وقتی اکثر مردم به بازاریابی فکر می کنند، اولین چیزی که به ذهن آن ها خطور می کند اگاهی از برند است .
اما جلب توجه مشتریان بالقوه و هدایت ترافیک به وب سایت ها تنها نیمی از کار است. حتی اگر شخصی از برندی آگاه شود و میزانی علاقه به خرید نشان دهد ، پیگیری نکردن آن برای او بسیار آسانخواهد بود .
طبق مطالعه ای از Episerver، 92٪ از خریدارانی که برای اولین بار از یک وب سایت بازدید می کنند هنوز آماده خرید نیستند.
هیچ بهینه سازی وب سایت یا قرص جادویی نمی تواند این واقعیت را تغییر دهد که اکثر مصرف کنندگان تنها پس از چند نقطه تماس دیگر خرید نمی کنند.
تنها راه واقعی برای تبدیل این خریداران مبهم به مشتریانی وفادار،با کار سخت به دست می آید.
بنابراین، چگونه بازاریابان روابط را با این مشتریان بالقوه ایجاد و تقویت می کنند؟
این تنها با اتخاذ استراتژی‌ها و تاکتیک‌هایی که به نقاط تماس پس از مرحله آگاهی می‌پردازد، می‌تواند محقق شود.
خب اسمش چیه؟
دو کلمه: بازاریابی اکتسابی
بازاریابی اکتسابی با آگاهی از برند متفاوت است زیرا ایده اصلی این استراتژی هدف قرار دادن آن دسته از مخاطبان خاص است که در مرحله بررسی سفر مشتری هستند. این کمتر در مورد "چه کسی" و بیشتر در مورد "چرا" است.
بازاریابی اکتسابی از این جهت منحصر به فرد است که به ذینفعان در بخش های دیگر مانند موفقیت مشتری و خدمات مشتری نیاز دارد تا به طور موثر اجرا شوند.
مطمئناً، بازاریابی و فروش معمولاً اولین تیم‌هایی هستند که مشتریان بالقوه با آنها تعامل دارند، اما در واقع این تیم‌های دیگر هستند که بیشتر و مستقیم با آنها درگیر می‌شوند. برای اجرای صحیح بازاریابی اکتسابی، همسویی یک جانبه در یک سازمان مورد نیاز است.
برند های D2C(direct to consumer) و بازاریابان شروع به تمرکز بیشتر روی بازاریابی اکتسابی کرده اند. به جرات می توان گفت که بازاریابان زمان بیشتری را صرف فکر کردن در مورد آن می کنند، اما این شکل از بازاریابی در واقع شامل چه چیزی است؟ بیایید برخی از تاکتیک‌هایی را که برند های D2C برای عبور مشتریان بالقوه از مرحله سفر مشتری انجام می‌دهند، مرور کنیم.
همه اهمیت بازاریابی محتوا را می دانند. زمانی که محتوا به درستی اجرا و قرار داده شود، می توان از آن برای ایجاد اعتماد و رابطه غیر مستقیم با مخاطبان استفاده کرد.
توجه به این نکته مهم است که محتوا همیشه باید ارزش ارائه کند، چه از طریق دانش، نکات، بینش و....
چند پیشنهاد شخصی برای تولید محتوای با کیفیت :
تولید محتوا خود را روی یک هدف قرار دهید :به عنوان مثال، افزایش فروش، افزایش آگاهی از برند، ایجاد روابط با مشتریان، یا بالا بردن رتبه وب سایت خود از طریق سئو ایجاد محتوای متمرکزتر کار را برای شما آسان‌تر می‌کند.
ایده اصلی خود را ایجاد کنید:اطمینان حاصل کنید که آنچه را که می خواهید با آن ارتباط برقرار کنید شناسایی و تعریف کنید. ایده اصلی که می خواهید مردم با آن کنار بیایند چیست؟
تحقیق کنید:تحقیق در مورد موضوع مورد نظر به شما کمک می‌کند اطلاعات کوچکی را که ممکن بود از قلم بیوفتد را کشف کنید علاوه بر آن به شما کمک می‌کند از نوشتن محتوای خیلی کلی اجتناب کنید.
ایجاد تعامل با مشتریان بالقوه نباید به وب سایت شما ختم شود. به طور متوسط، مردم 136 دقیقه در روز را صرف جستوجی ، لایک کردن و اشتراک گذاری پست ها در شبکه های اجتماعی می کنند. پلتفرم‌های اجتماعی مکان بسیار خوبی برای دستیابی و جلب مخاطبانی هستند که قبلاً به محصولات و خدمات شما علاقه نشان داده‌اند. با این حال، مشاغل باید کانال اجتماعی مناسبی را برای سرمایه گذاری انتخاب کنند.
توصیه های شخصی برای برخی از محبوب ترین پلت فرم های اجتماعی:
فیس بوک برای برندهای D2C که مقداری بودجه برای تبلیغات رسانه های اجتماعی اختصاص داده اند ایده آل است. در حالی که فیس‌بوک ۲.۳۷ میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد، الگوریتم آن به شدت محتوای تجاری پولی را بر محتوای ارگانیک ترجیح می‌دهد و راهبرد محتوای ارگانیک در این کانال را سخت می‌کند.
در مطالعه‌ای که توییتر منتشر کرد، این پلتفرم اجتماعی اعلام کرد که به حساب‌هایی که واکنش‌گرا هستند و محتوای باکیفیت را به اشتراک می‌گذارند، پاداش می‌دهند. این می تواند به این معنای باشد که هر چقدر با مشتریان و دنبال کنندگان خود مکالمات مستقیم داشته باشید برای کسب و کار بسیار کمک کنندخ خواهد بود
اینستاگرام برای برندهای D2C در خرده فروشی، زیبایی، تناسب اندام و فضاهای آشپزی که می خواهند از بازاریابی تأثیرگذار بهره ببرند، به خوبی کار می کند. ماهیت بصری اینستاگرام به برندهای که می دانند چگونه از ویدئو و عکاسی به خوبی استفاده کنند بسیار کمک کننده خواهد بود.
بازاریابی ایمیلی
با اختلاف کم، بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین و مقرون به صرفه ترین راه ها برای درگیر نگه داشتن مخاطبان است. به گفته eMarketer، 64 درصد از تبلیغ‌کنندگان از بازاریابی ایمیلی در مراحل میانی سفر مشتری استفاده می‌کنند
در این مقاله با بازاریابی اکتسابی آشنا شدیم که چقدر می تواند در یک سازمان مهم باشد همچنین آموختیم که چگونه با ابزار های بازاریابی از طریق استراتژی اکتسابی مشتریان را جذب کیم
