عوامل حیاتی موفقیت (CSF) Critical Success Factors)) چیست؟
تعداد محدودی (معمولاً بین ۳ تا ۸) از مشخصه‌ها، شرایط و متغیرهایی که تأثیر مستقیم و جدی بر اثربخشی، کارایی و قابلیت‌های یک سازمان، برنامه و یا طرح دارند. فعالیت‌های مرتبط با csf باید در بالاترین سطح ممکن از تعالی برای رسیدن به اهداف کلی در نظر گرفته‌شده انجام شود. عوامل حیاتی موفقیت، شاخص‌های مهمی هستند که نشان‌گر نیروهای پیش‌ران مهم پیشرفت و کامیابی در یک صنعت خاص هستند. به‌عنوان‌مثال: در یک فروشگاه اینترنتی، نرخ رشد فروش یک شاخص حیاتی موفقیت است. برای شناسایی عوامل حیاتی موفقیت، لازم است مجموعه بنگاه‌ها و الگوهای کلان کسب‌وکاری آن صنعت موردمطالعه قرار بگیرند تا بتوان به شناخت اولیه‌ای از عوامل حیاتی موفقیت رسید. برای این منظور مطالعه‌ی گزارش‌های بهینه کاوی، مصاحبه با خبرگان و کمک گرفتن از مشاوران برجسته می‌تواند روش‌های مناسبی باشد.
عمده‌فروش (Wholesaler) چیست؟
فرد یا شرکتی که اقدام به خرید مقدار زیادی از محصولات از تولیدکنندگان یا فروشندگان مختلف می‌کند، آن‌ها را انبار می‌نماید و به خرده‌فروشان می‌فروشد. عمده‌فروشان کسانی هستند که تنها کالاهای غیررقابتی را حمل‌ونقل میکنند و به‌نوعی به‌عنوان خطوط توزیع‌کننده هم عمل میکنند.
علائم تجاری (Trademarks) چیست؟
طراحی، گرافیک، آرم، علامت، کلمات، یا هر ترکیبی متمایزی از آن‌ها که به‌طور منحصربه‌فرد نشان‌دهنده یک شرکت و/یا محصولات و یا خدمات آن بوده و اصالت اقلام را تضمین می‌کند و به صاحب آن شرکت، حقوق قانونی برای جلوگیری از استفاده غیرمجاز از علامت تجاری می‌دهد.
یک علامت تجاری باید:
۱.به‌جای توصیفی بودن متمایز باشد
۲.به محصول فروخته‌شده ضمیمه شود
۳.با مجوز مناسب برای به دست آوردن حق مالکیت و حمایت قانونی ثبت شود.
حقوق علامت تجاری معمولا به مدت ۷ تا ۲۰ سال اعطا می‌شود و برخلاف اختراعات، به‌طور نامحدودی تجدید پذیر است.
عضو تیم (Team Member) چیست؟
فردی متعلق به گروه خاصی از افراد است که در تلاش برای رسیدن به یک هدف مشترک هستند.
عرضه‌ی عمومی اولیه (Initial Public Offering (IPO)
اولین ثبت و فروش سهام یک شرکت خصوصی در بازار سهام است.
آخرین گام برای نیل به موفقیت در هر شرکتی، رفتن به میان مردم و عمومی شدن آن است که از آن به‌عنوان عرضه عمومی اولیه سهام یاد می‌شود.
عرضه اولیه سهام به‌صورت فراخوان عمومی برای خرید سهام یک شرکت توسط واسطه‌هایی چون مؤسسات اعتباری و بانک‌های تجاری انجام می‌گیرد. از این کار به میزان زیاد برای انتشار سهام و اوراق قرضه و افزایش سرمایه استفاده می‌شود. عرضه و انتشار سهام به دو شکل انجام می‌شود: با قیمت ثابت و با استفاده از فرم قرعه‌کشی یا سهمیه‌بندی (اگر تقاضا برای سهام زیاد باشد)، یا از طریق مزایده (پیشنهاد خرید) که در آن پیشنهاددهندگان و افراد متقاضی خرید، تعداد ثابتی سهام را با همان قیمت تعیین‌شده و یا بیشتر از آن درخواست میکنند و نهایتاً سهام به کسی که بیشترین قیمت را پیشنهاد داده واگذار می‌شود.
عرضه‌کننده (Supplier) چیست؟
یک شرکت، شخص و ... که آنچه افراد می‌خواهند یا نیاز دارند؛ به‌خصوص در طی یک دوره زمانی طولانی برای آن‌ها فراهم می‌کند.
ظرفیت تیم (Team Capacity) چیست؟
قابلیت تیم در رسیدن به مقدار معینی از بازدهی تنها در یک روز کاری است. ظرفیت تیم علاوه بر تعداد ساعات کاری به مهارت نیروی انسانی نیز بستگی دارد.
طوفان فکری (Brainstorming) چیست؟
شیوه‌ای است که با اتکا به تفکر خلاق در حل مسئله به کار گرفته می‌شود. این شیوه را نخستین بار الکس اوزبورن که یک مدیر تبلیغات در آمریکا بود، به کار گرفت. در این شیوه شرکت‌کنندگان برای حل مسئله یا موضوع مورد سؤال، آنچه را که به ذهنشان می‌رسد، فی‌البداهه بیان میکنند، حتی اگر عجیب‌وغریب و نابخردانه به نظر آید. نقطه قوت این شیوه آن است که ممکن است چند اظهارنظر در میان نظرهای ارائه‌شده مفید باشد، یا به دستیابی به یک نظر سودمند بیانجامد. در مرحله بعد اظهارنظرهای جمع‌آوری‌شده، تجزیه‌وتحلیل و ارزیابی و بهترین نظر انتخاب می‌شود.
طرح پیشنهادی (Proposal) چیست؟
یک طرح یا پیشنهاد به‌خصوص در قالب رسمی یا مکتوب است. پروپوزال در لغت به معنای پیشنهاد است و در اصطلاح به عمل ارائه طرح، پیشنهاد و غیره به یک فرد یا گروهی از افراد گویند. بعد از برقراری ارتباط و گفتگوهای مقدماتی با مشتري در مورد نيازها و خواسته‌هايش از تعریف پروژه یا خرید خدمت/محصول، لازم است شما پيشنهاد خود را در مورد روش حل مسئله برای کارفرما و پوشش نیازهای او تهیه نمایید و این پیشنهاد را جهت ارزيابي مشتري برای او ارسال کنید. اين پيشنهاد را در دنیای کسب‌وکار «پروپوزال» می‌نامند. پروپوزال سندی مکتوب و رسمي است که در قالب آن ویژگی‌های فني محصول/خدمت و روش اجرايي خود را به مشتری اعلام می‌کنید. پروپوزال شامل بخش‌هایی چون: بخش فني، بخش اجرايي، برآورد هزینه‌ها و شرايط قراردادی موردنظر شما است. پروپوزال معمولاً برای پاسخ‌گویی به درخواست رسمي مشتري براي دريافت پروپوزال (rfp) تهيه و به مشتري ارائه مي‌شود. دريافت پروپوزال در پروژه‌هاي بخش عمومي و دولتي بسيار معمول است؛ اما در پروژه‌هاي بخش خصوصي ـ به‌ويژه وقتی‌که اندازه‌‌ي پروژه بسيار بزرگ باشد ـ نيز کاربرد خاص خود را دارد.
طرح کسب‌وکار (Business Plan) چیست؟
عبارت از سندی است که هویت و آینده و نحوهٔ توسعه یک کسب‌وکار را منعکس می‌کند و اغلب یک دوره چندساله را دربر می‌گیرد. طرح کسب‌وکار شامل تمام جزئیات یک کسب‌وکار است. این جزئیات تمامی موارد مربوط به نوع شغل، بازاریابی، رقابت، عملیات راهبردی، کارکنان، امور مالی، سرمایه‌گذاری و ... را شامل می‌شود؛ به‌عبارت‌دیگر طرح کسب‌وکار شرح تفصیلی اجرای کسب‌وکار موردنظر بوده و راه‌های اصولی مسیر رشد یک کسب‌وکار را قدم‌به‌قدم نشان می‌دهد. این طرح شامل چهار قسمت اصلی است:
- توصیف شغل موردنظر
- برنامه بازاریابی
- امور مالی
- امور مدیریتی
طراحی محصول (Product Design) چیست؟
فرآیند طراحی شکل و کارکرد کالا است. طراحی باید به ایجاد کالاهایی منجر شود که استفاده از آن‌ها جالب، راحت، ایمن، ارزان و تولید و توزیع آن‌ها نیز ساده بوده و ازلحاظ اقتصادی نیز مقرون‌به‌صرفه باشد.
طراحی ارزش پیشنهادی (Value Proposition Design) چیست؟
فرایند طراحی، آزمون، ایجاد و مدیریت ارزش‌های پیشنهادی در طول دوره‌ی کامل عمر آن‌ها.
طبقه‌بندی بازار (Market Classification) چیست؟
به معنی دسته‌بندی بازار برحسب نوع و میزان کالاها و اندازه بازار است. در اینجا ابعاد بازار تعیین‌کننده ردیف کالاهایی است که می‌توانند جانشین‌های احتمالی کالا باشند. نظر دیگر این است که بازار یک کالا را میزان حساسیت تولیدکنندگان یک کالا نسبت به واکنش تولیدکنندگان دیگر در برابر هر نوع تغییر در قیمت یا مقدار محصول خودشان تعیین می‌کند.
و درنهایت نوع بازار را برحسب حدودی طبقه‌بندی میکنند که تولیدکنندگان جدید می‌توانند در مورد ورود به بازار معین تصمیم بگیرند. این نگرش زمانی قابل‌قبول است که موانع بر سر راه تنها مبتنی بر تفاوت میان محصول بنگاه‌های قدیم و جدید باشد.
ضمانت (Warranty) چیست؟
قراردادی که چگونگی جبران خسارت خریدار در صورت وجود مشکل در محصول را معین می‌کند. اگر در قرارداد صریحاً مشخص‌شده باشد ضمانت صریح و اگر دقیقاً واضح نباشد، گارانتی ضمنی است.
صورت مالی (Financial Statement) چیست؟
گزارش مختصری است که نشان می‌دهد یک شرکت چگونه از بودجه‌ی ذی‌نفعان، سهامداران و وام‌دهندگان خود استفاده کرده است و موقعیت مالی کنونی شرکت در چه وضعیتی است.
سه صورت مالی اساسی عبارت‌اند از:
۱. ترازنامه؛ که وضعیت مالی یک شرکت را طی زمان مشخص نشان می‌دهد. وضعیت مالی شامل دارایی‌ها، بدهی‌ها و ارزش خالص یک شرکت است.
۲. صورت درآمدی (یا صورت سود و زیان)؛ خلاصه‌ای از درآمدها، هزینه‌ها و همچنین درآمد خالص یک شرکت برای یک دوره زمانی معین را نشان می‌دهد.
۳. صورت جریان وجوه نقد؛ ورودی و خروجی پول نقد ناشی از فعالیت‌های شرکت را در طول یک دوره اعلام‌شده نشان می‌دهد.
درانتها لطفا نظرات خود را در قسمت کامنت یا ایمیل اعلام نمایید.
با تشکر مرتضی حیدری زاد
