اگر محصولی در کار نباشد چه؟ آیا فروشنده به موقع محصول را به دستم می‌رساند؟ اگر کالایی که به دستم میرسد با آنچه در سایت وجود دارد متفاوت باشد چه؟ اینها تعدادی از سوالاتی است که برای کاربران موقع خرید از یک فروشگاه اینترنتی پیش می آید. روش های زیادی برای جلب اعتماد خریداران وجود دارد مانند نوع طراحی سایت و تبلیغات اما همه اینها نمتوانند اعتماد صد در صد کاربران را جلب کنند. اینماد نشانی است که به کاربران این اطمینان را میدهد که می توانند آسوده خاطر از شما خرید کنند. در ادامه با این نمادِ اعتماد آفرین بیشتر آشنا میشویم.
نماد اعتماد الکترونیک (اینماد)، یک لوگوی نمادین و مجوزی برای فروشگاه های اینترنتی است که از سوی “مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیک”، که خود زیر مجموعه ای از وزارت “صنعت، معدن و تجارت” ایران است، صادر می‌گردد. این نماد تنها یک سال اعتبار دارد و هر کسب و کار پس از این مدت باید برای تمدید آن اقدام کند. تنها، وب سایت هایی که پرداخت آنلاین دارند و در آنها کالا یا خدمات، خرید و فروش می شوند، می بایست نماد اعتماد الکترونیک داشته باشند. وب سایت هایی که فروشگاهی نیستند نیازی به اینماد ندارند.
بدون داشتن اینماد شما نمی توانید برای سایت خود درگاه پرداخت بانکی داشته باشید. با داشتن لوگویِ نمادِ اعتماد الکترونیکی، فروشگاه اینترنتی تان قانونی میشود و کاربران به راحتی به آن اعتماد و با اطمینان بیشتری خرید میکنند. در نتیجه فروش محصول یا خدمات شما افزایش می یابد. حتی با آن میتوانید با اداره پست قرارداد ببندید و سیستم تحویل درمحل برای مشتریان خود ایجاد کنید.
اگر کنجکاو هستید بدانید کدام وب سایت ها دارای اینماد هستند، کافیست به آدرس https://enamad.ir/DomainListForMIMT یک سری بزنید. در این صفحه لیستی بلند پایه از تمام کسب و کارهای اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیک آورده شده است.
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید و امتیاز دامنه سایت به نام شما باشد. وب سایت شما باید فروشگاهی بوده و در آن خرید و فروش کالا یا خدمات صورت بگیرد. هم چنین قیمت و ویژگی های دقیق محصولات می بایست درج شوند. در انتها در صورتی که صلاحیت فردی شما از سمت پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا تایید شود، این مجوز برای شما صادر خواهد شد.
در حال حاظر، هزینه دریافت اینماد (سوای هزینه پست برای احراز هویت آدرس پستی و دریافت تهعدنامه) ۱۷۵ هزار تومان است. طبق گفته مدیر اجرایی اینماد، این هزینه صرف ارزیابی پرونده، اعطای نماد، نظارت و کل فرایندهای این پردازش میشود. در صورتی است که مدارک و موارد خواسته شده را به سرعت تکمیل و ارسال نمایید، پروسه دریافت اینماد بین یک هفته تا ده روز زمان خواهد برد.
اینماد در وب سایت ها دارای آن، همیشه در صفحه اصلی قرار دارد و با کلیک کردن بر روی آن صفحه ای باز میشود که آدرس (URL) آن با https://trustseal.enamad.ir آغاز میشود. در این صفحه اطلاعاتی مانند نام صاحب امتیاز، تاریخ اعتبار اینماد، آدرس، سوابق عملکرد و هم چنین خدمات یا کالاهایی که آن کسب وکار مجاز به ارائه آنها می باشد، نمایش داده میشوند. در انتهای این صفحه بخشی قرار دارد که شما میتوانید نظرات و شکایت خود را به عنوان مشتری ثبت کنید.
در اینماد، اعتبار و کیفیت عملکرد وب سایت ها با ستاره ها نشان داده میشود. سه نوع نماد اعتماد الکترونیکی وجود دارد:
در حال حاضر نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای فعال در شبکه‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام) و پیام رسان‌های مجاز نیز تعلق می گیرد. بیسفون، سروش، ویسپی، گپ و آی گپ پنج پیام رسان مورد تایید وزارت ارتباطات هستند. حتی وب سایت های دارای اینماد نیز می‌توانند وارد پنل کاربری خود شوند و از قسمت افزودن شناسه، نشانی خود در شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها را ثبت نمایند.
تگ آلت چیست و چه تاثیری بر سئو دارد؟
وارد سایت https://enamad.ir/ شده و از قسمت منو به بخش “مصرف کنندگان” و سپس “سامانه شکایت از کسب و کار” وارد شوید. اگر تا کنون در سامانه ثبت نام نکرده اید، بر روی گزینه “ایجاد حساب کاربری” کلیک نمایید. در این صفحه بعد از وارد کردن اطلاعات شخصی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره مبایل از شما خواسته میشود تا برای خود یک نام کاربری و رمز عبور تعیین کنید. پس از اینکه به پنل کاربری خود وارد شدید، بر بروی “ارسال شکایت” کلیک کرده و اقدام به ثبت شکایت نمایید.
هنگامی که اقدام به ثبت شکایت از یک وب سایت دارای نماد اعتماد الکترونیک میکنید، از شما خواسته می شود تا نوع شکایت خود را از بین موارد زیر انتخاب کنید:
اگر برای وب سایت خود اینماد داشته باشید، در واقع به مشتریان خود نشان میدهید که فعالیت های خرید و فروش فروشگاه تان کاملا قانونی است. این کار به وب سایت شما اعتبار میبخشد و می تواند کاربران بیشتری را به مشتری تبدیل کند. با ظهور اینماد، جرایم و تخلفات اینترنتی تا حدود زیادی کاهش پیدا کرده است. در انتها اگر می‌خواهید کابران به وب سایت شما اعتماد و از محصولات شما خرید کنند، هر چه سریع تر نسبت به دریافت این نماد اقدام کنیم.
منبع: متسون
