ابزارهای زیادی در این حوزه وجود دارد اما خدماتی که ارائه می‌دهند،پولی است و برخی از آن‌ها تنها بصورت آزمایشی و خدمات محدودی را بصورت رایگان ارائه می‌دهند. در این مقاله قصد دارم تا شما را با چند ابزار رایگان در حوزه نظارت بر رسانه‌های اجتماعی که رایگان هستند، آشنا کنم.
Mention مناسب آژانس‌ها و برندهایی است که می‌خواهند بر فعالیت‌ها و مکالمات آنلاین خود نظارت داشته باشند. با استفاده از بستر کاربردی و آسانی که Mentionارائه می‌دهد، می‌توانید بر آنچه که مخاطبان شما در مورد کسب‌و‌کار یا خدمات شما بیان می کنند، نظارت داشته باشید. Mention همچنین به شما امکان نظارت لحظه‌ای را نیز می‌دهد. در برنامه رایگان، شما قادر خواهید بود تا فقط ۱ هشدار تنظیم کرده و ۱۰۰۰ اعلان ذکر برند شما توسط مخاطبان را دریافت کنید، اما برای به دست آوردن جزئیات بیشتر باید حساب کاربری خود را ارتقا دهید.
Mention برای پی‌بردن به بینش مخاطبان قابلیت گزارش گیری و تجزیه و تحلیل را برای کاربرانش ارائه می‌دهد. این سیستم گزارش دهی به شما این امکان را می‌دهد تا بر اساس زبان، منبع یا تاریخ، عبارات جستجو و رصد کنید. نکته دیگری که قابل ذکر است این است که می‌توانید برای هر کمپین بازاریابی یک هشدار را بر اساس چندین کلمه کلیدی مرتبط با کسب‌و‌کار خود تنظیم کنید.
TweetDeck یکی دیگر از ابزارهای نظارت بر رسانه‌های اجتماعی است که برای حساب‌های کاربری توئیتر کاربرد دارد. TweetDeck یک داشبورد جامع برای ردیابی کاربران، هشتگ‌ها، موضوعات و .... را ارائه می‌دهد. شما می‌توانید داشبورد را شخصی سازی کرده و آن را به بخش‌هایی برای مخاطبان و رقبای خود تقسیم کنید. TweetDeck با این کار مشاهده همه مکالمات که درباره‌ی برند شما صورت می‌گیرد را آسان‌تر می‌کند.
BuzzSumo در واقع به عنوان یک نرم افزار بازاریابی محتوا شناخته می شود؛ با این حال، ایجاد محتوا بیشتر مربوط به یافتن بهترین موضوع یا رقیبی است که عملکرد خوبی داشته باشد، با کمک گرفتن از ابزارهای حوزه نظارت، کشف محبوب‌ترین محتوا در همه شبکه‌های اجتماعی آسان‌تر می‌شود. اگرچه BuzzSumo یک برنامه رایگان با دسترسی محدود به ویژگی‌ها ارائه می‌دهد، اما می‌توانید بسته خود را در هر زمان ارتقا دهید.
BuzzSumo به شما این امکان را می‌دهد تا اگر یکی از رقبای شما آن کلمه کلیدی را که ثبت کرده‌اید به کار بگیرد، از طریق پلتفرم آن را به شما اطلاع دهد. داشبورد BuzzSumo همچنین این امکان را برای شما فراهم می‌کند که بتوان در صورت نیاز و در هر زمان، کلیه فعالیت‌ها را به عنوان گزارش روزانه، ماهانه یا سالانه ذخیره کرد.
بدون شک Followerwonk یکی از بهترین‌های حاضر در لیست ابزارهای رایگان نظارت بر رسانه‌های اجتماعی است. Followerwonk امکان بررسی بیوگرافی کاربران توئیتر و همچنین تجزیه و تحلیل علایق و سلیقه آن‌ها را به شما می‌دهد و از این طریق شما را برای ارائه بهترین چیزی که دوست دارند، آماده می‌کند.
اگر از خود می‌پرسید که کدام ابزار نظارت بر رسانه‌های اجتماعی آسان‌ترین کاربری را دارد؟ جواب شما Google Alerts است. در Google Alerts می‌توانید به سادگی موضوعاتی را که مایل به نظارت بر آن‌ها هستید را ثبت کرده و منتظر اعلان‌ها باشید.
شما حتی می‌توانید زنگ هشداری را برای اطلاع از ذکر شدن برند خود و یا محصول خود تنظیم کنید و همیشه از اتفاقات و مکالمات با خبر شوید. در صورت نیاز می‌توان Google Alerts را به گونه‌ای تنظیم کرد که وبلاگ‌ها، اخبار و انجمن‌ها را بسته به درخواست شما و بر اساس زبان، مکان یا تاریخ تقسیم بندی کند.
با در نظر گرفتن همه این ابزارهای رایگان که برای نظارت بر رسانه‌های اجتماعی معرفی شدند، منصفانه نیست که تنها یکی از آن‌ها را به عنوان بهترین ابزار جلوه دهیم و از آنجا که هر کسب‌و‌کاری نیازهای منحصر به فرد خود را دارد، بهتر است تا در وهله اول از نیازهای خود آگاه باشید و سپس ابزار مناسب را انتخاب کنید.
برای همراهی بنده در لینکداین بر روی لینک زیر کلیک کنید.
محسن فکور - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
منابع:
Digital Agency Network - Mention - TweetDeck - BuzzSumo - Followerwonk - Google Alerts
