چرا برای توسعه کسب و کارم علاوه بر سایت به اپلیکیشن نیاز دارم؟

گاهاً دیده شده که سایت های مربوط به کسب و کار ها به جای محتوا محور بودن ابزار محور هستند در حالی که اساسا سایت ها بازاریاب دائمی کسب و کار شما هستند و بهتر است بیشتر تمرکز سایت بر روی محتوای محصول شما باشد.
شاید از خود بپرسید وقتی همه خدمات اپلیکیشن را سایت می تواند انجام دهد چه نیازی به طراحی اپلیکیشن است؟
در اینجا به ۱۰ مورد از مهم ترین دلایل نیاز کسب و کارِ آنلاین شما به اپلیکیشن اشاره می کنیم:

۱. جذب کاربر از طریق جستجو در مارکت های نصب اپلیکیشن (ASO)


۲. ارتباط مداوم با کاربر از طریق نوتیفیکیشن (برای مثال اطلاع از اخرین مقالات و اخبار مربوط به دسته بندی کاری شما)


۳. هرکسب و کار حرفه ای و جامعی نیاز به اپ داره; برای مثال قبل از تاسیس اسنپ ، سایت taxi.ir دقیقا وظایف اسنپ را انجام میداد ولی به دلیل سختی کار با سایت استقبال چندانی ازش نمی شد. تا این که اسنپ همان ایده تاکسی دات آر را به صورت اپلیکیشن منتشر کرد.


۴. فقط به دلیل راحتی کار با اپلیکیشن ها، استفاده از تلفن هوشمند به صورت چشمگیری افزایش یافته. قشر عامه مردم به استفاده از اپلیکیشن ها عادت دارند و کارکردن با سایت به خصوص از طریق گوشی براشون سخته. (برای مثال سایت علی بابا که با وجود این که امکان انجام همه مراحل خرید بلیط در سایت وجود دارد ولی برای راحتی کاربران از اپلیکیشن استفاده می کند.)


۵. در تبلیغات محصولات آنلاین در تلویزیون در اکثر مواقع از طریق اپلیکیشن کاربر را جذب می کنند زیرا اپلیکیشن دروازه آشنایی کاربر با همه محصولات آن برند است.


۶. تحلیل رفتار کاربران و track کردن در اپلیکیشن بسیار راحت تر از سایت صورت میگیرد.


۷. یکی از دلایل مهم استفاده از اپ به جای سایت این موضوع است که در سایت امکان آموزش کار با سایت و انجام مراحل به صورت صحیح و آسان وجود ندارد و معمولا کاربران در استفاده از سایت گیج می شوند. در حالی که با استفاده از اپلیکیشن، کاربر در اولین بازدید از اپلیکیشن با راهنما و توتوریال به صورت مرحله به مرحله پیش میرود.


۸. پس از اولین استفاده از سایت کاربر دیگر در خود نیازی به استفاده از سایت نمیبیند و حتی ممکن است سایت و محصول را فراموش کند. در حالی که اگر اپلیکیشن را نصب کرده باشد با هربار باز کردن قفل گوشی آیکون اپلیکیشن را می بیند و امکان استفاده مجدد از اپلیکیشن بیشتر می شود.


۹. کاربران علاقه زیادی دارند که قبل از استفاده از یک محصول از بازخورد و نظر سایر کاربران درباره آن محصول اطلاع یابند و یک پیش نمایش از تمام امکانات محصول را ببینند. در استفاده از سایت چنین امکانی برای کاربران وجود ندارد ولی در مورد اپ این موضوع متفاوت است و کاربران با مشاهده صفحه اپلیکیشن در مارکت ها هم می توانند از بازخورد سایر مردم اطلاع یابند و هم با مشاهده اسکرین شات ها یک پیش نمایش از تمام مراحل اپ ببینند که این مسئله در اعتماد سازی نقش مهمی را ایفا می کند.

۱۰. در استفاده از سایت وقتی کاربر مراحلی را طی کند امکان ذخیره این مراحل قبل از ثبت نام کاربر وجود ندارد و برای بازدید بعدی کاربر باید دوباره مسیر را طی کند که این موضوع نارضایتی کاربر را در پی خواهد داشت.

در حالی که در اپلیکیشن با استفاده از دیتابیس این امکان وجود خواهد داشت که تمامی مراحلی که کاربر طی کرده است ذخیره گردد.


محمدسعید حیدری