مهنا عزیزی
مهنا عزیزی
خواندن ۴ دقیقه·۱ سال پیش

وال مارت الگویی برای تمامی فروشگاه‌های زنجیره ای!

وال‌مارت (Walmart) یکی از بزرگترین شرکت‌های خدمات جمع‌آوری تجارت و خرده‌فروشی در جهان است. این شرکت امریکایی با مرکزیت در بنتون‌ویل، آرکانزاس تأسیس شده است. وال‌مارت در سال ۱۹۶۲ توسط سام والتون (Sam Walton) تأسیس شد و به تدریج به یکی از بزرگ‌ترین زنجیره‌های فروشگاهی جهان تبدیل شد.

در مجموع، وال‌مارت یک شرکت عظیم با تأثیرات قابل توجه در حوزه خرده‌فروشی و تجارت جهانی است. این شرکت به عنوان یکی از نمونه‌های برتر موفقیت در زمینه‌ی فروشگاهی و توزیع کالا در دنیا شناخته می‌شود که در بریتانیا با نام آسدا (یا آزدا) و در ایران با نام مال مارکت شعبه دارد.

شعار این شرکت «هر روز یک تخفیف» است.


در حال حاضر، مدیران وال مارت از یک سیستم ارتباطی بزرگ برای ارتباط دائم با تمامی فروشگاه‌ها استفاده می‌کنند. علاوه بر این سیستم، مدیران داخلی از ۶ فروند هواپیمای شخصی برای مراجعه و نظارت بر روی شعبات مختلف استفاده می‌کنند. همچنین برای ایجاد این ارتباط، از ۶ کانال ماهواره‌ای برای ارسال پیام‌ها به تمام فروشگاه‌ها، با استفاده از رایانه‌های بسیار بزرگ که بخشی از سیستم پیچیده توزیع کمپانی است، استفاده می‌شود.

از دلایل موفقیت این شرکت می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • این شرکت برای اولین بار سیستم (click-and-collect) را به اجرا گذاشت. در این روش مشتریان اجناس مورد نیازشان به صورت اینترنتی رزرو و سپس با مراجعه به فروشگاه آنها را برمی‌دارند. این سیاست به خصوص در مورد اجناسی که تخفیف های بی رقیبی دارند بسیار موفقیت آمیز بوده است.
  • وال مارت با همکاری رقبایش به احداث سیستم بانکی و مالی در شعب هایش پرداخت. دایر کردن عابر بانک در شعبه ها منجر به ایجاد ترافیک در فروشگاه ها و در پی آن اقدام به خرید از این فروشگاه‌ها شد.
  • وال مارت اولین فروشگاهی بود که برای تسهیل در خرید و کاهش خطا از سیستم بارکد استفاده کرد. همچنین این شرکت با استفاده از تکنولوژی شناسایی فرکانس های رادیویی (RFID) تامین کنندگان را وادار می کند که یک میکروچیپ به محصولات خود متصل کنند که حاوی اطلاعات آن محصول باشد. به این ترتیب فروشگاه قادر است که محصولات پر فروش و قفسه های خالی را به راحتی شناسایی کند، که این امر باعث کاهش هزینه های این شرکت و استفاده بهینه از فضای خالی و نیروی انسانی شده است.


از دیگر مواردی که در سیستم مدیریت این فروشگاه توجه همگان را به خود جلب میکند برگزاری چالش‌هایی با عنوان (Thrive Challenge) می‌باشد، این چالش ها که برای کارکنان وال مارت در نظرگرفته شده است، محیط کاری مهیج و پویا را برای آنها محیا می‌کند.

این کمپانی با الهام از #کتاب_عادت های_اتمی برای پرسنلش چالش های 21 روزه لاغری، سالم خوری، ترک سیگار و... رو برگزار می‌کنه و در نهایت جایزه های ارزنده ای رو به برنده های چالش اعطا می‌کنه! خیلیم خفن..
این چالش ها که محوریت سلامتی و ایجاد عادت های مثبت رو در کارکنان داره، هم جنبه‌ فان دارن و هم اینکه برای هردو طرف(کمپانی و کارمند) سودمندن.
یک سری کورس ها و آپشن ها هم در اختیار کارمندای وال مارت هستش که میشه گفت اونها آرزوهای ما رو زندگی می‌کنن:
1) مثلا یکی از اونها تربیت نیرو برای شرکت هستش، توی این پروسه؛ برنامه بلند مدتی برای شرکت و نیازمندی های شرکت دارن و براساس اون نیرو رو آموزش می‌دن. مثلا، برای دو سال آینده نیاز به چند نیرو حسابدار یا مدیریت بازرگانی دارن، کارمندهایی که مشتاق هستن رو بورسیه می‌کنن که برن تحصیل کنن برای اون پوزیشن موردنیاز، مادامیکه اونها در حال تحصیل هستن،روزی 1 دلار از حقوقشون کم میشه تا زمانیکه هزینه آموزششون پرداخت بشه، اینجوری هم یه بازاریابیه برا شرکت که نیروهاشو به موسسات آموزشی میفرسته و از اون موسسات پورسانت میگیره، هم خیالش راحته که نیروهاش شرکت رو ترک نمی‌کنن تا زمانیکه اون اقساط تموم بشه، و هم اینکه نیرو موردنیازشو تربیت میکنه.
2) در این شرکت بن های داخل سازمانی استفاده میشه، قضیه اینه که به کارمندایی که بچه دار میشن بن شیرخشک دو سال خرید از فروشگاه رو میده، یا به کارمندایی که سیگاری هستن بن خرید سیگار می‌ده! به این میگن معامله دو سر سود!
3) توی وال مارت امکان داره نظافت چی یا باربر مدیر بشن! درسته ! کسی که علاقه داره به این پوزیشن ها، اعلام میکنه و ازش آزمون های مختلف میگیرن، اگه زمینش رو داشت و مستعد این پوزیشن بود، شرکت اون شخص رو ساپورت می‌کنه که با هزینه شرکت دوره های مختلف رو بگذرونه! حالا یا مدیر میشه یا در نهایت ترفیع شغلی پیدا می‌کنه.


برخی از چالش ها را می‌توان در سایت (Thrive Challenge) و یا پیج اینستاگرامی آنها با همین نام مشاهد بفرمایید.

در چنين شرايط هر شركتی كه بتواند در رهبريت اين گونه حركتهاي عامه پسند قرار گيرد، با استقبال مشتريان و رسانه های جمعی مواجه خواهدشد.

عادتهای اتمیوال‌ مارترادیو رشدینودیجیتال مارکتینگفروشگاه زنجیره ای
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید