سایت اتاقک و بی مسئولیتی در قبال آوارگی مسافران

من بعد از یک فشار کاری زیاد تو محل کارم و فشار های روحی تصمیم گرفتیم با همسرم و پسر سه ساله ام بریم سفر اصفهان

از سایت اتاقک سه شب سوئیت رزرو کردیم بعد از کلی وسواس در انتخاب سوییت با نگاه کردن ب عکس ها و انتخاب یک اتاق و واریز آنلاین وجه اتاق... بلیط رفت و برگشت به اصفهان گرفتیم

اگه می خواید یه سفر با خیال راحت داشته باشین؛ از سایت اتاقک؛ اتاق ررزو نکنین؛ چون بیچارتون میکنن.

تو مسیر رفت بودیم که زنگ زدن که اون اتاق رو دادیم به کسی دیگه و اتاق مشابه اون بهتون میدیم، وقتی رسیدیم اصفهان؛ با کمال پررویی یه زیر زمین با شیشه های شکسته و سرد و پر از سوسک و بوی تعفن سیگار و هر مواد مخدری و ریختن ته سیگار ها تو اتاق روی میز مواجه شدیم که گفتن فعلا تا ساعت ۵ عصر ساک هاتون اینجا باشه تا اونجاییکه رزرو کردین رو بهتون تحویل بدیم.

از ساعت ۱۲ ظهر تا ۱۸ تو خیابون با بارون شدید و هوای سرد با ارزو های یه بچه کوچیک و خودمون اواره بودیم ساعت ۱۸ به مالک خونه زنگ زدیم، هرچی زنگ زدیم جواب ندادن.

ساعت ۲۰ جواب دادن بیاین خونرو بدیم.اونجا که رسیدیم باکمال پررویی و بی مسئولیتی گفتن ک ما اتاقی که شما رزرو کردین رو دادیم با چند عرب که بیشتر پول دادن و امشب جایی نداریم براتون و چند بار هم تحقیر آمیز گفت با این پول که شما دادین امشب تو اصفهان خونه گیر نمیارین!

 زیر زمین بدون پنجره ای که یخ می زدیم به ما دادن و گفتن ساک هاتون اینجا باشه فعلا!
زیر زمین بدون پنجره ای که یخ می زدیم به ما دادن و گفتن ساک هاتون اینجا باشه فعلا!

به اتاقک زنگ زدیم داستان رو گفتیم، گفتن پیگیری می کنیم.

من گریه می کردم ک توی هوای سرد تو خیابون هایی که کسی رو نداریم و هیچ آشنایی نیست؛اواره شدم و بچم داشت میلرزید؛ دیگه برامون پول مهم نبود و میخواستیم ازین اوضاع دربیایم و همه هتلهای اصفهان زنگ زدیم اون سه شب هییییچ هتلی جا نداشت و فیکس بود .

بعد از ده بار و بیشتر تماس گرفتن با سایت اتاقک کارمند پشتیبانی اتاقک گف ما هیچ کاری نمیتونیم بکنیم

حتی من اعلام کردم که من این موضوع رو رسانه ای می کنم و کارمند اتاقک اعلام کرد؛ هر کار دوست دارین انجام بدین! مشکل از ما نیست؛ مشکل از میزبان هست!

من اعلام کردم؛ ما که میزبان رو نمیشناسیم و بابت اعتمادی که به شما کردیم خرید کردیم؛ ولی ایشون گفتن:

ما مسئولیتی در این بابت نداریم.

و ما همون جا در حالیکه کلا ۸ ساعت بود به اصفهان رسیده بودیم و این ۸ ساعت هم منتظر خونه بودیم در حالیکه دستمون از همه جا کوتاه بود و هوا به شدت سرد بود؛ مجبورشدیم بریم ترمنیال و با اتوبوس شبانه بریم تهران و بعد کلی الافی تو تهران بابت انتظار برای اتوبوس؛دوباره با اتوبوس برگردیم مشهد.

و هنوز ک هنوز پول سه شب رزرو اتاق ک شده بود رو ب ما برنگردوندن

و این نتیجه اعتماد ما ب سایت اتاقک و بی مسئولیت هاش

قطعا اگه میدونستیم این سایت قابل اعتماد نیس، این همه هزینه بلیط نمیکردیم واز سایت دیگه خرید می‌کردیم یا سفرمون رو به تاریخ دیگه ای موکول می‌کردیم.

برای این سایت تنها چیزیکه اهمیت نداره، کاربر هست.

واجب دونستم این تجربه و خاطره تلخ از بی مسئولیت ها و رفتار بی ادبانه کارمند سایت اتاقک رو به اشتراک بزارم مبادا ارزوهای یک خانواده دیگه ویران بشه .


زیر زمین که همون لحظه مواد کشیده بودن!
زیر زمین که همون لحظه مواد کشیده بودن!

امیدواریم اگه قصد راه اندازی استارتاپ دارین، براتون رضایت مشتری بالاترین اولویت باشه.

و مثل سایت اتاقک، یک ضرر نزدیک به دو میلیون تومنی رو دست یک خانواده کارمند نذاریم که بعد هم بگیم مسئولیتی نداریم.

در دنیای امروزی هر مشتری ناراضی میتونه هزاران مشتری دیگرو شاکی کنه.

کد تخفیف اتاقک :

به من که اگه کد تخفیف 100 درصدی اتاقک هم بدن دیگه ازشون اتاق رزرو نمی کنم! پیشنهاد می کنم شما هم به هیچ وجه هیچ رقمه ازین سایت بی مسئولیت خرید نکنید‍!

الان صحبت های نهایی با آقای طاهریان در اتاقک انجام دادیم.
دقیقا بعد از یک ماه از اینکه چنین بلایی سر ما آوردن پولی که ما آنلاین واریز کرده بودیم برای اتاقی که هیچوقت به ما تحویل نشد رو برامون ریختن.
و برای ضرری هم که به ما زده بودن؛ علی رغم اینکه هزینه سه نفر آدم که برن تا اصفهان و همونروز برگردن, مشخصه, گیر دادن که باید حتما بلیط ها رو بفرستین استدلال من این بود که فقط میخواستن بپیچونن، بخاطر همین هم بی خیال پولمون شدیم!
ما از مشهد رفتیم اصفهان و بخاطر اعتمادی که به این سایت اتاقک کرده بودیم؛ علی رغم ضربه روحی سنگینی که به ما وارد شد؛ ضرر سنگین مالی هم وارد شد.
اتاقک مشتری های زیادی دارد و برند بزرگی هم هست ولی ایجاد مشتری های ناراضی و عدم توانایی در راضی کردن؛ مشتری های شاکی؛ مانند موریانه ای هست که درخت کسب و کارشان را از ریشه میخشکاند و شاید در اوج با شکست مواجه شوند.
اتفاقی که برای بامیلو افتاد شاید برای اتاقک هم رخ دهد؛ شاید هم رخ ندهد ولی یقینا اتاقک با عدم واریز هفتصد هزارتومان ناقابل که از فقط هزینه یک طرف سفرما بود و ما اعلام کردیم شما فقط هزینه یک طرف سفر را واریز کنید و طرف دیگر را خودمان متقبل میشویم و دنبال بهانه های واهی بودن مثل ارسال بلیط؛ هزاران 700 هزارتومن را از دست خواهد داد بدون آنکه خودش متوجه باشد!