مرتضی باشسیز
مرتضی باشسیز
خواندن ۵ دقیقه·۳ سال پیش

فرصت اشتباه


حتما توی محیط کار و یا زندگیتون شده که اشتباهی کرده باشید که بابتش خیلی ناراحت شده باشید و یا اینکه خسارت و یا آسیبی که وارد میکنید ویا میبینید جبران ناپذیر باشه. مثلا توی محیط کار اشتباهی یک چیزی رو پاک کرده باشید و یا مبلغی رو به اشتباه انتقال داده باشید و یا یک ظرف قیمتی رو غیرعمد شکسته باشید و هر اشتباه دیگه که برگشت‌ناپذیر هست. توی اینطور مواقع من ممکنه خودخوری کنم و تا مدت‌ها بعدش مدام به این فکر میکنم که اگه قبلش فلان کار رو میکردم اینطوری نمیشد، کاش قبلش ۲ ثانیه بیشتر فکر میکردم، کاش قبلش یکم صبر میکردم، کاش اصلا اونروز فلان جا نمیرفتم و هزاران کاش دیگه.
اولین چیزی که ممکنه به ذهنم برسه اینه که حالا اینو چطوری به بقیه اطلاع بدم؟ و همینطور کلی راجع به ذهنیت آدمای اطرافم نسبت به خودم فکر میکنم که شاید دیگران راجع به من چه فکرایی میکنن؟ یا اینکه ممکنه به این فکر کنم که بذار به کسی نگم و منکر همه چیز بشم. یجوری رد پامو پاک کنم که مثلا من نبودم و خبر ندارم از این اتفاق. شاید هم بیام کلی بهونه بتراشم که مثلا سیستمم قاطی کرد، یا اینکه ابزار مشکل داشت و من کار درست رو انجام دادم. اینها همه واکنشهای طبیعی هست که ممکنه من در مقابل یک اشتباه از خودم نشون بدم.
توی این مقاله میخوام راجع به حق اشتباه کردن در زندگی و بیشتر در محیط کار بنویسم. از حقی که هم ما باید به بقیه بدیم و هم بقیه باید به ما بدن. حقیقتا هیچ موجود زنده‌ای نیست که به اختیار بتونه انتخابی بکنه و در تمامی انتخاباتش هیچ اشتباهی نکنه. یک تصمیم از روی اراده، یک واکنش از روی غریزه، یک انتخاب از روی عجله، یک حرف از روی تعصب، یک پیام از روی عصبانیت و هرچیز دیگری میتونه برای همه ماها یک اشتباه برگشت‌ناپذیر رو به‌وجود بیاره که بعدش به شدت از کرده خودمون پشیمون میشیم.

برای اینکه ملموس‌تر بشه میخوام به یک سازمان اشاره بکنم. در نظر بگیرید شما عضوی از یک سازمان بزرگ و حساس هستید که مسولیت بخشی یا کاری با شماست. به هر دلیلی اشتباهی میکنید که باعث میشه بخشی از خدمات رسانی سازمان خراب بشه و سازمان به خاطر کار شما متضرر بشه. برای اینکه بتونید سریعتر شرایط رو بهبود ببخشید به نکات زیر توجه کنید:

  • سریع بپذیرید و اطلاع رسانی کنید
    اینکه خیلی سریع بقیه رو مطلع کنید از اشتباهی که کردید خیلی نکته مهمیه و اولین کاری که سریع و بعد از اتفاق باید انجام بدید اینه که توی ذهن خودتون بپذیرید که اشتباه کردید و سریع اطلاع رسانی کنید. شما نباید اشتباه میکردید ولی حالا که اشتباه کردید باید بپذیرید و فارغ از اینکه چه تبعاتی میتونی برای خودتون داشته باشه باید اطلاع رسانی کنید.
  • حقیقت را بگویید
    وقتی دارید اطلاع رسانی میکنید حتما تمام و کمال عین حقیقت را بگویید، این کمک میکند که بقیه تیم و همکاران و سازمان بتونن تصمیم درست‌تری بگیرن و از آسیب بیشتر جلوگیری بشه و اقدامات درست‌تری انجام بشه.
  • حق اشتباه کردن
    حق اشتباه کردن، حقی است که شما بسته به اشتباهتون میتونید به خودتون بدید و سازمان هم باید به شما بده. دقت کنید، وقتی که دارید عمل قلب انجام میدید و اشتباه شما به جان و سلامت کس دیگری آسیب میرسونه شما حق اشتباه کردن ندارید. مثلا یک اوپراتور یک سامانه ضد هوایی واقعا حق اشتباه کردن نداره، چون با یک اشتباه میتونه باعث مرگ تعداد زیادی آدم بشه. یا یک اوپراتور نیروگاه هسته‌ای واقعا جایی برای اشتباه نداره، چون با اشتباهش ممکنه یک فاجعه انسانی و زیست‌محیطی به‌وجود بیاد. ولی خب در اکثر مسوولیت‌ها حق اشتباه کردن وجود داره. مثلا یک حسابدار ممکنه یک مبلغی رو به اشتباه حساب کنه. یا یک متخصص IT ممکنه به اشتباه یک زیرساخت رو خراب کنه.
  • شما ربات نیستید
    شما انسان هستید، و در هر شرایطی لایق اشتباه هستید، سازمان هم انسان را استخدام کرده و نه ربات. پس سازمان با به‌کارگیری شما پذیرفته که اشتباه هم بخشی از شما هست. کسی اگر انتظار اشتباه ندارد نباید انسان بکار بگیرد.
  • شما مقصر هستید
    اینکه مقصر نیستید و شرایط به گونه‌ای بوده که شما مجبور بودید انجام بدید، یا اینکه هرکس دیگری هم بود همین اشتباه رو میکرد و تفکر‌هایی از این قبیل همه اشتباهاتی هستند بر اشتباه شما. شما برای پذیرفتن یک مسولیت باید آموزش دیده باشید و تخصص کافی را داشته باشید. یعنی شما آماده هستید برای اینکه در شرایط بحرانی تصمیم درستی بگیرید. پس مقصر شما هستید و اشتباه را شما انجام دادید.
  • تمرکز کنید و آرامش خود را حفظ کنید
    به‌جای خود خوری و سرزنش کردن خودتون تلاش کنید که آرامش خودتون رو حفظ کنید و همکاری و همراهی کنید تا بتونید سریع‌تر اشتباه خودتون رو جبران کنید
  • درس بگیرید
    از اشتباه خود درس بگیرید و مستند سازی کنید تا بقیه بتونن بهتر و راحت‌تر در شرایط مشابه واکنش نشون بدن

حالا اگه کس دیگری اشتباه کرده به این نکات توجه کنیم :

  • سرزنش نکنید
    سرزنش کردن فردی که اشتباه کرده هیچ کمکی نمیکند و اوضاع رو بدتر میکند
  • اعتماد کنید
    بهترین کسی که می‌تواند کمک کند همان شخصی هست که اشتباه را انجام داده، سعی کنید با بالا بردن اعتماد به نفس و آرام کردن جو شرایط رو برای اون شخص بهتر بکنید.
  • مدیریت کنید
    اگه شما مدیریت اون شخص رو به عهده دارید پس مسوولیت این کار از نظر سازمان با شخص شماست و شما هم باید پشتیبان او باشید و بتوانید شرایط را مدیریت کنید. در واقع جا خالی ندید و به عنوان مدیر و لیدر پشت تک تک اعضای تیمتون باشید
  • ارزش اشتباه را بدانید
    وقتی کسی اشتباهی میکنه که مثلا اون اشتباه نتیجه میشه به ۱۰۰ تومان ضرر مالی،‌ یعنی شما یک نیرویی دارید که تجربه‌ای به ارزش ۱۰۰ تومان دارد، پس بگذارید تیم از اشتباه اون شخص آموزش ببینند. اشتباه کردن تجربیات با ارزشی را به دنبال دارد

در کل اینکه الان میبینید عمل قلب باز انجام میشه و قلب یک انسانی رو زنده زنده تعویض میکنن، نتیجه هزاران مرگ و هزاران اشتباه هست که طی زمان باعث تکامل این علم و هنر شده. استفاده و مطالعه از تجربیات گذشتگان باعث میشه که آیندگان کمتر مرتکب این اشتباه بشوند.
تاریخ هم به همین صورت هست، موضوع مهمی که با مطالعه تاریخ میتوان به آن رسید این است که مصداق مشابه و حتی برابر اشتباهات افراد و جوامع در شرایط متفاوت میتواند از اشتباه آیندگان جلوگیری کند

اشتباه‌های بزرگ

تاریخ پر هست از اشتباهاتی که انسان‌ها به بهای سنگینی مرتکب شده‌اند. تصمیماتی که رهبران و شاهان و صاحب اختیاران یک جامعه‌ای میگیرند و نتیجه آن آسیب رساندن به عموم و بدنه جامعه و جان اعضای جامعه میشود. مثل هزاران تصمیماتی که این روزها مشاهده میکنید که صاحب اختیاران جوامع میگیرند و نتیجه‌ی آن مرگ هزاران نفر آدم در بدنه جامعه میشود. این اشتباهات هیچ توجیهی ندارند و به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند و دامنه آسیب جان انسانها هست که متأسفانه به وفور در جامعه امروزی مشاهده میشود.

امیدوارم که مطالعه این نوشته برای شما مفید بوده باشه
شاد و پیروز باشید

اشتباه
لینوکس و bsd کار میکنم. بنیانگذار کانال و گروه آموزشی سودو‌ئر هستم. میتونید به وبسایت sudoer.ir سر بزنید
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید