به عنوان یه مارکتر و کمپین منیجر، یه سوال خیلی مهم همیشه تو ذهنمه: "مشتری‌ها واقعاً چی درباره تبلیغات ما فکر می‌کنن؟" فهمیدن نظر اونا درباره تبلیغاتمون، نه تنها به بهتر کردن کمپین‌های فعلی کمک می‌کنه، بلکه یه راهنمای خیلی خوب برای طراحی کمپین‌های خفن‌تر تو آینده هم هست.
چرا این موضوع اینقدر مهمه؟ خب، تبلیغات یه جور سرمایه‌گذاریه، درسته؟ اگه ندونیم این سرمایه‌گذاری چه بازخوردی از مخاطب داره، نمی‌تونیم مطمئن باشیم که داریم درست ازش استفاده می‌کنیم. بازخورد مشتری‌ها می‌تونه نقاط قوت و ضعف تبلیغاتمون رو نشون بده، بهمون بگه که آیا پیاممون درست منتقل شده، آیا مخاطب باهاش ارتباط برقرار کرده و آیا اصلاً تبلیغاتمون رو رفتار خریدشون تأثیری داشته یا نه.
حالا چطوری بفهمیم مشتری‌ها چی فکر می‌کنن؟راه‌های زیادی هست:
یه تجربه شخصی:
یه بار برای یه کمپین، فقط روی تعداد لایک و کامنت تمرکز کرده بودیم. اعتراف میکنم انگار که تارگت کمپین لایک و کامنت بیشتر بود. اما بعداً با تحلیل دقیق‌تر داده‌ها فهمیدیم که خیلی از این لایک‌ها و کامنت‌ها عملا تأثیری رو فروش نداشتن. این اشتباه خصوصا تو محتواهای اینستا خیلی رایجه. محتواهایی که عموما طنز هستند و تعداد ویو و ارسال بالایی دارند اما تمرکزی رو انتقال پیام تبلیغات نبوده در بسیاری موارد فرد بیننده حتی متوجه نمیشه که این محتوا از چه صفحه ای ارسال شده! این تجربه بهم یاد داد که فقط ظاهر قضیه رو نبینم و به عمق ماجرا و تأثیر واقعی تبلیغات رو رفتار مشتری‌ها توجه کنم.
چند تا نکته دیگه:
یادتون باشه که فهمیدن نظر مشتری‌ها درباره تبلیغات، یه فرایند همیشگیه. با پیگیری و تحلیل مداوم بازخوردها، می‌تونید تبلیغاتی مؤثرتر و جذاب‌تر برای مخاطبانتون طراحی کنید.
