سوشال مدیا مارکتینگ | قسمت اول، بازبینی سوشال مدیا

سلام

بعد از علاقمند شدن به فضای سوشال مدیا مارکتینگ و آموزش دیدن وارد یک شرکت میشین، حالا کلی سوال تو ذهنتون ایجاد میشه که من باید چی کار کنم؟ از کجا شروع کنم؟
توی این مقاله از خشت‌های اول شروع می‌کنیم شاید اوایل مقاله خیلی براتون مبتدی به نظر بیاد می‌تونید اسکیپ کنید و پایین تر رو بخونید! ?
اول از همه یک نکته تجربی بهتون میگم ?

فکر نکن، انجامش بده ✌ ... هر چی بیشتر فکر کنی اون مسئله برات سخت تر هضم میشه

خب میایم شرکت رو به دو قسمت تبدیل می‌کنیم:

❌شرکت شبکه‌های اجتماعی نداره:

توی این مرحله می‌بینیم شرکت تو چه حوزه‌ای فعالیت میکنه و مخاطب‌هاش چه کسانی هستند.
فعلا به صورت نسبی یک دید به فعالیت و مخاطب‌های شرکت بگیرید که ذهنتون توی حوزه‌ کاری قرار بگیره، بعدا می‌تونید به صورت تخصصی با ساخت یک پرسونا مشتری یا مخاطب اون رو تحلیل کنید.
چطوری دید نسبی بگیرم؟
از لیدر گروه یا کسی که باهاش در ارتباط هستید وقت بگیرید و سی دقیقه در مورد فعالیت شرکت و مشتری‌هاش صحبت کنید و قبلش یه سرچ در مورد شرکت و رقباش بکنید!
اکانت‌های سوشال رو نسازم اولش؟
خیر، طبق تجربه شخصی بنده همیشه چندتا کار قبل از ساخت شبکه‌های اجتماعی انجام بدین تا بعداً به هیچ مشکلی نخورید!

■ شبکه‌های مورد نیاز شرکت رو بسازید، نه همه شبکه‌های اجتماعی

خودتون انتخاب کنید، سوشال مدیا مُرده و بدون محتوا به درد چی می‌خوره؟ فکر کنم هیچی جز فوتر سایت برای اینکه بگیم ما هم داریم؟
بریم سراغ شبکه‌های اجتماعی که به درد ما توی ایران میخوره:
( این مرحله صرفا برای ساختن شبکه‌های اجتماعی برای اُپتیمایز کردن پروفایل‌ها مقاله دیگه‌ای در نظر دارم )
■ اینستاگرام: جوان و پراشتیاق
محبوب‌ترین شبکه اجتماعی ویژوال که شما می‌تونید هر نوع مخاطبی رو جذب مدیای تصویری خودتون بکنید.
■ لینکدین: چیزی بیشتر از B2B
سوشال مدیایی که خیلی‌ها فکر میکنند برای آدم‌های "کرواتی" و بیزینس‌مَن‌ها ساخته شده اشتباه نکنید، لینکدین هم میشه با محتوای خلاق B2C جذب کرد و این ایده قدیمی لینکدین فقط برای B2B است رو فراموش کنید، تابو شکنی کنید، البته حتما این رو سرخود انجام ندین و با فرهنگ سازمانی شرکت چک کنید.
■ فیسبوک: همچنان قدرتمند مثل گذشته
فیسبوک بعلاوه اینکه شبکه‌اجتماعی خیلی قویه شما رو با آنالیز خیلی دقیق و آپشن‌های خیلی زیاد آشنا میکنه، حتما از فیسبوک حتی اگر در بیزینس شرکت استفاده نمیشه ولی خودتون یاد بگیرید.
فیس بوک همچنان پرطرفدارترین سوشال مدیای موجوده که تو بازار بین الملل نیاز #1 شماست که این پلتفرم رو خیلی خوب بلد باشید.
■ توویتر: 280 کاراکتر دوست داشتنی
توویتر بین جوانان تو حوزه تکنولوژی و استارت آپ و کسانی که علاقمند دنبال کردن خبر‌های مختلف هستند خیلی محبوبه و همینطور شما می‌تونید با دنیای جدیدی از اخبار‌های حوزه خودتون آشنا بشید، کافیه فقط کلمات و جملات مربوط رو دنبال کنید ببینید چه اتفاقاتی داره میوفته!

■ شبکه‌های اجتماعی یک تعهد است

در کنار تمام زیبایی‌های شبکه‌های اجتماعی، اون انگیجمنت‌ها اون کامنت‌های مثبت یادتون باشه که شما یک تعهد رو دارید، پس قبل از انجام هر کاری "یک تعهد کاری مکتوب" با کارفرما خودتون در رابطه با تحویل گرفتن سوشال مدیا و دسترسی‌ها داشته باشید.
حتما دسترسی‌های شبکه‌های اجتماعی رو چک کنید، هر کسی که دسترسی داره باید با اطلاع شما باشه و شما مسئول هستید نسبت به حتی کوچکترین Reply کامنت یا لایک کردن یک پیج
و حتما سعی کنید برای اینکار از شرکت یک تبلت/موبایل هوشمند برای همین کار داشته باشید، خدای نکرده شاید گوشی شخصیتون ازش سرقت بشه و مشکلاتی خیلی زیادی برای شما و شرکت بیوفته!

■ اکانت‌هات رو سفت ببند، مثل کمربند ماشین

بحث امنیت اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی خیلی مهمه برای یک برند، البته به این منظور نیست که برید بگید مسئول امنیت پیج فلانی ( شوخی ? )
■ پسورد دو مرحله‌ای بذارید، پسورد اکانت شامل ( اعداد، حرف‌های بزرگ و کوچیک، علامت‌های تعجب و ... باشه )
■ اپیکیشن‌های سوشال مدیاتون رو با برنامه‌های دیگه قفل کنید دسترسی‌هاشونو
■ پسوردهاتون رو در فضای Cloud به یک دوست امن بسپارید مثل 1Passowrd یا Lastpass
■ اگر وسیله‌ای که باهاش کار می‌کنید امن نیست پسورد رو ذخیره نکنید.

✔ شرکت شبکه‌های اجتماعی داره:

خب اینجا شما باید با بررسی شبکه‌های اجتماعی به چندین سوال که از خودتون می‌پرسید جواب بدین:
■ کدوم شبکه اجتماعی رو داره؟ کدوم رو نداره؟
آیا اون‌هایی که نداره ( طبق گفته بالاتر ) برای شرکت من به درد می‌خوره؟ آیا وقت می‌کنم یا صرفا می‌خوام بسازمش؟
■ آیا شبکه‌های اجتماعی که شرکت داره فعال هستند؟ ( فعالیت 30 روز آخر رو بررسی کنید )
رسیدن به این "فعال" بودن و نبودن یک چیز کاملا نسبی است که میشه با درگیری مخاطب و نوع پست بهش رسید ( فالوئر و فالووینگ مطرح نیست )
■ سه قسمت برای فعالیت شبکه‌های اجتماعی در نظر بگیرید
1 - فعالیت کم: شبکه‌های اجتماعی که صرفا ساخته شدن و طی 3 ماه اخیر بررسیتون هیچ فعالیتی نداشته.
2- فعالیت متوسط: طی یک ماه گذشته حداقل فعالیت رو می‌بینید ( معیار من 3 پست در ماه است )
3- فعالیت بالا: داشتن انگیجمنت و نظم نسبی حداقل در 3 روز گذشته و فعال بودن شبکه‌اجتماعی مورد نظر
این به شما کمک میکنه که شبکه‌های اجتماعی مورد نظرتون در چه وضعیتی هستند و چقدر زمان می‌بره تا شما اون رو توی مسیر درست قرار بدین ( تقویم ویراستاری و استراتژی رو بعدا بهتون توضیح میدم )
■ آیا از روش‌های غیرعادی برای پیج‌هاشون استفاده کردن؟
این رو حتما بپرسید، این باعث میشه بازتاب روی کار آینده شما داشته باشه و شاید به هدفهاتون نرسید، استفاده از بات خرید فالوئر و لایک و غیره
■ برند و گایدلاین طراحی هم مسیر
دقت کنید لوگو، هدِر و باقی متریال آنلاین که نشانگر پروفایل شرکت هستند با گایدلاین طراحی شرکت بخونن و به صورت مختلف نباشند ( همگی یک برند رو نمایان کنند )

بازبینی تازه شروع میشه!

بازبینی شبکه اجتماعی یا Social Media Audit یک Spreadsheet یا فرم اکسل است که به شما کمک میکنه با نگاه به فعالیت‌های گذشته چندتا چیز رو متوجه بشید:
■ چه چیزی ضعیف ترین عملکرد رو داشته؟
تا دیگه سعی کنیم اون مدلی کارامونو جلو نبریم
■ چه چیزی بهترین عملکرد رو داشته؟
تا بدونیم چه چیزی باعث شده که مخاطبمون خوشش بیاد و بتونیم نوآوری کنیم روی همون زمینه!
■ بررسی فعالیت‌ها
لیست بالاتر رو یادتون هست؟ ( فعالیت‌های کم، متوسط و زیاد) میتونید با این فرم خیلی اطلاعات رو در موردش بدونید.
برای ساختن این فرم اکسل چندتا چیز نیاز داریم

این معیارها قطعی نیست و سعی کنید نسبت به بیزینس خودتون شخصی سازیش کنید!

• اطلاعات پروفایل‌ها ( بیوگرافی، اسم، هَندل، لینک )
• نرخ تعامل یا Engagement Rate
• بازه انتشار پست و تعامل پست‌ها
• جدول مخاطب شبکه‌های اجتماعی یا Audience Demographic برای فهمیدن مخاطب‌های شبکه اجتماعی
• لینک‌های Referral و ترافیک به وبسایت و صفحه‌های مربوط
• معیار‌های اندازه گیری مخصوص هر شبکه‌اجتماعی

خب بعد از جمع آوری این اطلاعات در بازه 30 روز گذشته می‌‌تونید به خیلی از سوالهاتون جواب بدین و خیلی سوال جدید هم مطرح بشه که شما رو وارد یک مرحله جدید می‌کنه.
یه نکته تجربی دیگه?:

به اعداد و متریک‌های وابسته نشوید، خیلی وقت‌ها این اعداد نمیتونن جای شما حرف بزنن و دید شما رو ندارن، متریک‌های باید در زمان مناسب و مکان مناسب مورد بررسی قرار بگیرند!

به دنیای سوشال مدیا مارکتینگ خوش اومدین، کلی ماجراجویی جذاب قراره با هم داشته باشیم!

می‌تونید با ? یا به اشتراک گذاشتن این مقاله به همرسانی این مطلب کمک کنید.
کامنت هم بدین حتما جواب میدم ??