تفاوت reach و impression و کدام برای کسب و کار من مناسب‌تر است؟

درصورتی‌که تا کنون از ابزارهای آنالیز و بررسی شبکه‌های اجتماعی استفاده کرده باشید، به دو عبارت reach و impression حتما برخورد کرده‌اید. اما معنی هرکدام از این کلمه‌ها چیست و کدام یک برای یک کسب‌وکار مهم‌تر هست؟

تفاوت Reach و Impression

کلمه reach به معنای مجموع کل افرادی که مطلب یا پست شما را دیده‌اند، است. فرقی ندارد چند بار پست شما را دیده باشند یا چند بار روی آن کلیک کرده باشند. در دنیای ایده‌آل، پست شما باید به تمام فالوورهای شما نمایش داده شود و reach پست‌هایتان برابر یا بیشتر از تعداد فالوورهای شما باشد. به عبارت دیگر، شما می‌توانید reach را به‌عنوان unique user که پست را مشاهده کرده در نظر بگیرید.

این در حالی است که کلمه impression نشان‌دهنده تعداد دفعاتی است که مطلب یا پست شما در سوشال‌مدیا به یک فرد نشان‌داده‌شده. ایمپرشن نیز مانند ریچ، تعداد دفعاتی که بر روی مطلب کلیک می‌شود یا این که چه تعداد افرادی با مطالب ارتباط برقرار می‌کنند را بررسی نمی‌کند.

یک فرد می‌تواند چندین بار یک با یک پست برخورد کند و impression داشته باشد. ممکن است فالوور نباشد و به علت لایک‌های دیگران پست شما را ببیند. به‌عنوان‌مثال این اتفاق در توییتر به‌صورت زیر است:

برای مثال یک بار یک پست در فید ممکن است به‌خاطر فالو کردن فرد و یک بار به علت لایک یا منشن کردن دیگران وارد تایم‌لاین شود.هر بار دیده‌شدن پست شما یک impression شمرده می‌شود.

شبیه اما متفاوت، کمی عمیق‌تر در مورد ایمپرشن و ریچ

برای اینکه کمی در این مورد عمیق‌تر شویم، با یک مثال در مورد آن صحبت کنیم، به‌عنوان‌مثال در توییتر در دنیای ایده‌آل، شما ۱۰۰ فالوور دارید و یک توییت می‌زنید، توییت شما به تمام ۱۰۰ نفر یکبار نشان داده می‌شود. در اینجا، reach و impression کل اکانت شما برابر، و برابر ۱۰۰ است. فردای آن روز، شما ۲ توییت می‌زنید و هر توییت به هر فرد یکبار نشان داده می‌شود، حساب شما همچنان ۱۰۰ فالوور دارد، بنابراین reach =100 اما این بار impression =200‌ است، چرا؟ چون هرکدام از ۱۰۰ فالوور شما، ۲ بار توییت‌های شما را دیده‌اند!

تفاوت این دو در برخی از مواقع کمی گیج‌کننده می‌شود اما مهم است که با این دو مفهوم و تفاوت‌های آن دو کاملا آشنا باشید. اگر کمپینی برگزار کردید که از معیارهای موفقیت شما دو مقدار reach و impression بود، بدانید که:

معیار reach تعداد افرادی است که ممکن است محتوای شما را دیده باشند درحالی‌که impression مجموع دفعاتی است که محتوای شما به افراد نشان‌داده‌شده است.

Facebook Ad

فیس‌بوک reach را بر اساس «تعداد افرادی که تبلیغات شما را حداقل یکبار دیده‌اند» تعریف می‌کند و آن را به سه دسته‌ی زیر تقسیم می‌کند:

• organic: به زمانی گفته می‌شود که افراد یکتا محتوای شما را به‌صورت رایگان و organic در فید اخبار فیس‌بوک دیده باشند.
• paid: تعداد افرادی که یک محتوایی که برای آن پول داده‌اید مثل یک تبلیغ، دیده‌اند. این عامل معمولا تاثیر گرفته از بودجه، پول پرداخت شده شما، تنظیمات هدف‌گذاری مخاطب و غیره است.
• viral: تعدادی از افراد که به علت ارتباط دوستانشان با محتوای شما، محتوا را دیده‌اند.

فیس‌بوک، ایمپرشن را این‌گونه تعریف می‌کند «تعداد دفعاتی که تبلیغ شما بر روی صفحه‌نمایش به افراد نشان‌داده‌شده است.» و آن را نیز همانند reach به چند دسته تقسیم می‌کند.

• organic: تعداد دفعاتی که محتوای شما به طور رایگان در صفحه‌ی شما یا در قسمت فید اخبار نشان‌داده‌شده است.
• paid: تعداد دفعاتی که محتوای شما به‌عنوان‌مثال تبلیغات فیس‌بوک، نشان‌داده‌شده است
• viral: تعداد دفعاتی که صفحه‌ی شما توسط دوستان شما به وسیله‌ی لایک یا شِر کردن یا کامنت گذاشتن، نمایش‌داده‌شده است

باتوجه‌به این نکته، اگر محتوا یک ویدئو باشد، لزومی ندارد که حتما اجرا شود تا به‌عنوان یک impression در نظر گرفته شود. برای اینکه بتوان متوجه شد که آیا کاربران محتوای ویدئویی را بازکرده‌اند باید به Viewed Impressions توجه کنید.

• viewed impression زمانی محاسبه می‌شود که یک تبلیغ، تصویر یا فیلم به طور کامل رندر شده و به مخاطب نمایش داده شود. درصورتی‌که رندر نشود و در صفحه‌نمایش قرار نگیرد محاسبه نخواهد شد.

Twitter

علاوه بر قسمت آنالیتیکز توییتر، توییتر کنار هر توییت آمار مرتبط به آن را ارائه می‌دهد. هر زمان که یک کاربر توییت شما را می‌بیند، یک impression محسوب می‌شود. توییتر reach را به‌صورت یک عدد به تنهایی نمایش نمی‌دهد. اما شما با استفاده از Sprout ،Hootsuite یا سایر نرم افزارهای tracker و آنالیز می‌توانید این مقدار را ببینید. هر توییت در رشته توییت‌ها یا Threadsها impression جدا دارد. اگر شما ۱۰۰فالور داشته باشید و توییت شما به تمام آن ۱۰۰نفر نمایش داده شود شما impression=100 خواهید داشت و زمانی که با یک ریپلای به توییت اصلی دوباره تمام فالورهای شما توییت اولیه را ببینند، impression توییت اولی ۲۰۰ و توییت بعدی ۱۰۰خواهد بود. بنابراین ایمپرشن اکانت شما برابر ۳۰۰ می‌شود.

Instagram

تعاریف اینستاگرام در مورد ایمپرشن و ریچ دقیقا همان تعاریف فیس‌بوک است. ریچ به تعداد یوزرهای یکتایی که یک پست یا استوری را دیده‌اند، طلقی می‌شود و ایمپرشن تعداد دفعاتی که پست یا استوری دیده شده است.

کدام مهم‌تر است؟

اینکه چه متریکی برای اندازه‌گیری مهم‌تر است بستگی به هدف بیزینس ما دارد. هر دو متریک‌های مهمی هستند اما اگر بررسی تاثیر تبلیغات برای شما اهمیت بسیار زیادی دارد، باید به impression بیشتر توجه کنید. اگر بالابردن آگاهی از برند (brand awareness) و مشارکت و تعامل کاربر برای شرکت شما اهمیت بیشتری دارد، باید بیشتر به reach (همچنین نرخ تعامل و رشد فالوور) توجه کنید. به‌خاطر اینکه reach به شما گزارشی از تعداد leadهایی که با تولید محتوا به وجود آوردید، می‌دهد.