قانون اول: جلب توجه کنین
هیچ کس درباره‌ی شرکت‌ها، کالاها، و آگهی‌های معمولی و کسالت‌آور حرف نمیزنه. اگه میخواین مردم راجع به شما حرف بزنن باید یک کار جالب انجام بدین، هر کاری! اگه جالب نباشین کسی حتی یک دقیقه هم درباره‌ی شما مکالمه نمیکنه. به مردم یک دلیل بدین که درباره‌ی شما صحبت کنن.
قانون دوم: صحبت کردن رو برای مردم آسون کنین
نقل طبیعی، یعنی کلامی که به طور خودجوش از ویژگیهای مثبت کسب و کار شما سرچشمه می‌گیره. این نقل طبیعی یا کلامی، بوسیله‌ی محصولاتی بوجود میاد که میتونه مشتریان رو واله و شیدا کنه و اونها بی‌وقفه درباره‌ی شما حرف بزنن. فقط اینکه این نقل کلامی تنبل هستش، اگه میخواین به جائی برسه باید اون رو هل بدین. برای این منظور شما باید دو تا کار انجام بدین: اول یک پیام خیلی ساده پیدا کنین و دوم در انتشار اون به مردم، کمک کنین.
وقتی ایده‌ی خوب کلامی خودتون رو پیدا کردین، راههای ساده‌ای برای آسون‌تر کردن گردش اون پیدا کنین. هزاران راه ساده برای انتشار ایده‌ی کلامی وجود داره. مثل یک اعلان ویژه روی وب‌سایت، یا پخش بروشور، یا پخش اون از طریق ایمیل یا ....
قاون سوم: مردم رو راضی کنین
مشتریان راضی، بهترین تبلیغ‌کنندگان برای شما هستن. خوشحالشون کنید. محصولات جالب و باکیفیت درست کنین، خدمات و سرویس خوب ارائه بدین، برای مشتریان، تجربه‌ای به یادماندنی خلق کنین. مشکلات رو حل کنین، در سرویس‌دهی سنگ تمام بذارین و خلاصه، کاری کنین که مردم رو به هیجان بیاره و به اونا انرژی بده و در اونها اشتیاق و انگیزه‌ی سفارش به دوستان رو بوجود بیاره. اگه مردم شما رو دوست داشته باشن، با دوستانشون درباره‌ی شما حرف میزنن.
قانون چهارم: اعتماد و احترام مردم رو کسب کنین
اگه مورد احترام نباشین، کلام مثبت به دست نمیارین. هیچ کس درباره‌ی شرکتی که دوست نداره یا بهش اعتماد نداره حرفِ خوبی نمیزنه. هیچ کس چنین شرکتی رو به دوستانش معرفی نمیکنه.
کاری کنین که مردم با غرور، تجربه‌ی کار یا معامله با شما رو برای هر کسی که می‌شناسن، تعریف کنن.
از کتاب بازاریابی دهان به دهان نوشته‌ی اندی سرنویتز
مهرزاد حکیم‌شفائی مشاور بازاریابی و مدیر وب‌سایت بازاریابی بنفش banafshmarketing.ir
