازمانها در برابر تهدیدات رایج حفاظت کنند.
اگر VoIP را بدون توجه به امنیت پیادهسازی کنید، به جای کاهش هزینهها و بهبود ارتباطات، با ریسکهای جدی و هزینههای پنهان روبهرو خواهید شد. بنابراین امنیت باید از همان روز اول بخشی از استراتژی VoIP سازمان شما باشد.
راه ارتباطی با آراد ویپ :
411 31 -051
