وقتش نیست یه دستی به سر و روی همکاریمون با آژانس‌های تبلیغاتی بکشیم؟
می‌دونیم که همکاری با آژانس‌های تبلیغاتی می‌تونه خیلی کمک‌کننده باشه، اما بعضی وقتا لازمه یه نگاهی به مدل همکاری و بودجه‌بندی‌مون بندازیم و ببینیم همه‌چی رو روال هست یا نه. این بازبینی می‌تونه به خاطر دلایل مختلفی باشه، مثلاً ممکنه اهداف بازاریابی‌مون تغییر کرده باشه، بودجه‌مون کم و زیاد شده باشه، از عملکرد آژانس راضی نباشیم یا حداقل گزینه‌های جدیدتری تو بازار رو بخواهیم پیدا کنیم و بررسیشون کنیم.
یکی از مهمترین چیزایی که باید بهش دقت کنیم، شفافیت تو بودجه‌بندی هست. باید قشنگ معلوم باشه که این پولی که می‌دیم، دقیقاً کجا و برای چی خرج می‌شه و آژانس در ازاش چی به ما می‌ده. یه چیز دیگه هم مهمه، اونم معیارهای درست و حسابی برای سنجش کار آژانس یا همون تعیین چندتا KPI درسته. اینجوری می‌تونیم دقیقاً بفهمیم که این همکاری برامون سود داره یا نه.
تجربه خودم به عنوان مدیرمارکتینگ؛ با یه آژانس دیجیتال مارکتینگ برای یه کمپین تبلیغاتی رو خوب یادمه. اولش همه‌چی خوب بود، ولی کم‌کم دیدیم که گزارش‌هایی که به ما می‌دن خیلی کلی هست و دقیقاً مشخص نیست که بودجه کجا خرج می‌شه و چقدر بازدهی داشته. مثلاً به ما می‌گفتن "تعداد زیادی بازدید از سایت داشتیم" ولی نمی‌گفتن این بازدیدها از کدوم کانال اومدن و چقدرشون به خرید منجر شده. بعد از یه مدت، یه مقاومت عجیبی از سمت آژانس رو حس میکردم ولی در نهایت تو یه جلسه یه لیست از داده هایی که میخواستم رو درخواست کردم و در غیراینصورت همکاریمون رو باهاشون قطع میکردیم و واقعا هم مصمم بودم برای اینکار! در نهایت اونا هم قبول کردن و یه سیستم گزارشدهی جدید رو راه‌اندازی کردن که خیلی شفاف‌تر بود. همین داده ها بعدها برای شرکتومن وقتی که بودجه مون خیلی کم شد، باعث نجات شرکت شد. و جالبتر اینکه این آژانس صرفا به خاطر تنبلی و بی حوصله بودن مسئول گزارشدهی آژانس داشتن مقاومت میکردن، اطلاعاتی که برای ما واقعا حیاتی بود و کلی براشون هزینه کرده بودیم به همین راحتی داشت از دستمون میرفت.
این تجربه به من نشون داد که ارتباط مؤثر و شفافیت در گزارشدهی چقدر تو همکاری با آژانس‌ها مهمه. اگه از اول این موضوع رو جدی‌تر می‌گرفتیم، خیلی زودتر به نتیجه می‌رسیدیم و از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری میکردیم. بعد این تجربه بود که تو همکاری‌های بعدی، قبل از هر چیز روی شفافیت و نحوه گزارشدهی آژانس تاکید کنم و معیارهای مشخصی برای سنجش عملکردشون تعیین کنم.
اگه حس می‌کنید مدل همکاری فعلی با آژانس اونقدرا هم خوب نیست، با توجه به تجربه‌ای که گفتم و موارد زیر، چندتا راه دارین:
آخرش هم اینو بدونید همه این چیزایی که گفتم یه طرف ماجراست و از جنس تجربه است نه دانش تحقیقاتی، پس تصمیم درباره تغییر مدل همکاری و بودجه‌بندی با آژانس، بستگی به نیازها و هدفای خودتون داره. با یه بررسی دقیق، می‌تونید بهترین تصمیم رو برای بهتر شدن تبلیغاتتون بگیرید.
یه چندتا نکته دیگه هم هست که به نظرم در نظر گرفتنشون واجبه:
با در نظر گرفتن این چیزا و یه بررسی درست و حسابی، می‌تونید بهترین تصمیم رو درباره همکاری با آژانس‌های تبلیغاتی بگیرید و مطمئن باشید که پولتون رو درست خرج می‌کنید. :)
