دیدین بعضیا انقدر تو احترام گذاشتن و تعارف تیکهپاره کردن اغراق میکنن که آدم شک میکنه نکنه نقشه قتلمون رو کشیدن؟!
(به شخصه تجربه اش کردم)
چرا گند میزنه به ارتباط؟
اولین آسیبش اینه که طرف مقابل رو به شدت «معذب» میکنید! مشتری یا مخاطب شما اومده یه کالا یا خدمات بگیره، نیومده که تو مراسم تاجگذاری شرکت کنه! وقتی دوز احترام از حد طبیعی بالاتر میزنه، طرف حس خفگی و معذب بودن بهش دست میده و فقط میخواد زودتر از اون فضا فرار کنه.
علمیش چی میگه؟
تو روانشناسی ارتباطات، وقتی رفتار شما وارد فاز Ingratiation (تملق) میشه، مغز مخاطب دچار «ناهماهنگی شناختی» میشه و پیش خودش میگه: "این چرا اینقدر دولا راست میشه؟ حتما جنسش خرابه یا یه ریگی به کفششه!"
یعنی اعتمادی که قرار بود با احترام جلب بشه، جاش رو میده به معذب شدن و شکاکیت.
ما به این مدل رفتار میگیم «احترام پلاستیکی»! ظاهرش برق میزنه ولی اصالت نداره. وقتی مشتری میاد تو، نیازی نیست مثل رعیت در برابر پادشاه رفتار کنید!
احترام واقعی یعنی حفظ شان و اقتدار خودتون، در کنار یک برخورد حرفهای و صادقانه.
پس لطفاً پلاستیکی نباشید؛ ارگانیک و واقعی احترام بذارید تا کسی معذب نشه!
امضا طبیب سخن
