طراحان UX نیز مانند دیگران ممکن است در مورد رفتارها، افکار و نیازهای کاربران دچار سوگیری شوند. به همین دلیل برای اثبات درست یا غلط بودن فرضیاتمان به تحقیقات کاربر نیاز داریم.
سعی کنید پس از برگزاری یک جلسه کاربرپژوهی پاسخ هر شرکت کننده به سوالات را در یک فایل متنی (مانند جدول 1) ذخیره نمایید و به ضبط جلسه اکتفا نکنید زیرا مستندسازی گفته ها و اتفاقات از خطای شناختی تقدم و تأخر جلوگیری می کند، همچنین به شما کمک می کند با برخورد یکسان با پاسخ های همه شرکت کنندگان تفسیر کاملتری از یافته های تحقیق داشته باشید.
مغز ما تمایل دارد به افرادی که ابتدا در یک موقعیت جدید و ناآشنا با آنها برخورد می کنیم، وزن بیشتری بدهد. در تحقیقات UX، سوگیری تقدم زمانی اتفاق می‌افتد که محققان UX اولین پاسخ‌دهنده را قوی‌تر از دیگران به یاد می‌آورند.
مغز ما به طور طبیعی تجربیات اخیر را بهتر به یاد می آورد. در تحقیقات UX، سوگیری تأخر زمانی اتفاق می‌افتد که محقق در آخرین جلسات مصاحبه یا تست کاربردپذیری، به آنچه شرکت‌کنندگان می‌گویند یا انجام می‌دهند، اهمیت بیشتری می‌دهد.
با توجه به این دو خطا نتیجه تحقیق ممکن است تنها براساس یافته های جلسات پایانی و آغازین باشد. اما با نوشتن همه پاسخ های مصاحبه شوندگان، از دچار شدن به این سوگیری ها تا حد زیادی در امان خواهید ماند.
موثرترین راه برای انتقال یافته های تحقیقات کاربری استفاده از نقل قول های مستقیم است. آنها واضح تر از واقعیت ها صحبت می کنند و تأثیر قوی تری دارند. با این حال، نقل‌قول‌ها تنها زمانی قدرتمند هستند که تعداد تکرار آنها را ذکر کنید. بدون پشتوانه اعداد، نقل قول ها فقط نظرات افراد هستند.
درنتیجه سعی کنید عین جمله ای که مصاحبه شونده در پاسخ به سوالتان میگوید را بنویسید. (در صورتیکه فکر میکنید یادداشت حالت کاربر مثل گیج شدن، ترسیدن، مکث طولانی میتواند کمک کننده باشد آنها را هم یادداشت نمایید)
مستندسازی کار زمانبر و کسل کننده ای است اما میتوانید با استفاده از روش های زیر به کار خود سرعت ببخشید
https://amerandish.com/farsava/
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ممنون که تا اینجا اومدی :)
